Em 2 de março de 2026, o ManyChat lançou um novo modelo de preços: cinco planos, um plano gratuito limitado a 25 contatos ativos e planos pagos cobrados pelo número de pessoas que interagem com você a cada mês. A reclamação no fórum da própria comunidade do ManyChat não era bem sobre o plano gratuito. Era sobre o modelo — a sua conta cresce com o tamanho do seu público, esteja você fazendo algo a mais com ele ou não.
Uma coisa para conferir antes de sair pesquisando: a central de ajuda do ManyChat diz que os novos planos valem por padrão para contas criadas a partir de 2 de março de 2026, e que as contas mais antigas estão sendo migradas para o modelo país por país, com um e-mail avisando quando chegar a sua vez. As contas gratuitas já foram migradas, inclusive as abertas antes dessa data. Então, se você se cadastrou antes, olhe a sua própria página de cobrança antes de presumir que os seus custos vão disparar. Conferido na Central de Ajuda do Manychat — plano Essential e no plano Free, em 21 de setembro de 2026.
De qualquer forma, a comparação abaixo foi montada em torno do que realmente define a sua conta — pelo que você é cobrado — e não de listas de recursos.
Uma nota sobre honestidade e sobre a ordem. Nós fazemos o Mentbot e o colocamos em primeiro lugar. Essa é uma escolha de quem publica, não um veredito, então aqui está o que sustenta o resto da página. Todos os preços vêm da página de preços ou da central de ajuda do próprio fornecedor, conferidos em 21 de setembro de 2026. Cada concorrente traz uma linha Comparado ao Mentbot dizendo o que ele faz e nós não. Duas das sete opções são melhores que o Mentbot para a maioria das pessoas que chegam aqui — a ferramenta gratuita da Meta em volume baixo, e o ManyChat se você usa fluxos — e as duas dizem isso na própria seção. O Mentbot é um produto novo, sem avaliações de clientes para mostrar; nada abaixo se apoia em popularidade.
Quatro formas de cobrança dessas ferramentas, e a diferença entre elas chega a milhares de dólares por ano em escala:
| Modelo | O que faz a sua conta crescer | Quem sai prejudicado |
|---|---|---|
| Por contato ativo | Cada pessoa única que interage com você no mês | Quem tem publicações que de vez em quando viralizam |
| Por perfil / por usuário | Número de perfis sociais e de membros da equipe | Agências e vendedores com várias páginas |
| Fixo por volume de comentários | Comentários tratados por dia ou analisados por mês | Ninguém, até uma publicação estourar o seu plano |
| Grátis | Nada | Ninguém — mas você recebe o que paga |
Um exemplo concreto. O plano Essential do ManyChat custa $17/mês no pagamento mensal ($14/mês se você pagar o ano adiantado) e inclui 250 contatos ativos; depois disso, cada contato extra custa $0,10. Uma publicação de produto que atrai 2.000 pessoas comentando deixa você 1.750 contatos acima do limite — $175 de excedente num plano de $17. O ManyChat avisa quando você se aproxima do limite e deixa você definir um teto para o excedente, mas limitar isso significa limitar os seus próprios leads para controlar a conta.
Um aviso sobre todos os preços deste post: a maioria dos fornecedores anuncia o valor do plano anual em letras grandes e o mensal em letras pequenas, e dois deles estão com promoções agora. Quando os valores são diferentes, informamos os dois.
É dessa troca que o resto desta lista realmente trata.
Preço: $9/mês (100 comentários por dia) a $49/mês (5.000 por dia), fixo, 20% mais barato no plano anual. Todos os recursos em todos os planos, páginas do Facebook ilimitadas. Todo cadastro começa com um teste de 14 dias do plano Pro, grátis, sem cartão.
Criamos o Mentbot para um único movimento: alguém comenta, recebe uma resposta pública e uma mensagem privada no Messenger, e depois o comentário pode ser ocultado para que os seus concorrentes não trabalhem em cima da sua lista de compradores. A configuração é uma regra que cobre toda publicação futura — todos os comentários, comentários em publicações com uma hashtag ou comentários com as suas palavras-chave — em vez de um fluxo ligado a cada publicação. Uma opção de responder só uma vez impede que a mesma pessoa receba a mesma resposta duas vezes na mesma publicação, e uma regra pronta pode ser copiada para outra página com um clique. Se você quer entender o mecanismo por trás da dupla resposta pública + privada — a regra da Meta de uma resposta privada por comentário, e por que a metade pública importa tanto quanto a DM — nosso explicativo sobre como o comentário para DM funciona na prática cobre isso.
A cobrança é por volume diário de comentários, não por contatos, então uma publicação que viraliza consome o limite daquele dia, e o limite renova no dia seguinte. Ela não sobe você de plano nem gera cobrança de excedente.
Onde deixa a desejar: um limite diário tem um corte seco — comentários acima do limite do dia são ignorados, e não cobrados, então dimensione o seu plano pelo seu maior dia, não pela média. Não há construtor visual de fluxos, nem sequências drip, nem IA. Só páginas do Facebook e Instagram: nada de WhatsApp ou TikTok. E somos novos o bastante para não ter avaliações de clientes para você ler. Se algo disso importa para você, uma das seis opções abaixo é a melhor compra.
Escolha se: você vende nos comentários do Facebook todo dia — publicações de produto, venda em live, cinquenta “quanto custa?” por dia — e quer a sequência resposta pública + DM + ocultar rodando sem precisar montar ou manter nada. Se o que importa para você é a metade da DM, nosso guia sobre automatizar a mensagem privada para todo mundo que comenta compara esse movimento entre Mentbot, ManyChat e a ferramenta gratuita da Meta.
Preço: grátis, para sempre, sem jogo de planos.
As ferramentas do próprio Facebook podem enviar uma resposta privada no Messenger para comentários nas suas publicações que contenham palavras ou frases específicas. É a automação Comentário para mensagem (Comment to message) em Caixa de entrada → Automações, só funciona no computador — automações por palavra-chave não existem no app para celular — e leva uns dez minutos para configurar. Além disso, as configurações da sua Página permitem bloquear, de graça, comentários que contenham palavras que você escolher. Conferido na Central de Ajuda para Empresas da Meta e nas páginas de ajuda de bloqueio e moderação, em 21 de setembro de 2026.
Duas coisas que a página de ajuda diz e que passam despercebidas: automações personalizadas têm prioridade sobre as automações prontas, e ativar o Meta Business Agent pausa todas as automações que você já tem, incluindo mensagens de ausência e respostas instantâneas.
Onde deixa a desejar: nada na lista de automações da Meta publica uma resposta pública, e não há relatórios, então você nunca vai saber quantas das pessoas que comentaram ela converteu. A página de ajuda também não diz se a automação pode ser limitada a publicações específicas, então teste numa publicação sua antes de confiar nela.
Comparado ao Mentbot: ela envia a mensagem privada e nada público, e não mostra nenhuma contagem do que fez; o movimento do Mentbot é resposta pública + DM + ocultar, com contagem de aplicações dos últimos 7 dias e taxa de sucesso por regra. Mas a da Meta não custa nada, e isso vence os $9 quando o seu volume é de dez comentários por dia.
Escolha se: você recebe poucos comentários por dia e ainda não tem certeza se vale a pena pagar por automação. Sério, comece por aqui. Se for suficiente, você economizou uma assinatura; se não for, vai saber exatamente em qual limite esbarrou. Nosso comparativo com o Meta Business Suite lista exatamente o que a ferramenta gratuita automatiza e o que ela não automatiza.
Preço: o Business custa US$69/mês na cobrança mensal, com 10% de desconto no anual. A página está com uma oferta por tempo limitado até 30 de setembro: US$20/mês na cobrança mensal, ou US$216 pelo ano. O Agency S custa US$90/mês na cobrança anual (US$1.080/ano) e cobre 3 empresas. Todos os planos incluem US$20 de créditos de IA por mês e começam com um teste grátis; não há plano gratuito. Verificado em chatfuel.com/pricing em 21 de setembro de 2026.
O Chatfuel é um dos construtores de bots para Messenger mais antigos e continua sendo o substituto mais direto do ManyChat: construtor visual de fluxos, Instagram + Facebook + WhatsApp, caixa de entrada compartilhada, modelos, integrações com CRM e Stripe. É parceiro oficial da Meta, assim como o ManyChat. A própria lista de recursos do plano Business inclui responder automaticamente a comentários em publicações e em Reels.
A diferença mais interessante é o que ele não mede. A página de limites de uso do Chatfuel diz que os planos incluem contatos ativos ilimitados e mensagens ilimitadas, e que respostas por palavra-chave, fluxos com botões e disparos em massa são ilimitados, seja qual for o volume — o limite de uso justo vale só para o processamento de IA. Se a cobrança por contato é o motivo de você estar lendo isto, esse é o fato mais relevante desta página.
Onde deixa a desejar: não há plano gratuito para você ir crescendo a partir dele, e a medição migrou para a IA em vez de desaparecer — ultrapasse o limite de uso justo de IA e, segundo a mesma página, o seu bot pausa até você renovar, esperar o fim do período de cobrança ou usar a sua própria chave da OpenAI. Também é uma plataforma ampla, então você vai aprender um construtor de fluxos de qualquer jeito: você troca de fornecedor, não de abordagem.
Comparado ao Mentbot: o Chatfuel cobre WhatsApp, tem o construtor de fluxos e a IA que o Mentbot não tem, e não conta os seus contatos — três vantagens reais. Por outro lado, a página de planos dele lista respostas automáticas a comentários, mas não a ocultação de comentários, então confira isso antes de trocar se ocultar comentários é o motivo de você estar aqui; e, pelo preço de tabela, são US$69/mês contra os $9–$49 do Mentbot.
Escolha se: você quer tudo o que o ManyChat faz sem cobrança por contato e se sente à vontade com um construtor de fluxos. Se é do próprio Chatfuel que você está pensando em sair, nosso comparativo dedicado de alternativas ao Chatfuel aprofunda essa escolha específica, e se é entre esses dois especificamente que você está decidindo, nosso comparativo direto ManyChat vs Chatfuel coloca preços e recursos lado a lado.
Preço: Starter $29,99/mês (até 1.000 comentários analisados por mês), Growth $79,99/mês (5.000), Pro $149,99/mês (25.000). Páginas do Facebook e membros da equipe ilimitados em todos os planos. Teste grátis de 7 dias, sem cartão. Verificado em mycomments.io em 21 de setembro de 2026.
Esta foi feita para anúncios pagos em redes sociais, não para vendas orgânicas. Ela oculta spam, palavrões, negatividade e links de concorrentes em publicações e anúncios do Facebook e do Instagram, com um mecanismo de análise de sentimento por IA que, segundo o site, identifica intenção tóxica mesmo quando nenhuma palavra bloqueada aparece, além de uma caixa de entrada unificada de comentários de todas as campanhas. A DM automática e o mecanismo de intenção por IA aparecem no plano Pro.
Onde deixa a desejar: a metade do comentário para DM — o assunto deste artigo inteiro — é um recurso do plano Pro, a $149,99/mês, e a medição é por comentários analisados por mês, então campanhas de anúncio com muitos comentários sobem de plano rapidamente.
Comparado ao Mentbot: ela cobre comentários em anúncios, o que o Mentbot não faz, e a moderação é feita por IA, enquanto a do Mentbot usa regras de palavra-chave e hashtag que você mesmo escreve. Mas a DM automática que o Mentbot inclui no plano de $9 fica no plano de $149,99 da MyComments, e o plano de entrada dela analisa 1.000 comentários por mês, enquanto o plano de entrada do Mentbot trata 100 por dia.
Escolha se: você roda anúncios no Facebook e no Instagram e o problema é o que aparece na seção de comentários deles, não o que dá para vender por ela.
Preço: Standard $89/mês na cobrança mensal ($79 na anual), Pro $109/mês ($89 na anual), Expert a partir de $119/mês na cobrança anual, Enterprise a partir de $465/mês. Esses planos de entrada vêm com 2 usuários e 5 perfis; o card do Expert, pré-configurado com 5 usuários, 10 perfis e capacidade de caixa de entrada de 25K, sai por $209/mês no anual ou $249/mês no mensal, e acima de 60 perfis é preciso falar com vendas. Os preços não incluem IVA: empresas da UE sem número fiscal válido, empresas polonesas e pessoas físicas pagam 23% a mais. Teste grátis de 14 dias com base no plano Expert, sem cartão. Verificado em napoleoncat.com/pricing em 21 de setembro de 2026.
O NapoleonCat é uma suíte de gestão de redes sociais — agendamento, análises, uma caixa de entrada unificada para Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, X e Perfil da Empresa no Google — com a moderação automática como recurso de destaque. Ele cobre comentários em anúncios do Facebook, do Instagram e do TikTok, além dos orgânicos, o que a maioria das ferramentas desta lista não faz.
Mas leia a tabela de planos com atenção. A ocultação e a exclusão automáticas de comentários aparecem no plano Expert, não no Standard nem no Pro. Se ocultar automaticamente é o recurso que você veio buscar, o preço real é o do Expert, a partir de $119/mês, e não os $79 da vitrine da página de preços.
Onde deixa a desejar: o custo, se comentários são tudo de que você precisa. Você está comprando uma suíte de agendamento e análises para ter a moderação, e o preço sobe com usuários, perfis e capacidade mensal da caixa de entrada, então uma caixa de entrada movimentada ou uma marca a mais pode subir você de plano.
Comparado ao Mentbot: o NapoleonCat modera comentários em anúncios em três redes e acrescenta análise de sentimento e agendamento — nada disso o Mentbot tem. O porém é onde os recursos ficam: a ocultação automática está no plano de $9 do Mentbot e no plano Expert do NapoleonCat, e o NapoleonCat cobra por usuários e perfis, enquanto o Mentbot dá páginas ilimitadas em todos os planos.
Escolha se: você gerencia várias marcas ou plataformas, roda anúncios no Facebook e no Instagram e precisa moderar os comentários neles, ou é uma agência que presta contas a clientes. Para esses trabalhos, o preço é bom. Para “eu vendo nos meus comentários”, não é. Nossa página de alternativa ao NapoleonCat calcula o preço dele para 100, 1.000 e 3.000 comentários por dia.
Preço: Starter $99/mês, Growth $199/mês, Advanced $349/mês na cobrança mensal ($79 / $159 / $279 na anual), além de um plano Enterprise personalizado. A página de preços mede contatos ativos mensais — ela pergunta com quantos contatos você conversa por mês antes de mostrar um plano. Teste grátis de 7 dias, sem cartão. Verificado em respond.io/pricing em 21 de setembro de 2026.
O respond.io é uma plataforma de conversas omnichannel: WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok, e-mail, SMS e chat no site em uma única caixa de entrada da equipe, com roteamento, atribuição, agentes de IA e uma camada de CRM. Capturar comentários para DM é uma porta de entrada entre muitas.
Onde deixa a desejar: o preço, se comentários são todo o trabalho. A entrada de $99/mês ($79 na anual) é onze vezes os $9 do Mentbot e quase seis vezes o Essential do ManyChat — porque você está comprando uma operação de suporte e vendas, não uma ferramenta de comentários. Um vendedor que trabalha sozinho não vai usar a maior parte disso.
Comparado ao Mentbot: o respond.io oferece roteamento, atribuição, vários workspaces, agentes de IA e mais seis canais; o Mentbot tem um canal, sem licenças por usuário e sem roteamento. Ele também mede contatos ativos mensais, que é justamente o modelo de cobrança do qual a maioria das pessoas que leem esta página está tentando sair.
Escolha se: você tem vários atendentes cuidando das conversas, precisa de roteamento e atribuição, e as conversas chegam de mais lugares além dos comentários do Facebook. É o upgrade natural quando a sua equipe já não cabe num login compartilhado. Nosso comparativo com o respond.io mostra o que o recurso de comentários do Facebook dele faz e o que não faz.
Preço (mensal / anual): Free — $0, 25 contatos ativos, até 4 automações ativas, 2 canais à sua escolha, 1 usuário, “Powered by Manychat” na sua primeira mensagem. Essential $17 / $14 (250 contatos). Pro $39 / $29 (2.500). Business $99 / $69 (7.500). Advanced $199 / $139 (25.000). Contatos extras custam de $0,10 a $0,004 cada, conforme o plano, na cobrança mensal. A IA está incluída do Pro para cima, não é vendida como adicional. Verificado em manychat.com/pricing em 21 de setembro de 2026.
Precisamos ser justos aqui: o ManyChat tem o melhor construtor visual de fluxos da categoria, uma biblioteca enorme de modelos, uma década de agências e cursos em volta dele e parceria oficial com a Meta no Instagram, no Facebook, no WhatsApp e no TikTok. Nenhuma das ferramentas menores desta lista chega perto em ecossistema.
O plano gratuito é mais um ambiente de testes do que um plano utilizável — um Reel com gatilho de palavra-chave pode esgotar 25 contatos em uma tarde. Mas os planos pagos não pioraram em recursos. Ficaram mais granulares na cobrança, o que só é um problema se o seu público cresce mais rápido do que a receita que ele gera.
Comparado ao Mentbot: o ManyChat faz uma longa lista de coisas que o Mentbot nunca construiu — fluxos, disparos em massa, respostas com IA, TikTok, WhatsApp, SMS, e-mail, uma caixa de entrada de equipe com usuários. A única diferença real a favor do Mentbot é o medidor: o ManyChat cobra pelas pessoas que interagem com você; o Mentbot, pelos comentários que ele trata em um dia. Se você usa os fluxos, o ManyChat vence esta comparação com folga e você deve ficar.
Fique no ManyChat se: você usa os fluxos. Se a sua automação é “comente WORKSHOP → receba o PDF → sequência de três mensagens → agende uma call”, nada aqui faz isso tão bem, e trocar para economizar $20/mês custaria justamente aquilo pelo que você está pagando. Nosso comparativo direto com o ManyChat analisa essa escolha em detalhes.
Saia se: você só usa o gatilho de comentário. Você está pagando por um construtor de fluxos que nem abre, num modelo de cobrança que pune exatamente as publicações que você quer ter.
Pesquise “alternativas ao ManyChat” e você vai encontrar uma dúzia de nomes que nunca ouviu, a maioria de 2025–2026, a maioria com preço fixo. Várias parecem genuinamente razoáveis, e preço fixo é o instinto certo. Quando comparamos o preço de uma delas com o do próprio site, existe uma página: CommentGuard, ReplyZen, Chatrace e SendPulse, cada uma com a data em que os preços foram conferidos.
Dois alertas, vindos de um concorrente que ganharia se você desconfiasse de todos eles — então dê a isso o peso que achar justo:
A maioria das listas que ranqueiam essas ferramentas é escrita pelas próprias ferramentas. Um post chamado “15 melhores alternativas ao ManyChat” que por acaso coloca o próprio produto em primeiro lugar é um anúncio. Isso inclui este aqui, e é por isso que o preço em cada seção acima leva à página do próprio fornecedor e traz a data em que o lemos. Clique neles.
Confira a questão da API antes de pagar. Qualquer ferramenta que automatize comentários do Facebook deve funcionar pela API oficial de Páginas da Meta, com permissões que você concede numa tela de login do Facebook. Ferramentas que pedem a sua senha do Facebook, ou que rodam como extensões de navegador clicando em botões por você, colocam a sua página em risco de restrição. Essa é a única verificação que vale fazer em qualquer ferramenta daqui, inclusive a nossa.
| Ferramenta | Preço de entrada (mensal) | Modelo de cobrança | Opção gratuita | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| Mentbot | $9 | Fixo, por comentários por dia | Teste de 14 dias, sem cartão | Vender nos comentários do Facebook |
| Meta Business Suite | Grátis | — | Ilimitada | Volume baixo, testar a ideia |
| Chatfuel | $69 de tabela ($20 em promoção até 30/set) | Fixo; contatos ilimitados, limites de uso justo para IA | Teste grátis | Recursos do ManyChat sem medição por contato |
| MyComments.io | $29,99 | Comentários analisados por mês | Teste de 7 dias, sem cartão | Moderação de comentários em anúncios e no Instagram |
| NapoleonCat | $89 (ocultação automática a partir de $119 no anual) | Usuários, perfis, capacidade da caixa de entrada | Teste de 14 dias, sem cartão | Moderação multiplataforma, agências |
| respond.io | $99 ($79 no anual) | Plano mais contatos ativos mensais | Teste de 7 dias, sem cartão | Equipes com caixa de entrada omnichannel |
| ManyChat | $17 ($14 no anual) | Por contato ativo | Grátis, 25 contatos | Fluxos com várias etapas e campanhas |
Todos os preços foram verificados nas páginas de preços e nas centrais de ajuda dos fornecedores em 21 de setembro de 2026, informados pelo valor mensal, salvo indicação, e sem impostos — o NapoleonCat e o ManyChat dizem que o imposto é somado no checkout. Confira antes de comprar: esta categoria muda de preço com frequência, como março mostrou.
Responda a uma pergunta: o que você faz depois do comentário?
A maioria das pessoas que pesquisa alternativas ao ManyChat está no primeiro grupo e pagando pelo segundo. Essa é a conclusão toda.
O ManyChat ainda é grátis em 2026? Ainda existe um plano gratuito. No modelo lançado em 2 de março de 2026, ele cobre 25 contatos ativos por mês, até 4 automações ativas, 2 canais e 1 usuário, com a marca ManyChat na primeira mensagem que você envia — o suficiente para testar, não para tocar uma página. A central de ajuda do ManyChat diz que todas as contas gratuitas já foram migradas para ele, inclusive as abertas antes dessa data, enquanto as contas pagas anteriores a março estão sendo migradas país por país.
O que é um “contato ativo”? O ManyChat conta qualquer pessoa única com quem você interage durante um período de cobrança mensal — uma pessoa equivale a um contato, não importa quantas mensagens vocês troquem, e um contato se torna ativo por automações, IA, disparos em massa ou pela caixa de entrada. É por isso que publicações virais saem caras na cobrança por contato: cada pessoa que comenta e recebe a sua resposta entra na conta, responda ela de volta ou não.
Qual é a mais barata para um pequeno vendedor no Facebook? O Meta Business Suite, a custo zero. Entre as ferramentas pagas desta lista, o Mentbot a $9/mês — com a ressalva honesta de que ele só cuida de comentários do Facebook, então “mais barata” só faz sentido se isso é tudo de que você precisa.
Posso levar as minhas conversas do Messenger para uma ferramenta nova? O histórico de conversas pertence à sua página do Facebook, não à ferramenta, então ele continua lá quando você troca. Desative os gatilhos da ferramenta antiga antes de conectar a nova, ou as duas vão disparar respostas privadas nos mesmos comentários.
Alguma coisa disso vai contra as regras do Facebook? Respostas privadas a comentários são um recurso oficial das Páginas, e todas as ferramentas daqui funcionam pela API da Meta. O que viola as regras são scripts de navegador não oficiais e qualquer coisa que peça a senha da sua conta — é isso que faz páginas serem restringidas.
Se você está saindo do ManyChat por causa da cobrança, e não dos recursos, não troque um construtor de fluxos por outro construtor de fluxos. Descubra o que você realmente faz depois que um comentário chega e compre só isso.
Se a resposta é “responder, mandar DM, ocultar o comentário e deixar uma pessoa fechar a venda”, esse é o trabalho para o qual o Mentbot foi feito — teste grátis de 14 dias, sem cartão, e você pode comparar uma semana de conversas no Messenger com a sua última semana no ManyChat antes de decidir. O guia completo de configuração de respostas automáticas mostra a opção gratuita da Meta em detalhes, se você preferir começar por ela, e, para ir além de ManyChat e Chatfuel, nosso ranking das melhores ferramentas de resposta automática para Facebook compara seis opções com a mesma base de preços verificados.
