Você está com duas abas de preços abertas às onze da noite, na véspera de uma venda ao vivo: a do ManyChat mostra $17 por mês. A do Chatfuel mostra $69. Nenhum dos dois números conta o que você realmente precisa saber, que é o que acontece com o comentário em si — alguma coisa responde a ele, em público, onde as próximas quarenta pessoas que passarem podem ver uma resposta já ali, ou o trabalho todo se move em silêncio para uma caixa de entrada que ninguém está olhando?
Essa é a pergunta real por trás de “ManyChat vs Chatfuel”, e o preço na página inicial não responde a ela. Abaixo está o que cada um cobra de fato, o que mudou na cobrança do ManyChat este ano, o que vem incluído no plano do Chatfuel e — porque os dois são plataformas de construção de chatbot com uma caixinha de “automação de comentários” na lista de recursos — quando a resposta honesta é nenhum dos dois.
Nós fazemos o Mentbot, uma ferramenta só para comentários que aparece perto do final desta página. Todo preço abaixo vem da página de preços ou de ajuda do próprio fornecedor, com a data em que conferimos.
| ManyChat | Chatfuel | |
|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Por contato ativo | Valor fixo por plano — contatos e mensagens ilimitados; só o processamento de IA tem limite de uso justo |
| Preço de entrada | Essential $17/mês ($14/mês no plano anual) | Business $69/mês (10% a menos no plano anual) |
| Plano grátis | Sim — 25 contatos ativos por mês, com a marca ManyChat na sua primeira mensagem | Sem plano grátis permanente; só teste grátis |
| Automação de comentários no Facebook | Sim — gatilhos de comentário, configurados por publicação | Sim — o plano Business responde automaticamente a comentários em publicações e em Reels |
| Sim | Sim | |
| Construtor de fluxos | Sim — o mais desenvolvido da categoria | Sim — construtor visual mais IA que qualifica e vende dentro do chat |
Números do ManyChat conferidos em manychat.com/pricing e na central de ajuda do ManyChat, em 21 de setembro de 2026. Números do Chatfuel conferidos em chatfuel.com/pricing, em 21 de agosto de 2026 e reconferidos em 15 de setembro de 2026, e em limits.chatfuel.com, em 15 de setembro de 2026.
Em 2 de março de 2026, o ManyChat trocou sua estrutura de planos antiga por uma baseada em Contatos Ativos — qualquer pessoa com quem você interage em um mês calendário, contada uma única vez, não importa quantas mensagens vocês troquem. O novo plano grátis cobre 25 contatos ativos, até quatro automações ativas, dois canais e um usuário, com a marca do ManyChat na sua primeira mensagem. Os planos pagos são Essential a $17/mês ($14/mês no anual, 250 contatos), Pro a $39/mês ($29/mês, 2.500), Business a $99/mês ($69/mês, 7.500) e Advanced a $199/mês ($139/mês, 25.000), com excedente cobrado por contato extra — de $0.10 a $0.004, dependendo do nível. Os recursos de IA estão incluídos a partir do Pro. Conferido em manychat.com/pricing, 21 de setembro de 2026.
Se você abriu sua conta do ManyChat antes dessa data, confira sua própria página de cobrança antes de supor que os novos números já valem para você. A central de ajuda do ManyChat diz que as contas grátis já foram todas migradas para o novo modelo, independentemente da data de cadastro, enquanto as contas pagas mais antigas estão sendo migradas país por país. Fonte: Manychat Help — Essential plan e Free plan, conferido em 21 de setembro de 2026.
O número que importa especificamente para automação de comentários: uma publicação de produto que atrai alguns milhares de pessoas comentando pode fazer uma conta do nível Business — com 7.500 contatos incluídos — estourar o limite em uma única tarde, e cada uma dessas pessoas conta como contato faturável, respondendo ou não à sua mensagem.
O Chatfuel não mede contatos. A página de limites de plano dele afirma que todo plano inclui contatos e mensagens ilimitados — o único recurso medido é o processamento de IA, com um teto de uso justo por período de cobrança. Fonte: limits.chatfuel.com, conferido em 15 de setembro de 2026.
O Business custa $69/mês no plano mensal, ou 10% a menos no anual, e inclui $20 de créditos de IA por mês. Não existe plano grátis permanente: todo plano começa com um teste grátis em vez disso. O que vem incluído nesses $69: um construtor visual de fluxos, IA que qualifica leads e vende dentro do chat, campanhas em massa no WhatsApp, sincronização com CRM e rastreamento de atribuição de anúncios, tudo em uma única plataforma para Facebook, Instagram e WhatsApp. A própria lista de recursos do plano inclui responder automaticamente a comentários em publicações e em Reels. Conferido em chatfuel.com/pricing, 21 de agosto de 2026, reconferido em 15 de setembro de 2026.
Se a cota de IA acabar, o bot pausa: as respostas com IA param até o período renovar, você renovar antes ou conectar a sua própria chave da OpenAI. Todo o resto do plano, incluindo as respostas a comentários, continua funcionando independentemente do volume de contatos.
Nenhum dos dois é uma escolha errada. Eles foram feitos para trabalhos diferentes, e cada um tem um ponto forte real que vale a pena reconhecer com honestidade.
O ManyChat é a melhor escolha se você monta funis de várias etapas. “Comente OFICINA, receba o PDF, sequência de três mensagens, agende uma chamada” é exatamente para isso que ele foi criado, e seu construtor de fluxos, sua biblioteca de modelos e uma década de agências e cursos ao redor dele são o que há de mais desenvolvido na categoria. Se o seu número de contatos fica abaixo de 250 e sua conta fica entre $17 e $29 por mês, e você realmente usa os fluxos, o modelo por contato não é motivo para sair.
O Chatfuel é a melhor escolha se as suas publicações viralizam de forma imprevisível e você ainda quer um construtor de fluxos. Contatos e mensagens ilimitados significam que uma publicação que atrai milhares de comentários custa o mesmo $69 de um mês tranquilo — a vantagem que quem sai do ManyChat geralmente está procurando, sem precisar trocar de fato de jeito de trabalhar. A qualificação de leads com IA e a cobertura de WhatsApp na mesma plataforma são capacidade real, não enfeite.
Onde os dois deixam a desejar para o mesmo leitor: se o trabalho na sua página é “responder em público, mandar o preço no Messenger, talvez ocultar o comentário”, você está pagando preço de construtor de fluxos ou de contato ativo por um construtor de fluxos ou um medidor de contatos que nunca usa.
Se a resposta honesta para “o que acontece depois do comentário” for uma resposta pública e uma mensagem privada no Messenger, e nada além disso, as duas ferramentas acima têm preço e recursos para mais trabalho do que você precisa.
O Mentbot faz só isso: chega um comentário, ele recebe uma resposta pública e uma mensagem privada no Messenger, e pode ser ocultado — uma regra por página, cobrindo toda publicação futura que se encaixar, sem fluxo para montar e sem contato para contar. O preço é fixo pelo volume diário de comentários, não pelo tamanho do seu público: $9/mês (100 comentários por dia), $19/mês (1.000), $29/mês (3.000), $49/mês (5.000), todos os recursos em todos os planos, páginas do Facebook ilimitadas. Todo cadastro começa com um teste grátis de 14 dias no plano Pro, sem cartão.
Ele não faz fluxos, sequências drip nem WhatsApp — se você precisa disso, as seções acima são para você. Se comentários são o trabalho inteiro, isto aqui é para você.
O que é mais barato, ManyChat ou Chatfuel? Depende inteiramente do seu número de contatos. O preço de tabela do ManyChat começa mais baixo ($17/mês no Essential contra os $69/mês do Chatfuel Business), mas a conta do ManyChat cresce com o número de pessoas que comentam e conversam com você; os $69 do Chatfuel ficam fixos, sejam dez pessoas ou dez mil interagindo com você naquele mês. Faça a conta com o seu próprio volume de comentários antes de comparar os preços de vitrine.
O Chatfuel cobra por contato como o ManyChat? Não. Os planos do Chatfuel incluem contatos e mensagens ilimitados; o único limite de uso justo vale para o processamento de IA. Essa é a principal razão pela qual as pessoas trocam o ManyChat pelo Chatfuel, e não o contrário.
Qual dos dois tem plano grátis? O ManyChat tem, limitado a 25 contatos ativos por mês, com a marca dele na sua primeira mensagem. O Chatfuel não tem plano grátis permanente, só um teste grátis em cada nível pago.
Preciso de um construtor de fluxos só para responder automaticamente a comentários no Facebook? Não. Tanto o ManyChat quanto o Chatfuel colocam a automação de comentários dentro de uma plataforma de chatbot bem maior, o que faz sentido se você usa o resto dela. Se não usa, uma ferramenta só para comentários como o Mentbot cobre o mesmo mecanismo de resposta pública mais DM, sem o preço da plataforma inteira.
Se você está escolhendo entre esses dois especificamente, comece pelo que acontece depois do comentário, não pelo preço de vitrine. Montar um funil aponta para o ManyChat; querer um construtor de fluxos sem fazer conta de contato aponta para o Chatfuel; não querer nenhum dos dois aponta para uma ferramenta só para comentários.
Para o panorama mais amplo, nosso comparativo de sete alternativas ao ManyChat e nosso resumo de alternativas ao Chatfuel aprofundam cada um um lado dessa escolha, e nosso comparativo direto com o ManyChat desenvolve mais o argumento de uma ferramenta só para comentários. Se comentários são o trabalho inteiro, o teste grátis de 14 dias do Mentbot é grátis e não precisa de cartão para começar.
