Cómo agregar más Páginas de Facebook a Mentbot (o reconectar una)

El mes pasado lanzaste una segunda Página. Vas a agregarla a Mentbot, haces clic en Agregar o quitar páginas, avanzas por las pantallas de Facebook, vuelves a la pantalla de Páginas… y sigue apareciendo solo la Página con la que empezaste. Lo intentas otra vez: mismo resultado.

No hay nada roto. Si ya te conectaste antes, Facebook muestra una pantalla de acceso rápido que reutiliza tu selección original de Páginas, a menos que elijas cambiarla. Esta es la ruta exacta para evitarla.

Agregar una Página nueva

Empieza en Mentbot. Ve a Panel → Resumen y haz clic en Conectar página (arriba a la derecha), o abre la pantalla Páginas y haz clic en Agregar o quitar páginas. Si ya te conectaste antes, Mentbot primero muestra una guía corta, Un paso más en Facebook, con los mismos tres pasos que verás abajo. Haz clic en Ir a Facebook.

Luego, en Facebook:

1. Haz clic en Editar configuración, no en Continuar. Facebook muestra “Continuar como [tu nombre]. Ya vinculaste Mentbot App con Facebook anteriormente. ¿Quieres continuar con tu configuración anterior?” con un botón gris de Editar configuración (Edit settings) y un botón azul de Continuar (Continue). Este es el paso que la gente se salta: Continuar mantiene tu selección anterior de Páginas exactamente como estaba, así que no se agrega nada nuevo, y por eso caes en el bucle de arriba.

2. Elige Incluir todas las Páginas actuales y futuras. Llegarás a “Elige las Páginas a las que quieres que Mentbot App tenga acceso.” Te recomendamos la primera opción (Opt in to all current and future Pages): las Páginas que crees más adelante se incluyen automáticamente, sin necesidad de volver aquí. ¿Solo quieres algunas Páginas? Elige Aceptar solo las páginas actuales (Opt in to current Pages only) y marca cada una. Deja marcadas también las Páginas que ya tienes conectadas, porque si desmarcas una, se quita de Mentbot. Luego haz clic en Continuar.

3. Deja todos los permisos activados y haz clic en Continuar. En las pantallas de permisos que siguen, deja todos los permisos activados y termina. Volverás a la pantalla de Páginas de Mentbot, que sincroniza la Página nueva en pocos segundos. Facebook puede añadir pantallas para Negocios y cuentas de Instagram; el centro de ayuda muestra cada una con capturas: agregar otra Página más tarde.

Mentbot no tiene límite de Páginas por plan: conecta todas las que administres.

Solución de problemas

La Página que quiero no aparece en la lista de Facebook. Para conectarla necesitas control total (acceso de administrador) de esa Página en Facebook. Si la Página está dentro de un portfolio comercial (Business Portfolio) del que no eres miembro, pídele primero a quien lo administra que te agregue. Cómo comprobarlo y qué pedirle al administrador: tu perfil no tiene control total.

Hice todo esto y la Página sigue sin aparecer. Hazlo directamente desde Facebook: abre Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales → Mentbot App → Ver y editar, marca la Página y guarda. Luego vuelve a Mentbot y haz clic otra vez en Agregar o quitar páginas para que se vuelva a sincronizar. El mismo camino con capturas: la Página no se compartió con Mentbot App.

Quitar una Página. El mismo proceso, al revés: haz clic en Editar configuración y desmarca la Página. Si nadie más ha conectado esa Página, sus reglas y su historial de comentarios se borran con ella (quitar una Página). Si solo quieres pausar una Página sin desconectarla, apaga su interruptor Respuestas automáticas en la pantalla de Páginas de Mentbot; se mantienen la conexión y las reglas de la Página, pero deja de responder.

Lecturas relacionadas

Una vez conectada la Página, configura tu primera regla de respuesta automática o configura el paso de comentarios a Messenger para que las Páginas nuevas empiecen a funcionar en cuanto se sincronicen. Todos los planes, desde $9 al mes, incluyen Páginas ilimitadas: el precio depende del volumen diario de comentarios, no de cuántas Páginas administres. Una Página de Facebook nueva empieza con una respuesta predeterminada inicial, así que reescríbela antes de que llegue el primer comentario (la respuesta predeterminada).