Conecta Facebook o Instagram y elige tus páginas

Antes de empezar

• Inicia sesión en Facebook con un perfil que tenga el control total de cada página. Una página que tu perfil no puede administrar no aparece en la lista de Facebook: consulta Facebook no devolvió Páginas.
• Para Instagram, la cuenta tiene que ser profesional y estar vinculada a una de esas páginas. Consulta Conecta una cuenta de Instagram.
• Si puedes, usa una computadora. En un teléfono Android, la app de Facebook puede tomar el control del inicio de sesión y dejar a Mentbot esperando.

Conecta tus páginas

1. Abre Páginas.

2. Haz clic en Agregar o quitar páginas.

   

3. Mentbot te muestra qué esperar en Facebook. Haz clic en Ir a Facebook.

   

4. Si Facebook pregunta ¿Continuar como …?, haz clic en Editar configuración, no en Continuar. Continuar reutiliza las páginas que elegiste la última vez, así que no se agrega nada nuevo.

   

5. Elige Aceptar todas las páginas actuales y futuras. Para elegir las páginas tú mismo, elige Aceptar solo las páginas actuales y marca cada una que quieras, incluidas las que ya están conectadas. Después haz clic en Continuar.

   

6. Si Facebook pregunta qué negocios compartir, deja marcado el negocio dueño de tus páginas y haz clic en Continuar. Las páginas que pertenecen a un portfolio comercial lo necesitan.

   

7. Si Facebook pregunta qué cuentas de Instagram compartir, marca las que quieres usar con Mentbot y haz clic en Continuar.

   

8. En Review Mentbot App’s access request (la revisión de la solicitud de acceso), deja activados todos los permisos y haz clic en Guardar. Mentbot necesita cada uno para leer y responder comentarios.

   

9. Facebook te devuelve a Páginas, y tus páginas aparecen en unos segundos.

Agrega otra página más adelante

1. En Páginas, haz clic en Agregar o quitar páginas y luego en Ir a Facebook.
2. Haz clic en Editar configuración.
3. Elige Aceptar todas las páginas actuales y futuras, o marca la página nueva y deja marcadas todas las páginas conectadas.
4. Haz clic en Continuar en cada pantalla y luego en Guardar.

La página nueva aparece en Páginas con sus propias reglas, empezando por la Respuesta predeterminada inicial.

Quita una página

Si solo quieres que Mentbot deje de responder en una página por un tiempo, mejor desactiva sus Respuestas automáticas. Sus reglas se quedan como están.

Para quitarla:

1. En Páginas, haz clic en Agregar o quitar páginas y luego en Ir a Facebook.

2. Haz clic en Editar configuración y elige Aceptar solo las páginas actuales.

3. Desmarca la página que vas a quitar. Deja marcadas todas las demás.

   

4. Haz clic en Continuar en cada pantalla y luego en Guardar.

La página sale de tu lista de Páginas. Cualquier otra persona que la administre en Mentbot la conserva, con sus reglas. Si eras la única persona, sus reglas y su historial de comentarios se borran.

Conecta una cuenta de Instagram

Mentbot llega a una cuenta de Instagram a través de la página de Facebook a la que está vinculada, así que conectas ambas en la misma ventana de Facebook.

1. Verifica que la cuenta de Instagram sea profesional y esté vinculada a tu página. Si todavía no está vinculada, consulta vincula tu cuenta de Instagram a una página.

2. Sigue Conecta tus páginas. Marca la página vinculada en la pantalla de páginas de Facebook, y la cuenta de Instagram en su pantalla de Instagram.

3. La cuenta de Instagram aparece en Páginas en su propia fila, con su nombre de usuario.

   

4. Ábrela y haz clic en Agregar regla. Una cuenta de Instagram empieza sin reglas, así que no responde hasta que agregues una: consulta Configura una regla.

   

Si quitas la página de Mentbot, también se quita su cuenta de Instagram.