Jak dodać do Mentbota więcej Stron na Facebooku (lub ponownie połączyć usuniętą)

W zeszłym miesiącu ruszyła twoja druga Strona. Chcesz dodać ją do Mentbota: klikasz Dodaj lub usuń Strony, przechodzisz przez ekrany Facebooka, wracasz na ekran Stron i nadal widzisz tylko tę jedną Stronę, od której wszystko się zaczęło. Próbujesz jeszcze raz, z tym samym skutkiem.

Nic się nie zepsuło. Jeśli łączysz się nie pierwszy raz, Facebook pokazuje skrócony ekran, który używa twojego pierwotnego wyboru Stron, chyba że zdecydujesz się go zmienić. Oto dokładna ścieżka, jak go ominąć.

Dodaj nową Stronę

Zacznij w Mentbocie. Otwórz Panel → Przegląd i kliknij Połącz Stronę (w prawym górnym rogu) albo otwórz ekran Strony i kliknij Dodaj lub usuń Strony. Jeśli łączysz się nie pierwszy raz, Mentbot najpierw pokaże krótki przewodnik Jeszcze jeden krok na Facebooku z tymi samymi trzema krokami co poniżej. Kliknij Przejdź do Facebooka.

Potem, na Facebooku:

1. Kliknij Edytuj ustawienia, a nie Kontynuuj. Facebook pokazuje komunikat „Kontynuuj jako [twoje imię]. Aplikacja Mentbot App została już wcześniej połączona z Facebookiem. Czy chcesz kontynuować z poprzednimi ustawieniami?” z szarym przyciskiem Edytuj ustawienia (Edit settings) i niebieskim przyciskiem Kontynuuj (Continue). To krok, który ludzie przeoczają: Kontynuuj zostawia twój stary wybór Stron dokładnie takim, jaki był, więc nic nowego się nie dodaje. Stąd bierze się pętla opisana wyżej.

2. Wybierz opcję Wyraź zgodę na wszystkie obecne i przyszłe Strony. Trafisz na ekran „Wybierz Strony, do których aplikacja Mentbot App ma mieć dostęp.” Polecamy pierwszą opcję (Opt in to all current and future Pages): Strony, które utworzysz później, zostaną dodane automatycznie i nie trzeba będzie tu wracać. Chcesz tylko niektóre Strony? Wybierz Wyraź zgodę tylko na obecne Strony (Opt in to current Pages only) i zaznacz każdą z nich. Zostaw też zaznaczone Strony, które są już połączone, bo odznaczenie którejś usuwa ją z Mentbota. Następnie kliknij Kontynuuj.

3. Zostaw włączone wszystkie uprawnienia i kliknij Kontynuuj. Na kolejnych ekranach uprawnień zostaw każde uprawnienie włączone i dokończ proces. Wrócisz na ekran Stron w Mentbocie, który w ciągu kilku sekund zsynchronizuje nową Stronę. Facebook może dołożyć ekrany dotyczące firm i kont na Instagramie; centrum pomocy pokazuje każdy z nich ze zrzutami ekranu: dodaj kolejną Stronę później (po angielsku).

Mentbot nie ma limitu liczby Stron w planie: połącz tyle, ile prowadzisz.

Rozwiązywanie problemów

Strony, której szukam, nie ma na liście Facebooka. Aby ją połączyć, potrzebujesz pełnej kontroli (dostępu administratora) nad tą Stroną na Facebooku. Jeśli Strona należy do portfolio biznesowego (Business Portfolio), do którego nie należysz, najpierw poproś osobę, która nim zarządza, żeby cię dodała. Jak to sprawdzić i o co poprosić administratora: twój profil nie ma pełnej kontroli (po angielsku).

Wszystko zrobione, a Strony nadal nie ma. Obejdź to bezpośrednio przez Facebooka: na Facebooku otwórz Ustawienia i prywatność → Ustawienia → Integracje biznesowe → Mentbot App → Wyświetl i edytuj, zaznacz Stronę i zapisz. Potem wróć do Mentbota i ponownie kliknij Dodaj lub usuń Strony, żeby ponownie zsynchronizować Strony. Ta sama ścieżka ze zrzutami ekranu: Strona nie została udostępniona aplikacji Mentbot App (po angielsku).

Usuwanie Strony. Ten sam proces, tylko w odwrotnym kierunku: kliknij Edytuj ustawienia i odznacz Stronę. Jeśli nikt inny nie połączył tej Strony, jej reguły i historia komentarzy zostaną usunięte razem z nią (usuwanie Strony (po angielsku)). Jeśli chcesz tylko wstrzymać Stronę bez odłączania, wyłącz zamiast tego jej przełącznik Automatyczne odpowiedzi na ekranie Stron w Mentbocie. Połączenie i reguły Strony zostają, ale Mentbot przestaje na niej odpowiadać.

Powiązane artykuły

Gdy Strona jest już połączona, skonfiguruj pierwszą regułę automatycznej odpowiedzi albo ustaw przekazywanie z komentarzy do Messengera, żeby nowe Strony zaczęły działać od razu po synchronizacji. Nowa Strona na Facebooku startuje z gotową Odpowiedzią domyślną, więc zmień jej treść, zanim pojawi się pierwszy komentarz (odpowiedź domyślna (po angielsku)). Każdy plan, od $9/mies., obejmuje nieograniczoną liczbę Stron: cena zależy od dziennej liczby komentarzy, a nie od tego, ile Stron prowadzisz.