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12 artículos · escritos a partir de casos reales de soporte

Problemas más comunes

"Facebook no devolvió Páginas" o falta una página Tu página no aparece en Mentbot después de conectar Facebook. Descubre por qué Facebook no la compartió y conéctala.
Mentbot dejó de responder: "Acceso revocado" o un control de seguridad de Facebook Tu página muestra Acceso revocado, Faltan permisos o No recibe comentarios. Completa el control de seguridad de Facebook si lo hay y vuelve a conectar.
Facebook está bloqueando o rechazando las respuestas de mi página ¿Respuestas públicas bloqueadas, Envíos más lentos o Respuestas privadas limitadas? Qué frena Facebook, qué hace Mentbot mientras tanto y qué cambiar.
¿Por qué Mentbot no respondió este comentario? Un comentario muestra Sin respuesta. Encuentra el motivo que da Mentbot, resuélvelo y responde los comentarios omitidos con Respuesta en bloque.
Las respuestas privadas dicen "Esperando a que acepte" La respuesta privada se envió y espera en las solicitudes de mensajes hasta que la abran. Mentbot no puede moverla, pero tu respuesta pública puede avisarles.
¿Mentbot puede responder mensajes directos, enviar difusiones o agregar botones? Mentbot responde comentarios. No responde los mensajes que le llegan a tu página, no envía difusiones ni agrega botones. Esto es lo que puedes usar en su lugar.

Conectar, elegir páginas, volver a conectar.

Cómo eligen las reglas una respuesta, respuestas privadas.

Bloqueos, respuestas que faltan, “Waiting to accept”.

Planes, límites diarios, pruebas.

Alertas de Telegram, y lo que (todavía) no hace.

¿No lo encuentras? Escribe a [email protected] o usa el chat de tu panel.