„Facebook nie zwrócił żadnych Stron” lub brakuje Strony

Facebook użył Twojego wcześniejszego wyboru

Jak to rozpoznać: Facebook zapytał Continue as …?, kliknąłeś Kontynuuj i nie zobaczyłeś listy Stron. Sekcja Strony może też podawać przy Stronie nie wybrano w oknie Facebooka.

1. W sekcji Strony kliknij Dodaj lub usuń Strony (albo Połącz Stronę na Facebooku), a potem Przejdź do Facebooka.

   

2. Kliknij Edytuj ustawienia, a nie Kontynuuj.

   

3. Wybierz Wyraź zgodę na wszystkie obecne i przyszłe Strony albo zaznacz brakującą Stronę razem ze wszystkimi już połączonymi Stronami.

   

4. Zostaw włączone wszystkie uprawnienia, a potem kliknij Kontynuuj na każdym ekranie i na końcu Zapisz.

   

Pełną instrukcję ze zrzutami ekranu znajdziesz w artykule Połącz swoje Strony.

Twój profil na Facebooku nie ma pełnej kontroli nad Stroną

Jak to rozpoznać: Strony nie ma na liście Facebooka albo jest w Mentbocie z oznaczeniem Wymagany pełny dostęp do Strony. Mentbot odpowiada jako Strona, więc Facebook wpuszcza go tylko przez profil z pełną kontrolą. Sprawdź też, czy logujesz się na właściwy profil: na pierwszym ekranie Facebooka przełączysz go przyciskiem Log in to another account.

1. Na Facebooku przełącz się na Stronę i otwórz Ustawienia → Page setup → Page access. Jeśli masz pełną kontrolę, w sekcji People with Facebook access obok Twojego nazwiska widać Page deletion i Permissions.

   

2. Jeśli Twojego nazwiska tam nie ma albo nie widać tych dwóch uprawnień, poproś kogoś z pełną kontrolą, żeby Ci ją nadał. Kroki dla tej osoby są poniżej.

3. Gdy to zrobi, połącz ponownie: kroki są w sekcji Facebook użył Twojego wcześniejszego wyboru.

Strona nie została udostępniona aplikacji Mentbot App

Jak to rozpoznać: masz pełną kontrolę i zaznaczyłeś Stronę, ale nadal nie ma jej w Mentbocie albo sekcja Strony pokazuje coś w rodzaju Facebook wymienił 3 Strony i przekazał 2. Najczęściej zdarza się to przy Stronach należących do portfolio firmowego. Dodaj wtedy Stronę od strony Facebooka:

1. Otwórz na Facebooku Integracje biznesowe (Business integrations) i kliknij View and edit przy Mentbot App.

   

2. Pod każdym uprawnieniem zaznacz brakującą Stronę. Jeśli jej nie widać, kliknij See all Pages.

3. Kliknij Zapisz.

   

4. Wróć do Mentbota i połącz ponownie: kroki są w sekcji Facebook użył Twojego wcześniejszego wyboru.

Logowanie przez Facebooka się nie zakończyło

Jak to rozpoznać: przycisk Przejdź do Facebooka zatrzymuje się na Przekierowywanie…, strona Facebooka jest pusta lub się nie wyświetla poprawnie albo wracasz do Mentbota, niczego nie wybierając.

1. Na telefonie z Androidem logowanie może przejąć aplikacja Facebook. Jeśli się otworzyła, dokończ w niej albo połącz z komputera.
2. Wyłącz dla facebook.com bloker reklam i rozszerzenia chroniące prywatność. Mogą psuć stronę logowania Facebooka.
3. Kliknij ponownie Przejdź do Facebooka.

Jeśli sekcja Strony pokazuje Facebook nie zaakceptował logowania, Facebook odrzucił logowanie. Kliknij Otwórz ponownie wybór Stron na Facebooku i spróbuj jeszcze raz.

Na Instagramie

Mentbot łączy się z Instagramem przez Stronę na Facebooku, więc przy samym koncie na Instagramie pojawia się komunikat Facebook nie zwrócił żadnych Stron. Konto musi być kontem profesjonalnym połączonym ze Stroną, nad którą masz pełną kontrolę.

1. Na Facebooku przełącz się na Stronę i otwórz Ustawienia → Linked accounts. W sekcji Instagram kliknij Connect account i zaloguj się na Instagram. Konto prywatne na Instagramie zostanie przełączone na profesjonalne.

   

2. Połącz ponownie w Mentbocie, klikając Edytuj ustawienia. Zaznacz Stronę, a gdy Facebook zapyta, które konta na Instagramie udostępnić, zaznacz konto na Instagramie.

Konto na Instagramie pojawi się w sekcji Strony w osobnym wierszu. Zobacz Połącz konto na Instagramie.