Ustaw regułę: słowa kluczowe, hashtagi, posty i odpowiedź domyślna

Dodaj regułę

1. Otwórz Strony, wybierz swoją Stronę i kliknij Dodaj regułę.

   

2. Wpisz nazwę w polu Nazwa reguły, a potem wybierz, na które komentarze reguła odpowiada: Każdy komentarz, Hashtag lub słowa kluczowe albo Wybrane posty.

3. Przy słowach kluczowych wpisz słowo w polu Odpowiadaj tylko na komentarze zawierające te słowa i kliknij Dodaj. Możesz dodać ich dowolnie dużo. Komentarz musi zawierać tylko jedno z nich.

   

4. W sekcji Odpowiedzi na komentarze napisz odpowiedź, którą Mentbot opublikuje pod komentarzem.

5. Kliknij + Dodaj treść odpowiedzi i napisz dwie lub trzy inne wersje. Mentbot losuje jedną dla każdego komentarza, więc Twoja Strona nie publikuje w kółko tego samego tekstu.

   

6. Jeśli chcesz też wysłać każdemu komentującemu wiadomość na Messengerze, wypełnij sekcję Wyślij wiadomość prywatną. Zobacz Wyślij prywatną odpowiedź na Messengerze.

7. Kliknij Zapisz ustawienia. Reguła od razu zaczyna odpowiadać.

Jak Mentbot wybiera jedną regułę

Mentbot sprawdza każdą włączoną regułę. Gdy do komentarza pasuje kilka, odpowiada najbardziej szczegółowa:

1. Reguła Wybrane posty, ze słowami kluczowymi lub bez nich.
2. Reguła Hashtag lub słowa kluczowe. Hashtag i słowo kluczowe liczą się tak samo.
3. Reguła Każdy komentarz, czyli odpowiedź domyślna.

Gdy dwie pasujące reguły są tak samo szczegółowe, odpowiada starsza. Edycja reguły nie czyni jej nowszą, a duplikat jest zawsze najnowszy. Sortowanie listy zmienia tylko sposób wyświetlania, a nie to, która reguła wygrywa.

Szczegóły komentarza w sekcji Komentarze pokazują, kiedy tak się stało: Odpowiedziała bardziej szczegółowa reguła albo Odpowiedziała starsza reguła o tym samym zasięgu. Jeśli chcesz, żeby odpowiadała inna reguła, zrób ją bardziej szczegółową, wybierając jej posty lub dodając słowa kluczowe, albo wyłącz tę drugą.

Jak dopasowują się słowa kluczowe

• Wielkość liter nie ma znaczenia: „Cena” pasuje do „cena”.
• Litery o pełnej szerokości pasują do zwykłych, a znaki diakrytyczne są pomijane: „ＳＡＬＥ” pasuje do „sale”, „zolty” pasuje do „żółty”.
• Słowo kluczowe pasuje też wewnątrz dłuższych słów: „kot” pasuje do „kotlet”. Wybieraj słowa, które nie chowają się w innych słowach.
• Spacje się liczą: „ile kosztuje” pasuje tylko do tych dwóch słów z jedną spacją między nimi.
• Komentarz bez tekstu, np. naklejka albo zdjęcie, nigdy nie pasuje do słowa kluczowego. Nadal odpowie na niego odpowiedź domyślna.

Nie da się wykluczyć słowa. Użyj zamiast tego bardziej szczegółowego słowa kluczowego.

Odpowiadaj pod postami z hashtagiem

Hashtag umieszczasz w poście, a nie w komentarzu. Reguła z hashtagiem odpowiada na komentarze pod każdym postem z tym tagiem, także pod postami, które opublikujesz później.

1. W regule wybierz Hashtag lub słowa kluczowe.

2. W polu Odpowiadaj tylko pod postami z tym hashtagiem wpisz tag bez #. Reguła przyjmuje jeden hashtag.

   

3. Dodaj też słowa kluczowe, jeśli reguła ma odpowiadać tylko na niektóre komentarze pod tymi postami. Wtedy post komentarza musi mieć hashtag, a komentarz jedno ze słów kluczowych.

4. Kliknij Zapisz ustawienia.

Musi pasować cały tag, bez względu na wielkość liter: „promocja” nie pasuje do posta z tagiem #promocje. W poście postaw po tagu spację albo nową linię. Znak interpunkcyjny, np. 。, albo emoji wpisane zaraz po tagu staje się częścią tagu.

Odpowiadaj tylko pod wybranymi postami

1. W regule wybierz Wybrane posty.

2. Zaznacz posty na liście albo kliknij Wczytaj więcej postów, żeby zobaczyć starsze. Możesz też wkleić link do posta w polu Albo wklej link do posta lub jego ID i kliknąć Dodaj.

   

3. Dodaj słowa kluczowe, jeśli reguła ma odpowiadać tylko na niektóre komentarze pod tymi postami.

4. Kliknij Zapisz ustawienia.

Reguła obejmuje do 100 postów. Posty opublikowane później nie są uwzględniane, więc dla nich użyj hashtagu.

Odpowiedź domyślna

Reguła ustawiona na Każdy komentarz to odpowiedź domyślna. Odpowiada na każdy komentarz, do którego nie pasuje żadna inna reguła, a lista oznacza ją jako Odpowiedź domyślna. Strony na Facebooku startują z jedną taką regułą o nazwie „Default reply (edit me)”: zmień jej treść, żeby brzmiała jak Ty.

Odpowiada tylko jedna odpowiedź domyślna. Jeśli masz dwie, odpowiada starsza, a nowsza pokazuje Nie odpowie. Wyjątek: gdy starsza odpowiada raz na osobę, nowsza pokazuje Tylko powracający komentujący i odpowiada osobom, które ponownie skomentują ten sam post. Aby je zamienić, wyłącz starszą.

Odpowiadaj raz na osobę

Gdy pole Odpowiadaj raz na osobę (w każdym poście) jest zaznaczone, reguła odpowiada każdej osobie raz pod każdym postem, niezależnie od tego, ile razy skomentuje. W nowych regułach jest zaznaczone. Kolejne komentarze tej osoby pod tym postem nie dostają od tej reguły ani odpowiedzi, ani wiadomości prywatnej i zwykle pokazują Już odpowiedziano pod tym postem. Inna reguła nadal może na nie odpowiedzieć.

1. W regule, w sekcji Warunki uruchomienia, zaznacz lub odznacz Odpowiadaj raz na osobę (w każdym poście), a potem kliknij Zapisz ustawienia.

   

Zostaw je zaznaczone, chyba że chcesz odpowiadać na każdy komentarz. Odpowiadanie jednej osobie w kółko to jeden ze schematów, przez które Strona dostaje blokadę odpowiedzi: zobacz Jak uniknąć blokady odpowiedzi Strony.

Duplikuj regułę

1. Na liście Reguły kliknij Duplikuj przy regule. Kopia ma wszystko to, co oryginał, a jej nazwa kończy się na „(kopia)”.

   

2. Nadaj kopii własne słowa kluczowe, hashtag lub posty.

3. Kliknij Zapisz ustawienia. Kopia jest włączona i jest najnowszą regułą, więc gdy obie pasują tak samo, najpierw odpowiada oryginał.

Aby skopiować reguły na inne swoje Strony, zaznacz je na liście i kliknij Duplikuj zaznaczone reguły.

Na Instagramie

Reguły na koncie na Instagramie połączonym przez Twoją Stronę na Facebooku działają tak samo, z tymi różnicami:

• Odpowiedź na komentarz nie może zawierać obrazu. Pole Załączony obraz (opcjonalnie) pokazuje Niedostępne na Instagramie.
• Mentbot odpowiada na komentarze pod postem, a nie na odpowiedzi w wątku pod komentarzem.
• Aby wybrać post ręcznie, wklej jego ID w polu Albo wklej ID multimediów.
• Hashtag jest odczytywany z opisu posta.
• Nie ma gotowej odpowiedzi domyślnej. Dodaj sam regułę Każdy komentarz.