Tienes dos pestañas de precios abiertas a las once de la noche, la víspera de una venta en vivo: la de ManyChat dice $17 al mes. La de Chatfuel dice $69. Ninguno de los dos números te dice lo que realmente necesitas saber, que es qué pasa con el comentario en sí: ¿algo le responde en público, donde las siguientes cuarenta personas que pasen puedan ver que ya hay una respuesta ahí, o todo el trabajo se mueve en silencio hacia una bandeja de entrada que nadie está mirando?
Esa es la pregunta real detrás de “ManyChat vs Chatfuel”, y el precio de la portada no la responde. Abajo está lo que cada una cobra en realidad, qué cambió en la facturación de ManyChat este año, qué incluye el plan de Chatfuel y — porque las dos son plataformas para construir chatbots con una casilla de “automatización de comentarios” en su lista de funciones — cuándo la respuesta honesta es ninguna de las dos.
Nosotros hacemos Mentbot, una herramienta solo para comentarios que aparece cerca del final de esta página. Cada precio de abajo sale de la página de precios o de ayuda del propio proveedor, con la fecha en que lo revisamos.
| ManyChat | Chatfuel | |
|---|---|---|
| Modelo de cobro | Por contacto activo | Tarifa fija por plan — contactos y mensajes ilimitados; solo el procesamiento con IA tiene un límite de uso justo |
| Precio de entrada | Essential $17/mes ($14/mes con facturación anual) | Business $69/mes (10% menos con facturación anual) |
| Plan gratis | Sí — 25 contactos activos al mes, con la marca de ManyChat en tu primer mensaje | Sin plan gratis permanente; solo prueba gratis |
| Automatización de comentarios de Facebook | Sí — disparadores de comentarios, configurados por publicación | Sí — el plan Business responde automáticamente a comentarios en publicaciones y en Reels |
| Sí | Sí | |
| Constructor de flujos | Sí — el más desarrollado de la categoría | Sí — constructor visual más IA que califica y vende dentro del chat |
Cifras de ManyChat verificadas en manychat.com/pricing y el centro de ayuda de ManyChat, el 21 de septiembre de 2026. Cifras de Chatfuel verificadas en chatfuel.com/pricing, el 21 de agosto de 2026 y revisadas de nuevo el 15 de septiembre de 2026, y en limits.chatfuel.com, el 15 de septiembre de 2026.
El 2 de marzo de 2026, ManyChat reemplazó su estructura de planes anterior por una basada en Contactos Activos: cualquier persona con la que interactúas en un mes calendario, contada una sola vez sin importar cuántos mensajes intercambien. El nuevo plan gratis cubre 25 contactos activos, hasta cuatro automatizaciones activas, dos canales y un usuario, con la marca de ManyChat en tu primer mensaje. Los planes de pago son Essential a $17/mes ($14/mes con facturación anual, 250 contactos), Pro a $39/mes ($29/mes, 2,500), Business a $99/mes ($69/mes, 7,500) y Advanced a $199/mes ($139/mes, 25,000), con excedentes cobrados por contacto extra — desde $0.10 hasta $0.004 según el nivel. Las funciones de IA están incluidas desde Pro en adelante. Verificado en manychat.com/pricing, 21 de septiembre de 2026.
Si abriste tu cuenta de ManyChat antes de esa fecha, revisa tu propia página de facturación antes de dar por hecho que las nuevas cifras te aplican. El centro de ayuda de ManyChat dice que las cuentas gratis ya se pasaron al nuevo modelo sin importar la fecha de registro, mientras que las cuentas de pago anteriores se están migrando país por país. Fuente: Manychat Help — Essential plan y Free plan, revisado el 21 de septiembre de 2026.
El número que importa para la automatización de comentarios en concreto: una publicación de producto que atrae a unos miles de personas comentando puede hacer que una cuenta del nivel Business — con 7,500 contactos incluidos — supere su cupo en una sola tarde, y cada una de esas personas cuenta como contacto facturable, le respondas o no.
Chatfuel no mide contactos en absoluto. Su página de límites de plan dice que todos los planes incluyen contactos y mensajes ilimitados; el único recurso medido es el procesamiento con IA, con un tope de uso justo por período de facturación. Fuente: limits.chatfuel.com, revisado el 15 de septiembre de 2026.
Business cuesta $69/mes con facturación mensual, o 10% menos con facturación anual, e incluye $20 de créditos de IA al mes. No hay un plan gratis permanente: todos los planes empiezan con una prueba gratis en su lugar. Lo que incluyen esos $69: un constructor visual de flujos, IA que califica clientes potenciales y vende dentro del chat, campañas masivas de WhatsApp, sincronización con CRM y seguimiento de atribución de anuncios, todo en una sola plataforma para Facebook, Instagram y WhatsApp. La propia lista de funciones del plan incluye responder automáticamente a comentarios en publicaciones y en Reels. Verificado en chatfuel.com/pricing, 21 de agosto de 2026, revisado de nuevo el 15 de septiembre de 2026.
Si se agota el cupo de IA, el bot se pausa: las respuestas con IA dejan de funcionar hasta que se renueva el período, pagas por adelantado o conectas tu propia clave de OpenAI. Todo lo demás del plan, incluidas las respuestas a comentarios, sigue funcionando sin importar el volumen de contactos.
Ninguna de las dos es una elección equivocada. Están hechas para trabajos distintos, y cada una tiene una fortaleza real que vale la pena nombrar con honestidad.
ManyChat es la mejor opción si construyes embudos de varios pasos. “Comenta TALLER, recibe el PDF, goteo de tres mensajes, agenda una llamada” es justo para lo que se creó, y su constructor de flujos, biblioteca de plantillas y una década de agencias y cursos a su alrededor son lo más desarrollado de la categoría. Si tu número de contactos se mantiene bajo 250 y tu factura queda entre $17 y $29 al mes, y de verdad usas los flujos, el cobro por contacto no es motivo para irte.
Chatfuel es la mejor opción si tus publicaciones se vuelven virales sin avisar y de todos modos quieres un constructor de flujos. Contactos y mensajes ilimitados significan que una publicación que atrae a miles de personas comentando cuesta lo mismo, $69, que un mes tranquilo: la ventaja que suelen buscar quienes dejan ManyChat, sin tener que cambiarse de verdad. Su calificación de clientes potenciales con IA y su cobertura de WhatsApp dentro de la misma plataforma son capacidad real, no relleno.
Donde las dos se quedan cortas para el mismo lector: si el trabajo en tu Página es “responder en público, mandar el precio por Messenger, quizá ocultar el comentario”, estás pagando precios de constructor de flujos o de contacto activo por un constructor de flujos o un medidor de contactos que nunca tocas.
Si la respuesta honesta a “qué pasa después del comentario” es una respuesta pública y un mensaje privado por Messenger, y nada más, las dos herramientas de arriba tienen precio y funciones para más trabajo del que necesitas.
Mentbot hace ese único trabajo: llega un comentario, recibe una respuesta pública y un mensaje privado por Messenger, y se puede ocultar — una regla por Página, que cubre toda publicación futura que coincida, sin flujo que construir ni contactos que contar. El precio es fijo según el volumen diario de comentarios, no según el tamaño de tu audiencia: $9/mes (100 comentarios al día), $19/mes (1,000), $29/mes (3,000), $49/mes (5,000), todas las funciones en todos los planes, Páginas de Facebook ilimitadas. Todo registro empieza con una prueba gratis de 14 días en el plan Pro, sin tarjeta.
No hace flujos, secuencias de goteo ni WhatsApp; si necesitas eso, las secciones de arriba son para ti. Si los comentarios son todo el trabajo, esto es para ti.
¿Qué es más barato, ManyChat o Chatfuel? Depende por completo de tu número de contactos. El precio de lista de ManyChat empieza más bajo ($17/mes en Essential frente a los $69/mes de Chatfuel Business), pero la factura de ManyChat crece con la cantidad de personas que te comentan y te escriben; los $69 de Chatfuel se mantienen fijos, ya sean diez personas o diez mil las que interactúan contigo ese mes. Haz la cuenta con tu propio volumen de comentarios antes de comparar precios de portada.
¿Chatfuel cobra por contacto como ManyChat? No. Los planes de Chatfuel incluyen contactos y mensajes ilimitados; el único límite de uso justo aplica al procesamiento con IA. Esa es la razón principal por la que la gente se pasa de ManyChat a Chatfuel, y no al revés.
¿Cuál de las dos tiene plan gratis? ManyChat sí, con un tope de 25 contactos activos al mes y su marca en tu primer mensaje. Chatfuel no tiene plan gratis permanente, solo una prueba gratis en cada nivel de pago.
¿Necesito un constructor de flujos solo para responder automáticamente comentarios de Facebook? No. Tanto ManyChat como Chatfuel incluyen la automatización de comentarios dentro de una plataforma de chatbot mucho más grande, lo cual tiene sentido si usas el resto de ella. Si no la usas, una herramienta solo para comentarios como Mentbot cubre el mismo mecanismo de respuesta pública más mensaje privado, sin el precio de la plataforma completa.
Si estás eligiendo entre estas dos específicamente, empieza por lo que pasa después del comentario, no por el precio de portada. Construir un embudo te lleva a ManyChat; querer un constructor de flujos sin hacer cuentas de contactos te lleva a Chatfuel; no querer ninguna de las dos te lleva a una herramienta solo para comentarios.
Para el panorama más amplio, nuestra comparativa de siete alternativas a ManyChat y nuestro resumen de alternativas a Chatfuel profundizan cada una en un lado de esta elección, y nuestro comparativo directo con ManyChat desarrolla más el argumento de una herramienta solo para comentarios. Si los comentarios son todo el trabajo, la prueba gratis de 14 días de Mentbot es gratis y no necesita tarjeta para empezar.
