ถามไซส์และสี: เทมเพลต ตอบคอมเมนต์ Facebook
“ไซส์ไหนดี” กับ “มีสีอะไรบ้าง” คือสองคำถามที่ตัดสินว่าลูกค้าจะซื้อวันนี้หรือไม่ เทมเพลตนี้ส่งตารางไซส์เป็นรูปภาพทาง Messenger เพราะตารางที่พิมพ์เป็นข้อความอ่านไม่ออกบนมือถือ
กำลังเปรียบเทียบ ไม่ได้แค่ดูเล่น เขาอยากได้ขนาดหรือสีก่อนตัดสินใจ และลิงก์ไปเว็บไซต์ที่ต้องกดเปิดคือความยุ่งยากที่เขาไม่ยอมรับ
ตรวจสอบกับระบบจริงเมื่อ
ทำงานเมื่อไร
วางคำเหล่านี้ในรายการคีย์เวิร์ดของเงื่อนไข ตรงแค่คำใดคำหนึ่งก็พอ คีย์เวิร์ดเป็นรายการแบบ “หรือ” ไม่ใช่ “และ”
ไซส์ไซซ์สัดส่วนsizeตารางไซส์รอบอกขนาดมีสีอะไรสีอะไรบ้างมีกี่สีสีไหนcolor
Mentbot อ่านคีย์เวิร์ดอย่างไร
- การจับคู่คือการหาคำในข้อความธรรมดา ไม่ได้ดูว่าเป็นคำเต็มคำหรือไม่ คีย์เวิร์ดตรงได้ทุกตำแหน่งในคอมเมนต์ ภาษาไทยไม่เว้นวรรคระหว่างคำ คำสั้นๆ จึงซ่อนอยู่ในคำอื่นได้ง่าย และนี่คือเหตุผลที่รายการด้านล่างสำคัญ
- ตัวพิมพ์ใหญ่เล็กไม่มีผล และข้อความถูกแปลงแบบ NFKC ก่อน ＳＡＬＥ จึงตรงกับ sale และตัวอักษรเต็มความกว้างหรือตัวอักษรตกแต่งก็ยังตรง
- ภาษาไทย อีโมจิ และตัวอักษรภาษาอื่นทำงานแบบเดียวกัน คอมเมนต์ถูกเทียบเป็นข้อความ ไม่มีการตรวจภาษา
- ช่องว่างหัวท้ายของคีย์เวิร์ดถูกตัดออก และแถวคีย์เวิร์ดที่ว่างไม่ตรงกับอะไรเลย
คำตอบใต้คอมเมนต์
เพิ่มแต่ละแบบเป็นข้อความตอบกลับแยกกันในเงื่อนไข Mentbot สุ่มหนึ่งแบบทุกครั้งที่คอมเมนต์ตรง โพสต์เดียวกันจะได้ไม่เต็มไปด้วยประโยคเดิมซ้ำๆ
- แบบที่ 1
ส่งตารางไซส์กับสีทั้งหมดไปทาง Messenger แล้วค่ะ 📏 บอกไซส์ที่ใส่ประจำมาได้เลย เดี๋ยวแนะนำให้นะคะ
- แบบที่ 2
ส่งตารางไซส์และสีที่มีไปในแชทแล้วนะคะ 💬
- แบบที่ 3
เช็คแชทได้เลยค่ะ มีตารางไซส์ สัดส่วน และทุกสีที่มีของอยู่ 🎨
{comment} จะถูกแทนด้วยข้อความที่ลูกค้าพิมพ์มาเอง เป็นตัวแปรเดียวที่ Mentbot แทนค่าให้ ไม่มี {name} หรือ {page}
ข้อความทาง Messenger
ข้อความส่วนตัวที่ Mentbot ส่งถึงคนคอมเมนต์คนเดียวกัน บน Facebook นี่คือการตอบคอมเมนต์แบบส่วนตัวทาง Messenger จึงใช้ได้เฉพาะตอนที่ Facebook ยังเปิดช่วงเวลาให้ตอบคอมเมนต์นั้นอยู่
สวัสดีค่ะ คุณลูกค้าถามว่า “{comment}” นี่คือตารางไซส์ค่ะ วางเสื้อราบแล้ววัดอกจากซ้ายไปขวา เทียบกับแถวที่ใกล้ที่สุด ถ้าอยู่ระหว่างสองไซส์ แนะนำเผื่อขึ้นหนึ่งไซส์นะคะ สีที่มีของ: ดำ ครีม เขียวเสจ กรมท่า ให้แอดมินเก็บตัวไหนไว้ให้ดีคะ
การตั้งค่าที่ต้องเปิด
สวิตช์สี่ตัวในเงื่อนไข และสิ่งที่สถานการณ์นี้ต้องการจากแต่ละตัว
| การตั้งค่า | เทมเพลตนี้ | ทำอะไร |
|---|---|---|
| ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์) | เปิด เปิด ตารางไซส์ส่งแค่ครั้งเดียวต่อคนต่อโพสต์ก็พอ | ตอบคนคอมเมนต์แต่ละคนครั้งเดียวต่อโพสต์สำหรับเงื่อนไขนี้ และครั้งที่ Facebook ปฏิเสธก็นับเป็นครั้งนั้นด้วย คนเดิมคอมเมนต์อีกบนโพสต์เดิมจะไม่ได้อะไรเพิ่มจากเงื่อนไขนี้ แต่เงื่อนไขอื่นยังตอบเขาได้ และเงื่อนไขนี้ยังตอบเขาอีกบนโพสต์อื่น |
| แท็กชื่อผู้ใช้เวลาตอบกลับ | ปิด | ใส่ @แท็กชื่อคนคอมเมนต์ไว้หน้าคำตอบใต้คอมเมนต์ ใช้กับคำตอบใต้คอมเมนต์เท่านั้น ไม่ใช้กับข้อความทาง Messenger |
| ซ่อนคอมเม้นต์ | ปิด ปิด คำถามเรื่องไซส์ใต้โพสต์ตอบคำถามของอีกสามคนที่กำลังจะถามเรื่องเดียวกัน | ซ่อนคอมเมนต์หลังเงื่อนไขนี้ตอบแล้ว คนเขียนและเพื่อนของเขายังเห็น แต่คนอื่นไม่เห็น เป็นคนละส่วนกับตัวกรองคอมเมนต์ของเพจ ซึ่งทำงานก่อนหน้านั้น |
| กดไลก์คอมเม้นต์ลูกค้า | เปิด | กดไลก์คอมเมนต์ในนามเพจ ทันทีหลังคำตอบใต้คอมเมนต์ส่งออกไป |
ขอบเขต
เงื่อนไขทำงานได้ที่ไหนบ้าง
เงื่อนไขทำงานบนทุกโพสต์ แต่เฉพาะคอมเมนต์ที่มีคีย์เวิร์ดคำใดคำหนึ่งของมัน
ใช้คีย์เวิร์ดกับทุกโพสต์ ถ้าคุณขายสินค้าไลน์เดียวที่ใช้ตารางไซส์เดียว ถ้าขายหลายไลน์ที่ตารางไซส์ต่างกัน ดูข้อจำกัดด้านล่าง กรณีนั้นต้องเป็นเงื่อนไขแบบเลือกโพสต์หนึ่งข้อต่อสินค้าหนึ่งไลน์แทน
เมื่อสองเงื่อนไข ตอบได้ทั้งคู่
คอมเมนต์หนึ่งได้คำตอบจากเงื่อนไขเดียวเท่านั้น Mentbot จัดอันดับทุกเงื่อนไขที่ตรง แล้วให้เงื่อนไขที่เจาะจงที่สุดทำงาน ที่เหลือถูกบันทึกว่าแพ้ ไม่ได้ทำงาน
- เงื่อนไขที่จำกัดไว้เฉพาะโพสต์ที่เลือกชนะก่อน แม้จะมีคีย์เวิร์ดด้วยก็ตาม
- ต่อมาคือเงื่อนไขที่มีแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด
- แล้วจึงเป็นคำตอบเริ่มต้นที่ไม่มีทั้งสองอย่าง
- ถ้าสองเงื่อนไขอยู่ลำดับเดียวกัน ข้อที่เก่ากว่าชนะ ไม่มีช่องตั้งลำดับความสำคัญ
คอมเมนต์ที่จะไม่ตรง
คอมเมนต์ที่แม่ค้าคิดว่าเงื่อนไขนี้จะจับได้ แต่ไม่ได้ ทุกข้อเป็นผลจากกฎการจับคู่ข้างบน
| คอมเมนต์ | ทำไมไม่ทำงาน |
|---|---|
| “ตัวนี้ใหญ่แค่ไหน” | ไม่มีคีย์เวิร์ดในรายการอยู่ในนั้นเลย การหาคำในข้อความไม่เข้าใจประโยคที่พูดคนละแบบ ทุกสำนวนที่อยากให้จับต้องอยู่ในรายการเป็นข้อความ |
| “M ค่ะ” หรือ “L ได้ไหม” | คีย์เวิร์ดตัวอักษรเดียวใช้ไม่ได้ “m” เป็นส่วนหนึ่งของแทบทุกคอมเมนต์ที่มีภาษาอังกฤษปน ถ้าเพิ่มเข้าไป เงื่อนไขนี้จะทำงานกับเกือบทุกอย่าง และไม่มีอะไรในระบบห้ามคุณ อย่าใส่ตัวอักษรเดียว |
| ลูกค้าโพสต์รูปตัวเองแล้วถามว่าใส่ไซส์ไหน | ไม่มีอะไรอ่านรูปภาพ ถ้าเปิดตัวกรองรูปภาพไว้ คอมเมนต์จะถูกซ่อนก่อนเงื่อนไขไหนจะเห็น |
| คอมเมนต์ที่เป็นสติกเกอร์อย่างเดียว | สติกเกอร์ไม่มีข้อความ เงื่อนไขที่มีคีย์เวิร์ดจึงไม่มีทางตรงกับมัน |
สิ่งที่ Mentbot ไม่ได้ทำ ในกรณีนี้
บอกไว้ตรงๆ คุณจะได้ไม่วางขั้นตอนการทำงานไว้บนสิ่งที่ไม่มีอยู่จริง
- เงื่อนไขหนึ่งส่งข้อความทาง Messenger ได้หนึ่งข้อความ จึงมีตารางไซส์ได้หนึ่งตาราง เพจที่ขายสินค้าสามไลน์ที่ตารางไซส์ต่างกันต้องใช้สามเงื่อนไข แต่ละข้อจำกัดไว้ที่โพสต์ของไลน์นั้น และเงื่อนไขที่เลือกโพสต์ชนะเงื่อนไขคีย์เวิร์ด จึงชนะได้ชัดเจน
- Mentbot ไม่รู้ว่าตัวเลือกไหนยังเหลือ มันส่งรายการสีได้ แต่บอกไม่ได้ว่าสีเขียวเสจหมดไปตั้งแต่เช้า
- การแนบรูปในคำตอบใต้คอมเมนต์ใช้ได้บน Facebook แต่ไม่ได้บน Instagram ซึ่งคำตอบมีได้แค่ข้อความ
ค่าใช้จ่าย ตามจำนวนคอมเมนต์ของคุณ
เงื่อนไขไม่ได้คิดเงินแยก คุณจ่ายตามจำนวนคอมเมนต์ที่ระบบจัดการต่อวันรวมทุกเพจ และทุกแพ็กเกจได้ทุกฟีเจอร์ ราคามาจากหน้าราคาโดยตรง
| คอมเมนต์ต่อวัน | แพ็กเกจ | ต่อเดือน |
|---|---|---|
| 100 | Basic | $9 |
| 1,000 | Pro | $19 |
| 3,000 | Premium | $29 |
ทุกแพ็กเกจใช้ได้ไม่จำกัดเพจ และทดลองใช้ฟรี 14 วัน
คำถามที่พบบ่อย
ใส่ตารางไซส์ในคำตอบใต้คอมเมนต์แทนในแชทได้ไหม
บนเพจ Facebook ได้ คำตอบใต้คอมเมนต์แนบรูปภาพได้ แต่ส่วนใหญ่ก็ยังดีกว่าถ้าส่งทาง Messenger เพราะแชทคือที่ที่การขายเดินต่อ บน Instagram คำตอบใต้คอมเมนต์มีได้แค่ข้อความ ตารางไซส์จึงต้องไปอยู่ในข้อความส่วนตัว
สินค้าต่างกันใช้ตารางไซส์ต่างกัน ต้องทำยังไง
หนึ่งเงื่อนไขต่อสินค้าหนึ่งแบบ แต่ละข้อจำกัดไว้ที่โพสต์ของสินค้านั้น เงื่อนไขที่เลือกโพสต์ชนะเงื่อนไขคีย์เวิร์ดโดยอัตโนมัติ เงื่อนไขเรื่องไซส์ทั่วไปของคุณจึงเปิดทิ้งไว้เป็นตัวสำรองสำหรับทุกอย่างที่เหลือได้
เงื่อนไขรู้ไหมว่าลูกค้าต้องใส่ไซส์อะไร
ไม่รู้ มันส่งตารางแล้วถาม ระบบไม่ได้แยกวิเคราะห์คอมเมนต์ นอกจากเช็คว่ามีคีย์เวิร์ดอยู่หรือไม่ สิ่งเดียวที่ Mentbot ทำกับข้อความในคอมเมนต์คือวางกลับผ่าน {comment}
จะจับคำถามเรื่องไซส์ที่เป็นภาษาอังกฤษได้ไหม
ได้ ถ้าคุณใส่ไว้ในรายการ ตัวจับคู่เทียบข้อความโดยไม่ตรวจภาษา “what size” และ “size chart” จึงทำงานเหมือนคีย์เวิร์ดภาษาไทยทุกอย่างเมื่ออยู่ในรายการแล้ว
เทมเพลตอื่น
บทความที่เกี่ยวข้อง
ฉบับยาวของเรื่องนี้ และการเปรียบเทียบเครื่องมือ
ทุกพฤติกรรมในหน้านี้ตรวจสอบกับซอร์สโค้ดของ Mentbot เอง ถ้าระบบเปลี่ยนแต่หน้านี้ไม่เปลี่ยน บอกเราได้เลย