ถามราคา: เทมเพลต ตอบคอมเมนต์ Facebook
“ราคาเท่าไหร่คะ” คือคอมเมนต์ที่เพจขายของเจอบ่อยที่สุด และเสียหายมากที่สุดเมื่อไม่มีใครตอบไปสี่ชั่วโมง เทมเพลตนี้ตอบใต้คอมเมนต์และส่งรายละเอียดทาง Messenger จากเงื่อนไขเดียว
มีคนอยากซื้อและไม่อยากถามซ้ำ ถ้าคอมเมนต์ค้างไม่มีคนตอบ เขาจะเลื่อนผ่านไป และส่วนใหญ่จะไม่ทักแชทเข้ามาก่อน
ตรวจสอบกับระบบจริงเมื่อ
ทำงานเมื่อไร
วางคำเหล่านี้ในรายการคีย์เวิร์ดของเงื่อนไข ตรงแค่คำใดคำหนึ่งก็พอ คีย์เวิร์ดเป็นรายการแบบ “หรือ” ไม่ใช่ “และ”
ราคาเท่าไหร่เท่าไรกี่บาทขอราคาสนใจราคาเท่าไหร่ราคายังไงpricehow much
Mentbot อ่านคีย์เวิร์ดอย่างไร
- การจับคู่คือการหาคำในข้อความธรรมดา ไม่ได้ดูว่าเป็นคำเต็มคำหรือไม่ คีย์เวิร์ดตรงได้ทุกตำแหน่งในคอมเมนต์ ภาษาไทยไม่เว้นวรรคระหว่างคำ คำสั้นๆ จึงซ่อนอยู่ในคำอื่นได้ง่าย และนี่คือเหตุผลที่รายการด้านล่างสำคัญ
- ตัวพิมพ์ใหญ่เล็กไม่มีผล และข้อความถูกแปลงแบบ NFKC ก่อน ＳＡＬＥ จึงตรงกับ sale และตัวอักษรเต็มความกว้างหรือตัวอักษรตกแต่งก็ยังตรง
- ภาษาไทย อีโมจิ และตัวอักษรภาษาอื่นทำงานแบบเดียวกัน คอมเมนต์ถูกเทียบเป็นข้อความ ไม่มีการตรวจภาษา
- ช่องว่างหัวท้ายของคีย์เวิร์ดถูกตัดออก และแถวคีย์เวิร์ดที่ว่างไม่ตรงกับอะไรเลย
คำตอบใต้คอมเมนต์
เพิ่มแต่ละแบบเป็นข้อความตอบกลับแยกกันในเงื่อนไข Mentbot สุ่มหนึ่งแบบทุกครั้งที่คอมเมนต์ตรง โพสต์เดียวกันจะได้ไม่เต็มไปด้วยประโยคเดิมซ้ำๆ
- แบบที่ 1
สวัสดีค่ะ ส่งราคาทั้งหมดไปทาง Messenger แล้วนะคะ 💬 ถ้าไม่เห็น ลองเช็คที่คำขอข้อความค่ะ
สั้นโดยตั้งใจ งานจริงเกิดในแชท
- แบบที่ 2
ขอบคุณที่สนใจนะคะ ส่งราคาไปในแชทแล้ว ตอบกลับในนั้นได้เลย จัดให้วันนี้ค่ะ
- แบบที่ 3
ส่งเข้า Messenger แล้วค่ะ 📩 มีทั้งราคาและรายการที่มีของตอนนี้นะคะ
{comment} จะถูกแทนด้วยข้อความที่ลูกค้าพิมพ์มาเอง เป็นตัวแปรเดียวที่ Mentbot แทนค่าให้ ไม่มี {name} หรือ {page}
ข้อความทาง Messenger
ข้อความส่วนตัวที่ Mentbot ส่งถึงคนคอมเมนต์คนเดียวกัน บน Facebook นี่คือการตอบคอมเมนต์แบบส่วนตัวทาง Messenger จึงใช้ได้เฉพาะตอนที่ Facebook ยังเปิดช่วงเวลาให้ตอบคอมเมนต์นั้นอยู่
สวัสดีค่ะ คุณลูกค้าถามว่า “{comment}” นี่คือราคาล่าสุดค่ะ: • สินค้า A — 290 บาท • สินค้า B — 390 บาท • เซ็ตคู่ — 590 บาท ค่าส่ง 50 บาททุกที่ ซื้อครบ 500 บาทส่งฟรี ให้แอดมินเก็บไว้ให้ไหมคะ
การตั้งค่าที่ต้องเปิด
สวิตช์สี่ตัวในเงื่อนไข และสิ่งที่สถานการณ์นี้ต้องการจากแต่ละตัว
| การตั้งค่า | เทมเพลตนี้ | ทำอะไร |
|---|---|---|
| ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์) | เปิด บอกราคาครั้งเดียวต่อคนต่อโพสต์ ถ้าเขาถามซ้ำในโพสต์เดิม แปลว่าเขาอยากคุยกับคน | ตอบคนคอมเมนต์แต่ละคนครั้งเดียวต่อโพสต์สำหรับเงื่อนไขนี้ และครั้งที่ Facebook ปฏิเสธก็นับเป็นครั้งนั้นด้วย คนเดิมคอมเมนต์อีกบนโพสต์เดิมจะไม่ได้อะไรเพิ่มจากเงื่อนไขนี้ แต่เงื่อนไขอื่นยังตอบเขาได้ และเงื่อนไขนี้ยังตอบเขาอีกบนโพสต์อื่น |
| แท็กชื่อผู้ใช้เวลาตอบกลับ | ปิด | ใส่ @แท็กชื่อคนคอมเมนต์ไว้หน้าคำตอบใต้คอมเมนต์ ใช้กับคำตอบใต้คอมเมนต์เท่านั้น ไม่ใช้กับข้อความทาง Messenger |
| ซ่อนคอมเม้นต์ | ปิด ปิดไว้ “ราคาเท่าไหร่” ที่มีคำตอบเร็วๆ อยู่ข้างใต้คือหลักฐานว่าร้านมีคนซื้อ การซ่อนทำให้โพสต์ดูเงียบ | ซ่อนคอมเมนต์หลังเงื่อนไขนี้ตอบแล้ว คนเขียนและเพื่อนของเขายังเห็น แต่คนอื่นไม่เห็น เป็นคนละส่วนกับตัวกรองคอมเมนต์ของเพจ ซึ่งทำงานก่อนหน้านั้น |
| กดไลก์คอมเม้นต์ลูกค้า | เปิด ไลก์คือการรับรู้ที่ถูกที่สุดแล้ว และส่งทันทีหลังคำตอบออกไป | กดไลก์คอมเมนต์ในนามเพจ ทันทีหลังคำตอบใต้คอมเมนต์ส่งออกไป |
ขอบเขต
เงื่อนไขทำงานได้ที่ไหนบ้าง
เงื่อนไขทำงานบนทุกโพสต์ แต่เฉพาะคอมเมนต์ที่มีคีย์เวิร์ดคำใดคำหนึ่งของมัน
ใช้คีย์เวิร์ดกับทุกโพสต์ คำถามเรื่องราคาเข้ามาที่โพสต์ล่าสุดเสมอ ถ้าเลือกโพสต์ไว้ ต้องแก้เงื่อนไขทุกครั้งที่โพสต์ใหม่
เมื่อสองเงื่อนไข ตอบได้ทั้งคู่
คอมเมนต์หนึ่งได้คำตอบจากเงื่อนไขเดียวเท่านั้น Mentbot จัดอันดับทุกเงื่อนไขที่ตรง แล้วให้เงื่อนไขที่เจาะจงที่สุดทำงาน ที่เหลือถูกบันทึกว่าแพ้ ไม่ได้ทำงาน
- เงื่อนไขที่จำกัดไว้เฉพาะโพสต์ที่เลือกชนะก่อน แม้จะมีคีย์เวิร์ดด้วยก็ตาม
- ต่อมาคือเงื่อนไขที่มีแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด
- แล้วจึงเป็นคำตอบเริ่มต้นที่ไม่มีทั้งสองอย่าง
- ถ้าสองเงื่อนไขอยู่ลำดับเดียวกัน ข้อที่เก่ากว่าชนะ ไม่มีช่องตั้งลำดับความสำคัญ
คอมเมนต์ที่จะไม่ตรง
คอมเมนต์ที่แม่ค้าคิดว่าเงื่อนไขนี้จะจับได้ แต่ไม่ได้ ทุกข้อเป็นผลจากกฎการจับคู่ข้างบน
| คอมเมนต์ | ทำไมไม่ทำงาน |
|---|---|
| “เท่ารัย” | การจับคู่ตรงตามตัวอักษร ไม่มีการเดาคำใกล้เคียง ไม่แก้คำผิด และไม่ตัดรูปคำ คำสะกดแปลกที่คุณไม่ได้ใส่ไว้คือคำที่ไม่ได้คำตอบ ใส่คำที่ลูกค้าของคุณพิมพ์จริงลงไปด้วย |
| คอมเมนต์ที่มีแค่ 💰 หรือ 👀 | คอมเมนต์อีโมจิล้วนเป็นข้อความธรรมดา แต่คีย์เวิร์ดข้างบนไม่มีอีโมจิเลยสักตัว ใส่ 💰 เป็นคีย์เวิร์ดถ้าลูกค้าของคุณใช้ ถ้าเปิดตัวกรองอีโมจิล้วนไว้ คอมเมนต์จะถูกซ่อนก่อนเงื่อนไขไหนจะทำงาน |
| รูปแคปโพสต์ของคุณเองที่ไม่มีข้อความ | ไม่มีข้อความให้จับคู่ และไม่มีอะไรอ่านรูปภาพ ถ้าเปิดตัวกรองรูปภาพไว้ คอมเมนต์จะถูกซ่อนก่อนเงื่อนไขทำงานเลย |
| “ค่าส่งเท่าไหร่” ถ้าคุณมีเงื่อนไขเรื่องค่าส่งด้วย | ทั้งสองเงื่อนไขตรง และเป็นเงื่อนไขคีย์เวิร์ดทั้งคู่ จึงเจาะจงเท่ากัน และข้อที่เก่ากว่าชนะ เงื่อนไขไหนที่คุณสร้างก่อนจะเป็นตัวตอบ ถ้าต้องการบังคับให้อีกข้อตอบ ให้จำกัดข้อหนึ่งไว้ที่บางโพสต์ |
สิ่งที่ Mentbot ไม่ได้ทำ ในกรณีนี้
บอกไว้ตรงๆ คุณจะได้ไม่วางขั้นตอนการทำงานไว้บนสิ่งที่ไม่มีอยู่จริง
- Mentbot ไม่ได้อ่านใบราคา แคตตาล็อก หรือสเปรดชีต คำตอบคือข้อความที่คุณบันทึกไว้ และเป็นข้อความนั้นจนกว่าคุณจะแก้ ราคาเปลี่ยนแปลว่าต้องแก้เงื่อนไข
- ระบบบอกราคาของสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งไม่ได้ เพราะไม่รู้ว่าคนคอมเมนต์หมายถึงชิ้นไหน นั่นคือหน้าที่ของข้อความในแชท
ค่าใช้จ่าย ตามจำนวนคอมเมนต์ของคุณ
เงื่อนไขไม่ได้คิดเงินแยก คุณจ่ายตามจำนวนคอมเมนต์ที่ระบบจัดการต่อวันรวมทุกเพจ และทุกแพ็กเกจได้ทุกฟีเจอร์ ราคามาจากหน้าราคาโดยตรง
| คอมเมนต์ต่อวัน | แพ็กเกจ | ต่อเดือน |
|---|---|---|
| 100 | Basic | $9 |
| 1,000 | Pro | $19 |
| 3,000 | Premium | $29 |
ทุกแพ็กเกจใช้ได้ไม่จำกัดเพจ และทดลองใช้ฟรี 14 วัน
คำถามที่พบบ่อย
ควรบอกราคาใต้คอมเมนต์ หรือในแชทอย่างเดียว
บอกอย่างน้อยช่วงราคาไว้ใต้คอมเมนต์ ผู้ซื้อเชื่อใจเพจที่ตอบอย่างเปิดเผย และคอมเมนต์ที่มีแต่ “ทักแชทแล้ว” ดูเหมือนร้านที่ควรเลี่ยง ข้อความในแชทคือที่ใส่ราคาเต็ม ตัวเลือกสินค้า และลิงก์สั่งซื้อ
ทุกคนที่ถามราคาจะได้ข้อความทาง Messenger ไหม
ทุกคนที่ Facebook ยอมให้ส่งข้อความหา Mentbot ส่งข้อความส่วนตัวตอบคอมเมนต์ ถ้า Facebook ปฏิเสธ เช่นคอมเมนต์เก่าหรือหมดช่วงเวลาแล้ว ความล้มเหลวจะถูกบันทึกไว้กับรายการนั้น ไม่ได้ถูกกลืนหายไป คุณจึงเห็นว่าเกิดอะไรขึ้น
เงื่อนไขเดียวตอบได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษไหม
ได้ คีย์เวิร์ดเป็นรายการแบบตรงคำใดคำหนึ่งก็พอ และตัวจับคู่ไม่สนว่าข้อความเป็นภาษาอะไร “ราคา” “เท่าไหร่” และ “how much” จึงอยู่ในเงื่อนไขเดียวกันได้ แต่คำตอบมีภาษาเดียว ถ้าอยากให้คอมเมนต์ภาษาอังกฤษได้คำตอบภาษาอังกฤษ ต้องสร้างเงื่อนไขที่สองที่มีแค่คีย์เวิร์ดภาษาอังกฤษ และมันจะเจาะจงเท่ากับเงื่อนไขนี้ จึงต้องสร้างมันก่อน
ตอบราคาอัตโนมัติจะดูเป็นบอทไหม
ดูเป็นบอทถ้ามีคำตอบแบบเดียว บันทึกไว้สองสามแบบ Mentbot สุ่มหนึ่งแบบต่อคอมเมนต์ คอมเมนต์ใต้โพสต์ขายดีจะได้ไม่มีประโยคเดิมซ้ำสิบสองรอบ
เทมเพลตอื่น
บทความที่เกี่ยวข้อง
ฉบับยาวของเรื่องนี้ และการเปรียบเทียบเครื่องมือ
ทุกพฤติกรรมในหน้านี้ตรวจสอบกับซอร์สโค้ดของ Mentbot เอง ถ้าระบบเปลี่ยนแต่หน้านี้ไม่เปลี่ยน บอกเราได้เลย