คอมเมนต์ทิ้งเบอร์โทร และช่องทางติดต่อ: เทมเพลต ตอบคอมเมนต์ Facebook
คู่แข่งมาทิ้งเบอร์ใต้โพสต์ของคุณ กับลูกค้าที่วางเบอร์ของตัวเอง คือปัญหาเดียวกันที่ตั้งใจต่างกัน ทั้งสองแบบแก้ด้วยเงื่อนไขตอบกลับไม่ได้ ต้องใช้การกรองคอมเมนต์ของเพจ ซึ่งทำงานก่อนเงื่อนไขทุกข้อและหยุดคอมเมนต์ไว้ตรงนั้น
เพื่อป้องกัน ไม่ใช่เพื่อขาย แม่ค้าอยากให้คอมเมนต์หายไปเร็วและเงียบ และอยากรู้ว่าตัวกรองจับอะไรได้และไม่ได้ ก่อนจะไว้ใจมัน
ตรวจสอบกับระบบจริงเมื่อ
ทำงานเมื่อไร
วางคำเหล่านี้ในรายการคีย์เวิร์ดของเงื่อนไข ตรงแค่คำใดคำหนึ่งก็พอ คีย์เวิร์ดเป็นรายการแบบ “หรือ” ไม่ใช่ “และ”
แอดไลน์ทักไลน์ไอดีไลน์line idโทรมาที่ติดต่อที่เบอร์ทักมาที่เพจดูที่เพจเราถูกกว่าตัวเดียวกัน
Mentbot อ่านคีย์เวิร์ดอย่างไร
- การจับคู่คือการหาคำในข้อความธรรมดา ไม่ได้ดูว่าเป็นคำเต็มคำหรือไม่ คีย์เวิร์ดตรงได้ทุกตำแหน่งในคอมเมนต์ ภาษาไทยไม่เว้นวรรคระหว่างคำ คำสั้นๆ จึงซ่อนอยู่ในคำอื่นได้ง่าย และนี่คือเหตุผลที่รายการด้านล่างสำคัญ
- ตัวพิมพ์ใหญ่เล็กไม่มีผล และข้อความถูกแปลงแบบ NFKC ก่อน ＳＡＬＥ จึงตรงกับ sale และตัวอักษรเต็มความกว้างหรือตัวอักษรตกแต่งก็ยังตรง
- ภาษาไทย อีโมจิ และตัวอักษรภาษาอื่นทำงานแบบเดียวกัน คอมเมนต์ถูกเทียบเป็นข้อความ ไม่มีการตรวจภาษา
- ช่องว่างหัวท้ายของคีย์เวิร์ดถูกตัดออก และแถวคีย์เวิร์ดที่ว่างไม่ตรงกับอะไรเลย
คำตอบใต้คอมเมนต์
เพิ่มแต่ละแบบเป็นข้อความตอบกลับแยกกันในเงื่อนไข Mentbot สุ่มหนึ่งแบบทุกครั้งที่คอมเมนต์ตรง โพสต์เดียวกันจะได้ไม่เต็มไปด้วยประโยคเดิมซ้ำๆ
- แบบที่ 1
ขอบคุณที่สนใจนะคะ ข้อมูลทางการของร้านมาจากเพจนี้เท่านั้น ราคาและการสั่งซื้อส่งไปในแชทแล้วค่ะ 💬
สำหรับเงื่อนไขตอบกลับคู่กันที่ไม่บังคับ ซึ่งตอบแล้วซ่อน การกรองคอมเมนต์อย่างเดียวจะเงียบ และคอมเมนต์ที่มันซ่อนไม่ไปถึงเงื่อนไขไหนเลย เงื่อนไขนี้จึงตอบเฉพาะสำนวนในรายการคีย์เวิร์ดของมันเองที่ผ่านการกรองมาได้
- แบบที่ 2
ร้านขายผ่านเพจนี้และ Messenger ของเพจเท่านั้นนะคะ 🔒 ส่งราคาจริงไปในแชทแล้วค่ะ
{comment} จะถูกแทนด้วยข้อความที่ลูกค้าพิมพ์มาเอง เป็นตัวแปรเดียวที่ Mentbot แทนค่าให้ ไม่มี {name} หรือ {page}
ข้อความทาง Messenger
ข้อความส่วนตัวที่ Mentbot ส่งถึงคนคอมเมนต์คนเดียวกัน บน Facebook นี่คือการตอบคอมเมนต์แบบส่วนตัวทาง Messenger จึงใช้ได้เฉพาะตอนที่ Facebook ยังเปิดช่วงเวลาให้ตอบคอมเมนต์นั้นอยู่
สวัสดีค่ะ แจ้งไว้ให้ทราบนะคะ ร้านรับออเดอร์ผ่านเพจนี้และแชท Messenger นี้เท่านั้น ถ้ามีใครทักไปเสนอขายของแบบเดียวกันในราคาถูกกว่า ไม่ใช่ร้านเรานะคะ นี่คือราคาล่าสุดและวิธีสั่งซื้ออย่างปลอดภัยค่ะ
การตั้งค่าที่ต้องเปิด
สวิตช์สี่ตัวในเงื่อนไข และสิ่งที่สถานการณ์นี้ต้องการจากแต่ละตัว
| การตั้งค่า | เทมเพลตนี้ | ทำอะไร |
|---|---|---|
| ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์) | เปิด | ตอบคนคอมเมนต์แต่ละคนครั้งเดียวต่อโพสต์สำหรับเงื่อนไขนี้ และครั้งที่ Facebook ปฏิเสธก็นับเป็นครั้งนั้นด้วย คนเดิมคอมเมนต์อีกบนโพสต์เดิมจะไม่ได้อะไรเพิ่มจากเงื่อนไขนี้ แต่เงื่อนไขอื่นยังตอบเขาได้ และเงื่อนไขนี้ยังตอบเขาอีกบนโพสต์อื่น |
| แท็กชื่อผู้ใช้เวลาตอบกลับ | ปิด ปิด อย่าแท็กคนที่คุณกำลังกรองคอมเมนต์ของเขา | ใส่ @แท็กชื่อคนคอมเมนต์ไว้หน้าคำตอบใต้คอมเมนต์ ใช้กับคำตอบใต้คอมเมนต์เท่านั้น ไม่ใช้กับข้อความทาง Messenger |
| ซ่อนคอมเม้นต์ | เปิด เปิดสำหรับเงื่อนไขคู่กัน มันเห็นแค่คอมเมนต์ที่ผ่านการกรองมาแล้ว อะไรที่ตัวกรองหรือคำต้องห้ามจับได้หยุดอยู่ตรงนั้น การซ่อนของมันจึงเป็นตัวรับลูกสำหรับสำนวนที่ตัวกรองพลาด อย่าใส่คีย์เวิร์ดของมันไว้ในคำต้องห้าม ไม่อย่างนั้นมันจะไม่ได้ทำงานเลย | ซ่อนคอมเมนต์หลังเงื่อนไขนี้ตอบแล้ว คนเขียนและเพื่อนของเขายังเห็น แต่คนอื่นไม่เห็น เป็นคนละส่วนกับตัวกรองคอมเมนต์ของเพจ ซึ่งทำงานก่อนหน้านั้น |
| กดไลก์คอมเม้นต์ลูกค้า | ปิด | กดไลก์คอมเมนต์ในนามเพจ ทันทีหลังคำตอบใต้คอมเมนต์ส่งออกไป |
ขอบเขต
เงื่อนไขทำงานได้ที่ไหนบ้าง
เงื่อนไขทำงานบนทุกโพสต์ แต่เฉพาะคอมเมนต์ที่มีคีย์เวิร์ดคำใดคำหนึ่งของมัน
เงื่อนไขคู่กันใช้คีย์เวิร์ดโดยตั้งใจ ถ้าไม่มีคีย์เวิร์ดแต่เปิดซ่อนไว้ มันจะกลายเป็นคำตอบเริ่มต้นที่ซ่อนทุกคอมเมนต์ที่เงื่อนไขอื่นไม่ได้ตอบ ส่วนการกรองคอมเมนต์เองเป็นการตั้งค่าระดับเพจ ไม่ใช่เงื่อนไข มันใช้กับทุกคอมเมนต์บนทุกโพสต์ของเพจนั้น และจำกัดไว้แค่บางโพสต์ไม่ได้ ตัวกรองหกตัว ได้แก่ ลิงก์ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รูปภาพ การแท็ก และอีโมจิล้วน เป็นสวิตช์ที่คุณเปิดเอง และใช้การจัดการร่วมกันหนึ่งแบบ คือซ่อนหรือลบ
เมื่อสองเงื่อนไข ตอบได้ทั้งคู่
คอมเมนต์หนึ่งได้คำตอบจากเงื่อนไขเดียวเท่านั้น Mentbot จัดอันดับทุกเงื่อนไขที่ตรง แล้วให้เงื่อนไขที่เจาะจงที่สุดทำงาน ที่เหลือถูกบันทึกว่าแพ้ ไม่ได้ทำงาน
- เงื่อนไขที่จำกัดไว้เฉพาะโพสต์ที่เลือกชนะก่อน แม้จะมีคีย์เวิร์ดด้วยก็ตาม
- ต่อมาคือเงื่อนไขที่มีแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด
- แล้วจึงเป็นคำตอบเริ่มต้นที่ไม่มีทั้งสองอย่าง
- ถ้าสองเงื่อนไขอยู่ลำดับเดียวกัน ข้อที่เก่ากว่าชนะ ไม่มีช่องตั้งลำดับความสำคัญ
คอมเมนต์ที่จะไม่ตรง
คอมเมนต์ที่แม่ค้าคิดว่าเงื่อนไขนี้จะจับได้ แต่ไม่ได้ ทุกข้อเป็นผลจากกฎการจับคู่ข้างบน
| คอมเมนต์ | ทำไมไม่ทำงาน |
|---|---|
| เบอร์ที่คั่นด้วยจุด เช่น 081.234.5678 | ตัวตรวจเบอร์โทรตั้งใจไม่นับจุด เพื่อไม่ให้เลขเวอร์ชันหรือ IP address ในคอมเมนต์ทั่วไปถูกมองเป็นเบอร์โทร ข้อแลกคือเบอร์ที่คั่นด้วยจุดหลุดไปได้ |
| เลขสั้น ตัวเลขติดกันไม่ถึงเก้าหลัก | ตัวกรองเบอร์โทรศัพท์มองหาตัวเลขติดกันตั้งแต่เก้าหลักขึ้นไป โดยยอมให้มีเว้นวรรค ขีด และวงเล็บคั่นได้ “โทร 555 1234” ไม่ถึงเกณฑ์และผ่านไป |
| โดเมนเปล่าที่ลงท้ายแปลกๆ เช่น myshop.ph | ตัวกรองลิงก์จับทุกอย่างที่ขึ้นต้นด้วย http:// หรือ www. รวมถึงโดเมนเปล่าที่ลงท้ายด้วยรายการที่กำหนดไว้ ได้แก่ com, net, org, io, co, me, ly, app, dev, shop, xyz, info, biz, online, store, site, club, live, tv, cc และ th รายการนี้ตั้งใจให้แคบ เพื่อไม่ให้ข้อความทั่วไปอย่าง “v2.5 ออกแล้ว” ถูกมองเป็นลิงก์ โดเมน .ph หรือ .ca ไม่อยู่ในรายการ |
| เบอร์โทรที่อยู่ในรูปแคปหน้าจอ | ไม่มีอะไรอ่านรูปภาพ ตัวกรองรูปภาพซ่อนทุกคอมเมนต์ที่แนบรูปหรือวิดีโอ ไม่ได้ดูว่าในรูปมีอะไร มันจึงเป็นเครื่องมือแบบหว่านแห เปิดแล้วรูปสินค้าที่ลูกค้าส่งมาก็ถูกซ่อนด้วย |
| คอมเมนต์ที่มีคำใน อนุญาตเสมอ | อนุญาตเสมอเป็นรายการคำ ไม่ใช่รายชื่อคน คอมเมนต์ที่มีคำใดคำหนึ่งในนั้นได้รับการยกเว้นจากทุกอย่าง รวมถึงซ่อนทุกคอมเมนต์และคนที่ถูกบล็อก ระบบตรวจมันทันทีหลังสวิตช์เปิดการกรอง ก่อนการตรวจอื่นทั้งหมด |
สิ่งที่ Mentbot ไม่ได้ทำ ในกรณีนี้
บอกไว้ตรงๆ คุณจะได้ไม่วางขั้นตอนการทำงานไว้บนสิ่งที่ไม่มีอยู่จริง
- ซ่อนกับลบใช้การตั้งค่าเดียวกันทั้งเพจ คุณลบคอมเมนต์ที่มีลิงก์แต่แค่ซ่อนคอมเมนต์ที่มีเบอร์โทรไม่ได้ ข้อยกเว้นเดียวคือซ่อนทุกคอมเมนต์ ซึ่งซ่อนเสมอและไม่เคยลบ เพราะจุดประสงค์คือให้คนมาตรวจเอง ไม่ใช่ทำลายทิ้ง
- ตัวกรองทำงานตามลำดับตายตัว และตัวแรกที่เจอเป็นตัวตัดสิน: ลิงก์ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รูปภาพ การแท็ก แล้วอีโมจิล้วน ไม่มีการจัดการแยกตามตัวกรอง
- การกรองคอมเมนต์ทำงานก่อนเงื่อนไขตอบกลับและตัดจบทันที คอมเมนต์ที่มันซ่อนไม่ได้รับคำตอบอัตโนมัติและไม่ได้ข้อความทาง Messenger ลูกค้าที่วางเบอร์ของตัวเองจึงถูกซ่อน ไม่ได้รับความช่วยเหลือ ไม่มีตัวกรองที่อยู่ ที่อยู่ที่ไม่มีตัวเลขหรือลิงก์จะผ่านไป
- ไม่มี OCR ไม่มีการวิเคราะห์รูปภาพ และไม่ตรวจว่าลิงก์พาไปที่ไหน เป็นแค่การจับคู่ข้อความและเช็คว่ามีไฟล์แนบหรือไม่
ค่าใช้จ่าย ตามจำนวนคอมเมนต์ของคุณ
เงื่อนไขไม่ได้คิดเงินแยก คุณจ่ายตามจำนวนคอมเมนต์ที่ระบบจัดการต่อวันรวมทุกเพจ และทุกแพ็กเกจได้ทุกฟีเจอร์ ราคามาจากหน้าราคาโดยตรง
| คอมเมนต์ต่อวัน | แพ็กเกจ | ต่อเดือน |
|---|---|---|
| 100 | Basic | $9 |
| 1,000 | Pro | $19 |
| 3,000 | Premium | $29 |
ทุกแพ็กเกจใช้ได้ไม่จำกัดเพจ และทดลองใช้ฟรี 14 วัน
คำถามที่พบบ่อย
จะกันคู่แข่งมาทิ้งเบอร์ใต้โพสต์ได้ยังไง
เปิดตัวกรองเบอร์โทรศัพท์ แล้วเพิ่มสำนวนที่เขาใช้ เช่น “แอดไลน์” “ถูกกว่า” หรือชื่อเพจของเขา ลงใน คำต้องห้าม คำต้องห้ามใช้ตัวจับคู่เดียวกับคีย์เวิร์ดของเงื่อนไขตอบกลับ จึงไม่สนตัวพิมพ์ใหญ่เล็ก และเจอได้แม้อยู่ในคำที่ยาวกว่า
การกรองคอมเมนต์ตรวจอะไรก่อนหลัง
ถ้าปิดอยู่ก็ไม่ทำอะไร จากนั้นคือ อนุญาตเสมอ ซึ่งยกเว้นทุกอย่าง แล้วคนที่ถูกบล็อก ซึ่งโดนการจัดการที่คุณเลือก แล้วซ่อนทุกคอมเมนต์ ซึ่งซ่อนเสมอ แล้วคำต้องห้าม แล้วตัวกรองเนื้อหาหกตัวตามลำดับตายตัว ตัวแรกที่ตรงเป็นตัวตัดสิน
ควรเลือกซ่อนหรือลบ
ซ่อน เกือบทุกครั้ง คอมเมนต์ที่ถูกซ่อนยังเห็นได้โดยคนที่เขียน คู่แข่งจึงไม่รู้ว่าโดนกรองและไม่ลุกลาม และลูกค้าที่ถูกซ่อนโดยไม่ตั้งใจก็เลิกซ่อนได้ การลบย้อนกลับไม่ได้และคนนั้นรู้ทันที
การซ่อนคอมเมนต์ทำให้เงื่อนไขตอบกลับไม่ทำงานไหม
ใช่ ถ้าการกรองคอมเมนต์เป็นตัวที่ซ่อน การกรองถูกตรวจก่อนและจบก่อนเงื่อนไขไหนจะถูกตรวจ สวิตช์ ซ่อนคอมเม้นต์ ในเงื่อนไขเป็นคนละเรื่อง ตัวนั้นทำงานหลังเงื่อนไขตอบไปแล้ว
มีฉบับยาวกว่านี้ไหม
บทความด้านล่างอธิบายการตั้งค่ากรองคอมเมนต์ทั้งหมด รวมถึงการใช้ซ่อนทุกคอมเมนต์ และวิธีรับมือสแปมที่มาเป็นกลุ่ม หน้านี้พูดถึงแค่ช่องทางติดต่อในคอมเมนต์
เทมเพลตอื่น
บทความที่เกี่ยวข้อง
ฉบับยาวของเรื่องนี้ และการเปรียบเทียบเครื่องมือ
ทุกพฤติกรรมในหน้านี้ตรวจสอบกับซอร์สโค้ดของ Mentbot เอง ถ้าระบบเปลี่ยนแต่หน้านี้ไม่เปลี่ยน บอกเราได้เลย