ถามวิธีสั่งซื้อ: เทมเพลต ตอบคอมเมนต์ Facebook
คอมเมนต์ที่ใกล้ยอดขายที่สุด เทมเพลตนี้ส่งลิงก์สั่งซื้อทาง Messenger และตอบใต้คอมเมนต์สั้นๆ ว่า “เช็คแชทนะคะ” โดยเปิดตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์) ไว้ ลูกค้าที่กระตือรือร้นจะได้ไม่โดนทักซ้ำสี่รอบจากโพสต์เดียวกัน
ตัดสินใจแล้ว เขากำลังถามทางจ่ายเงินให้คุณ และทุกนาทีระหว่างคอมเมนต์กับลิงก์ คือเวลาที่ร้านอื่นแย่งเขาไปได้
ตรวจสอบกับระบบจริงเมื่อ
ทำงานเมื่อไร
วางคำเหล่านี้ในรายการคีย์เวิร์ดของเงื่อนไข ตรงแค่คำใดคำหนึ่งก็พอ คีย์เวิร์ดเป็นรายการแบบ “หรือ” ไม่ใช่ “และ”
สั่งยังไงวิธีสั่งซื้อสั่งซื้อยังไงสั่งได้ที่ไหนสั่งตรงไหนอยากสั่งขอสั่งสนใจสั่งสั่งได้ไหมซื้อยังไง
Mentbot อ่านคีย์เวิร์ดอย่างไร
- การจับคู่คือการหาคำในข้อความธรรมดา ไม่ได้ดูว่าเป็นคำเต็มคำหรือไม่ คีย์เวิร์ดตรงได้ทุกตำแหน่งในคอมเมนต์ ภาษาไทยไม่เว้นวรรคระหว่างคำ คำสั้นๆ จึงซ่อนอยู่ในคำอื่นได้ง่าย และนี่คือเหตุผลที่รายการด้านล่างสำคัญ
- ตัวพิมพ์ใหญ่เล็กไม่มีผล และข้อความถูกแปลงแบบ NFKC ก่อน ＳＡＬＥ จึงตรงกับ sale และตัวอักษรเต็มความกว้างหรือตัวอักษรตกแต่งก็ยังตรง
- ภาษาไทย อีโมจิ และตัวอักษรภาษาอื่นทำงานแบบเดียวกัน คอมเมนต์ถูกเทียบเป็นข้อความ ไม่มีการตรวจภาษา
- ช่องว่างหัวท้ายของคีย์เวิร์ดถูกตัดออก และแถวคีย์เวิร์ดที่ว่างไม่ตรงกับอะไรเลย
คำตอบใต้คอมเมนต์
เพิ่มแต่ละแบบเป็นข้อความตอบกลับแยกกันในเงื่อนไข Mentbot สุ่มหนึ่งแบบทุกครั้งที่คอมเมนต์ตรง โพสต์เดียวกันจะได้ไม่เต็มไปด้วยประโยคเดิมซ้ำๆ
- แบบที่ 1
ส่งลิงก์สั่งซื้อไปทาง Messenger แล้วค่ะ 🛒 กดสองทีก็ได้ของแล้วนะคะ
- แบบที่ 2
เช็คแชทได้เลยค่ะ ฟอร์มสั่งซื้อกับช่องทางชำระเงินอยู่ในนั้นแล้ว 📩
- แบบที่ 3
ส่งเข้า Messenger แล้วค่ะ ตอบกลับในแชทได้เลย แพ็กส่งให้วันนี้นะคะ 🚚
{comment} จะถูกแทนด้วยข้อความที่ลูกค้าพิมพ์มาเอง เป็นตัวแปรเดียวที่ Mentbot แทนค่าให้ ไม่มี {name} หรือ {page}
ข้อความทาง Messenger
ข้อความส่วนตัวที่ Mentbot ส่งถึงคนคอมเมนต์คนเดียวกัน บน Facebook นี่คือการตอบคอมเมนต์แบบส่วนตัวทาง Messenger จึงใช้ได้เฉพาะตอนที่ Facebook ยังเปิดช่วงเวลาให้ตอบคอมเมนต์นั้นอยู่
สวัสดีค่ะ คุณลูกค้าคอมเมนต์ว่า “{comment}” สั่งซื้อได้ที่นี่เลยค่ะ 👉 https://example.com/order หรือพิมพ์ตอบในแชทนี้ได้เลย: 1. สินค้าที่ต้องการ 2. ชื่อและที่อยู่จัดส่ง 3. เก็บเงินปลายทางหรือโอน แอดมินจะยืนยันออเดอร์ภายในหนึ่งชั่วโมงนะคะ
การตั้งค่าที่ต้องเปิด
สวิตช์สี่ตัวในเงื่อนไข และสิ่งที่สถานการณ์นี้ต้องการจากแต่ละตัว
| การตั้งค่า | เทมเพลตนี้ | ทำอะไร |
|---|---|---|
| ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์) | เปิด เปิด และนี่คือเทมเพลตที่การตั้งค่านี้มีไว้เพื่อมัน ถ้าไม่เปิด คนที่คอมเมนต์ว่า “สั่งยังไง” แล้วต่อด้วย “ยังมีของไหม” แล้ว “ขอ 2 ชิ้นได้ไหม” บนโพสต์เดียวกัน จะได้ลิงก์สั่งซื้อเดิมสามรอบ ตอบกลับ 1 ครั้งหยุดเงื่อนไขนี้หลังมันตอบคนนั้นบนโพสต์นั้นแล้ว เงื่อนไขอื่นยังตอบเขาได้ และเงื่อนไขนี้ยังตอบเขาอีกบนโพสต์อื่น | ตอบคนคอมเมนต์แต่ละคนครั้งเดียวต่อโพสต์สำหรับเงื่อนไขนี้ และครั้งที่ Facebook ปฏิเสธก็นับเป็นครั้งนั้นด้วย คนเดิมคอมเมนต์อีกบนโพสต์เดิมจะไม่ได้อะไรเพิ่มจากเงื่อนไขนี้ แต่เงื่อนไขอื่นยังตอบเขาได้ และเงื่อนไขนี้ยังตอบเขาอีกบนโพสต์อื่น |
| แท็กชื่อผู้ใช้เวลาตอบกลับ | ปิด | ใส่ @แท็กชื่อคนคอมเมนต์ไว้หน้าคำตอบใต้คอมเมนต์ ใช้กับคำตอบใต้คอมเมนต์เท่านั้น ไม่ใช้กับข้อความทาง Messenger |
| ซ่อนคอมเม้นต์ | ปิด | ซ่อนคอมเมนต์หลังเงื่อนไขนี้ตอบแล้ว คนเขียนและเพื่อนของเขายังเห็น แต่คนอื่นไม่เห็น เป็นคนละส่วนกับตัวกรองคอมเมนต์ของเพจ ซึ่งทำงานก่อนหน้านั้น |
| กดไลก์คอมเม้นต์ลูกค้า | เปิด เปิด ไม่เสียอะไรเลย และเป็นการรับรู้ก่อนข้อความในแชทจะไปถึง | กดไลก์คอมเมนต์ในนามเพจ ทันทีหลังคำตอบใต้คอมเมนต์ส่งออกไป |
ขอบเขต
เงื่อนไขทำงานได้ที่ไหนบ้าง
เงื่อนไขทำงานบนทุกโพสต์ แต่เฉพาะคอมเมนต์ที่มีคีย์เวิร์ดคำใดคำหนึ่งของมัน
ใช้คีย์เวิร์ดกับทุกโพสต์ ความตั้งใจซื้อมาจากทุกที่ รวมถึงโพสต์ที่คุณลงไว้หลายเดือนแล้ว
เมื่อสองเงื่อนไข ตอบได้ทั้งคู่
คอมเมนต์หนึ่งได้คำตอบจากเงื่อนไขเดียวเท่านั้น Mentbot จัดอันดับทุกเงื่อนไขที่ตรง แล้วให้เงื่อนไขที่เจาะจงที่สุดทำงาน ที่เหลือถูกบันทึกว่าแพ้ ไม่ได้ทำงาน
- เงื่อนไขที่จำกัดไว้เฉพาะโพสต์ที่เลือกชนะก่อน แม้จะมีคีย์เวิร์ดด้วยก็ตาม
- ต่อมาคือเงื่อนไขที่มีแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด
- แล้วจึงเป็นคำตอบเริ่มต้นที่ไม่มีทั้งสองอย่าง
- ถ้าสองเงื่อนไขอยู่ลำดับเดียวกัน ข้อที่เก่ากว่าชนะ ไม่มีช่องตั้งลำดับความสำคัญ
คอมเมนต์ที่จะไม่ตรง
คอมเมนต์ที่แม่ค้าคิดว่าเงื่อนไขนี้จะจับได้ แต่ไม่ได้ ทุกข้อเป็นผลจากกฎการจับคู่ข้างบน
| คอมเมนต์ | ทำไมไม่ทำงาน |
|---|---|
| “เอาค่ะ” หรือ “รับ 1 ค่ะ” | ทั้งสองแบบไม่มีคีย์เวิร์ดในรายการเลย นี่คือสองสำนวนที่แม่ค้าลืมใส่บ่อยที่สุด ใส่คำที่ลูกค้าของคุณใช้จริงลงในรายการ |
| คอมเมนต์ที่สองจากคนเดิมบนโพสต์เดิม | เปิดตอบกลับ 1 ครั้งไว้ และมันหยุดต่อคน ต่อโพสต์ ต่อเงื่อนไข ตรงนี้คือสิ่งที่ตั้งใจ แต่ควรรู้ไว้ว่านี่คือเหตุผลที่คอมเมนต์ที่สองดูเหมือนถูกเมิน |
| คอมเมนต์ที่เก่ามาก | Mentbot ยังพยายามส่งข้อความส่วนตัว แต่ Facebook อาจปฏิเสธ เช่นเมื่อหมดช่วงเวลาที่ตอบคอมเมนต์นั้นแบบส่วนตัวได้แล้ว ความล้มเหลวถูกบันทึกไว้กับรายการนั้น ไม่ได้ถูกซ่อน คุณจึงเห็นว่าเกิดอะไรขึ้น |
| สติกเกอร์หรือคอมเมนต์ที่มีแต่อีโมจิ | สติกเกอร์ไม่มีข้อความ เงื่อนไขที่มีคีย์เวิร์ดจึงไม่มีทางตรงกับมัน “🛒” ตัวเดียวเป็นข้อความธรรมดาและเป็นการสั่งซื้อจริง มันจะตรงก็ต่อเมื่อคุณใส่ 🛒 เป็นคีย์เวิร์ด ซึ่งคุ้มที่จะใส่ |
สิ่งที่ Mentbot ไม่ได้ทำ ในกรณีนี้
บอกไว้ตรงๆ คุณจะได้ไม่วางขั้นตอนการทำงานไว้บนสิ่งที่ไม่มีอยู่จริง
- ลิงก์สั่งซื้อเป็นข้อความตายตัว Mentbot สร้างตะกร้า แนบสินค้า หรือทำลิงก์เฉพาะคนไม่ได้ สิ่งเดียวที่แทนค่าได้คือ {comment}
- ไม่มีบันทึกออเดอร์ ไม่มีสถานะ และไม่มีข้อความติดตามต่อ หนึ่งคอมเมนต์ได้คำตอบใต้คอมเมนต์หนึ่งครั้งและข้อความ Messenger หนึ่งข้อความ
ค่าใช้จ่าย ตามจำนวนคอมเมนต์ของคุณ
เงื่อนไขไม่ได้คิดเงินแยก คุณจ่ายตามจำนวนคอมเมนต์ที่ระบบจัดการต่อวันรวมทุกเพจ และทุกแพ็กเกจได้ทุกฟีเจอร์ ราคามาจากหน้าราคาโดยตรง
| คอมเมนต์ต่อวัน | แพ็กเกจ | ต่อเดือน |
|---|---|---|
| 100 | Basic | $9 |
| 1,000 | Pro | $19 |
| 3,000 | Premium | $29 |
ทุกแพ็กเกจใช้ได้ไม่จำกัดเพจ และทดลองใช้ฟรี 14 วัน
คำถามที่พบบ่อย
ควรเปิดหรือปิดตอบกลับ 1 ครั้งสำหรับเทมเพลตนี้
เปิด นี่คือกรณีที่ชัดที่สุด ลิงก์สั่งซื้อต้องไปถึงแค่ครั้งเดียวต่อคนต่อโพสต์ และลูกค้าที่ตื่นเต้นจนคอมเมนต์สามรอบไม่ควรได้ข้อความในแชทเหมือนกันสามข้อความ
ตอบกลับ 1 ครั้งจะไปกันเงื่อนไขอื่นของฉันด้วยไหม
ไม่ มันมีผลกับเงื่อนไขที่เปิดมันไว้เท่านั้น เงื่อนไขเรื่องไซส์และเงื่อนไขค่าส่งยังตอบคนเดิมบนโพสต์เดิมได้ มีแค่เงื่อนไขนี้ที่หยุดตอบซ้ำ
ใส่ลิงก์สั่งซื้อในคำตอบใต้คอมเมนต์แทนได้ไหม
ได้ และบน Facebook แนบรูปภาพไปกับคำตอบได้ด้วย แต่แม่ค้าส่วนใหญ่ก็ยังเก็บลิงก์ไว้ในแชท ลิงก์ในคำตอบใต้คอมเมนต์คือลิงก์ที่คู่แข่งเห็นได้ใต้ทุกโพสต์ และแชท Messenger คือที่ที่คุณตอบคำถามต่อได้จริง
ถ้าสัปดาห์หน้าลูกค้าคนเดิมคอมเมนต์อีกในโพสต์อื่นล่ะ
เขาจะได้ลิงก์อีกครั้ง ตอบกลับ 1 ครั้งนับต่อโพสต์ ไม่ใช่ต่อคนตลอดไป ลูกค้าเดิมที่กลับมาที่โพสต์ใหม่จึงถูกนับเป็นโอกาสใหม่ ซึ่งปกติก็คือสิ่งที่คุณต้องการ
เทมเพลตอื่น
บทความที่เกี่ยวข้อง
ฉบับยาวของเรื่องนี้ และการเปรียบเทียบเครื่องมือ
ทุกพฤติกรรมในหน้านี้ตรวจสอบกับซอร์สโค้ดของ Mentbot เอง ถ้าระบบเปลี่ยนแต่หน้านี้ไม่เปลี่ยน บอกเราได้เลย