---
title: "Mentbot ตอบ DM ส่งบรอดแคสต์ หรือใส่ปุ่มได้ไหม"
url: https://www.mentbot.com/th/help/what-mentbot-doesnt-do
description: "Mentbot ตอบคอมเมนต์ ไม่ตอบข้อความที่ส่งมาที่เพจ ไม่ส่งบรอดแคสต์ และไม่ใส่ปุ่ม ดูว่าควรใช้อะไรแทน"
updated: 2026-10-20
related:
  - https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters
  - https://www.mentbot.com/th/help/set-up-a-rule
  - https://www.mentbot.com/th/help/why-no-reply
---

# Mentbot ตอบ DM ส่งบรอดแคสต์ หรือใส่ปุ่มได้ไหม

Mentbot ตอบคอมเมนต์ ไม่ได้ตอบข้อความ ระบบตอบใต้คอมเมนต์และส่งข้อความส่วนตัวหาคนที่คอมเมนต์ได้ แต่ไม่ตอบข้อความที่ส่งมาที่เพจของคุณ ไม่ส่งบรอดแคสต์ และไม่ใส่ปุ่ม

## ตอบข้อความที่ส่งมาที่เพจ {#reply-to-messages}

มีคนส่งข้อความหาเพจโดยไม่ได้คอมเมนต์ก่อน และไม่มีอะไรตอบกลับ Mentbot ยังไม่ตอบข้อความแบบนี้ แต่แสดงรายการข้อความที่ยังรอคำตอบ เพื่อให้คุณตอบเองได้

1. เปิด [ข้อความค้างใน Inbox](https://app.mentbot.com/dashboard/inbox) จะแสดงข้อความถึงเพจ Facebook ของคุณที่ยังรอคำตอบ และรอมานานแค่ไหนแล้ว
2. กดไอคอนเปิดข้างข้อความเพื่อตอบในอินบ็อกซ์ของเพจบน Facebook หรือกด **เปิด inbox ของเพจ** เพื่อดูทั้งหมดที่นั่น

   ![ข้อความค้างใน Inbox โดยป้าย 1 ชี้ที่ข้อความค้างใน Inbox ในเมนู และป้าย 2 ชี้ที่ไอคอนเปิดข้างข้อความที่รอมา 12 นาที](https://www.mentbot.com/help/img/what-mentbot-doesnt-do/unread-inbox.webp "ทุกข้อความที่ยังรอคำตอบ จัดกลุ่มตามเพจ")

3. หากต้องการรับการแจ้งเตือนทาง Telegram เมื่อมีข้อความรอนานเกินไป ดู [รับแจ้งเตือน Telegram เมื่อมีข้อความค้าง](https://www.mentbot.com/th/help/telegram-alerts#set-up)

หากต้องการให้ Mentbot ตอบแทนคุณ ให้ชวนลูกค้าคอมเมนต์แทน Mentbot ส่งข้อความใน Messenger หาทุกคนที่คอมเมนต์ได้ ดู [ส่งข้อความส่วนตัวใน Messenger เมื่อมีคนคอมเมนต์](https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters)

## ส่งบรอดแคสต์ถึงผู้ติดตามทุกคน {#broadcasts}

คุณอยากให้ข้อความเดียวถึงทุกคนที่ติดตามเพจหรือเคยส่งข้อความมา Mentbot ส่งแบบนั้นไม่ได้ เพราะ Facebook อนุญาตให้เพจส่งข้อความหาเฉพาะคนที่เขียนมาใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา หรือคอมเมนต์ในโพสต์ของเพจใน 7 วันที่ผ่านมา แค่ติดตามเพจไม่พอ

เข้าถึงคนจำนวนมากผ่านโพสต์แทน:

1. โพสต์ชวนให้คนคอมเมนต์คำหนึ่ง เช่น "คอมเมนต์ INFO รับรายการราคา"
2. เพิ่มเงื่อนไขสำหรับโพสต์นั้นที่จับคำดังกล่าวและส่งข้อความส่วนตัว ดู [ตั้งค่าเงื่อนไข](https://www.mentbot.com/th/help/set-up-a-rule) และ [ส่งข้อความส่วนตัวใน Messenger เมื่อมีคนคอมเมนต์](https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters)
3. Mentbot ส่งข้อความใน Messenger หาทุกคนที่คอมเมนต์

> [!TIP]
> ใส่ลิงก์ในข้อความส่วนตัว และเขียนคำตอบสาธารณะให้สั้น เช่น "ส่งรายการราคาให้แล้ว" Facebook มักบล็อกเพจที่คำตอบสาธารณะอัตโนมัติโพสต์ลิงก์ซ้ำๆ ดู [Facebook ไม่รับคำตอบที่แนบลิงก์](https://www.mentbot.com/th/help/facebook-blocking-replies#links-in-public-replies)

## เพิ่มปุ่มในข้อความ {#buttons}

คุณอยากได้ปุ่ม "สั่งซื้อเลย" หรือตัวเลือกตอบด่วนใต้ข้อความของ Mentbot ข้อความส่วนตัวของ Mentbot เป็นข้อความตัวอักษรหรือรูปภาพเดียว ไม่มีปุ่มหรือปุ่มตอบด่วน ลิงก์ในข้อความทำหน้าที่เดียวกันได้:

1. ในเงื่อนไข เขียนข้อความใต้ **ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์**
2. วางลิงก์ไว้บรรทัดของตัวเองหลังข้อความนำสั้นๆ เช่น "สั่งซื้อที่นี่:" คนกดลิงก์ได้เหมือนกดปุ่ม
3. กด **บันทึกการตั้งค่า**

   ![ส่วนส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์ ป้าย 2 ชี้ที่ข้อความที่ลงท้ายด้วย Order here: และลิงก์ในบรรทัดของตัวเอง และป้าย 3 ชี้ที่ปุ่มบันทึกการตั้งค่า](https://www.mentbot.com/help/img/what-mentbot-doesnt-do/link-on-its-own-line.webp "Messenger ทำให้ลิงก์กดได้")

ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ใน [ส่งข้อความส่วนตัวใน Messenger เมื่อมีคนคอมเมนต์](https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters#add-a-private-reply)

## บน Instagram {#instagram}

บัญชี Instagram ที่เชื่อมผ่านเพจ Facebook ของคุณทำงานแบบเดียวกัน Mentbot ตอบคอมเมนต์และส่งข้อความส่วนตัว แต่ไม่ตอบข้อความ ไม่ส่งบรอดแคสต์ และไม่ใส่ปุ่ม มีสองข้อที่ต่างกัน:

- **ข้อความค้างใน Inbox** และการแจ้งเตือนทาง Telegram ใช้กับเพจ Facebook เท่านั้น ให้ตอบข้อความ Instagram ในแอป Instagram หรือใน Meta Business Suite
- ข้อความส่วนตัวเป็นตัวอักษรอย่างเดียว ข้อความที่สลับเป็น **รูปภาพ** จะไม่ถูกส่งบน Instagram

## ถ้ายังแก้ไม่ได้ {#still-not-working}

### ข้อความที่ฉันยังไม่ได้ตอบไม่อยู่ในข้อความค้างใน Inbox {#missing-from-unread-inbox}

- มีคนเปิดแชตใน inbox ของ Facebook Facebook จะทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว และแชตนั้นจะหายจากข้อความค้างใน Inbox แม้ยังไม่มีใครตอบ
- เพจของคุณพูดล่าสุด แชตจะแสดงเฉพาะตอนที่ข้อความของลูกค้าเป็นข้อความล่าสุด
- มีกลุ่ม Telegram ติดตามเพจอยู่ ข้อความค้างใน Inbox จะแสดงเฉพาะข้อความที่รอมานานอย่างน้อยเท่าเวลาแจ้งเตือนของกลุ่มนั้น และมีหมายเหตุเหนือรายการบอกไว้
- ข้อความถูกส่งมาที่บัญชี Instagram ของคุณ ข้อความค้างใน Inbox แสดงเฉพาะข้อความของเพจ Facebook

### ฉันต้องการให้ Mentbot ตอบข้อความที่ส่งมาที่เพจ {#need-message-replies}

อีเมลถึง support@mentbot.com และบอกเราว่าคุณจะใช้ทำอะไร คำขอจากลูกค้าเป็นตัวตัดสินว่าเราจะสร้างอะไรต่อ