---
title: "ข้อความส่วนตัวขึ้นว่า “รอกดยอมรับ”"
url: https://www.mentbot.com/th/help/waiting-to-accept
description: "ข้อความส่วนตัวถูกส่งแล้ว แต่รออยู่ในคำขอข้อความของลูกค้าจนกว่าเขาจะเปิดดู Mentbot เปลี่ยนเรื่องนี้ไม่ได้ แต่คำตอบสาธารณะบอกให้เขาไปดูได้"
updated: 2026-10-20
related:
  - https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters
  - https://www.mentbot.com/th/help/facebook-blocking-replies
---

# ข้อความส่วนตัวขึ้นว่า “รอกดยอมรับ”

ไม่มีอะไรผิดปกติ ข้อความถูกส่งแล้ว แต่ข้อความแรกที่เพจส่งถึงใครสักคนจะไปอยู่ใน *คำขอข้อความ* ไม่ใช่แชทหลัก Mentbot แสดงหมายเหตุนี้ใต้ทุกข้อความส่วนตัวที่ส่ง เพราะมองไม่เห็นว่าเขาเปิดดูแล้วหรือยัง

## ข้อความอยู่ในคำขอข้อความของเขา {#message-requests}

Messenger เก็บข้อความจากคนและธุรกิจที่ผู้ใช้ยังไม่เคยคุยด้วยไว้ใน **Message requests** (คำขอข้อความ) ข้อความส่วนตัวมักเป็นข้อความแรกที่เพจของคุณส่งหาคนนั้น จึงไปอยู่ตรงนี้ แต่ถ้าเขาเคยทักเพจของคุณมาก่อน ข้อความจะเข้าแชทหลักทันที

สังเกตได้จาก: คอมเมนต์แสดงข้อความส่วนตัวพร้อมหมายเหตุว่ากำลังรอให้เขากดยอมรับ

1. เปิดคอมเมนต์ใน [กล่องข้อความ](https://app.mentbot.com/dashboard/comments) หมายเหตุอยู่ใต้ข้อความที่ Mentbot ส่ง

   ![รายละเอียดคอมเมนต์ ป้าย 1 ชี้ที่หมายเหตุใต้ข้อความตอบกลับใน Messenger ซึ่งบอกว่ากำลังรอให้ Mintra กดยอมรับ](https://www.mentbot.com/help/img/waiting-to-accept/waiting-in-mentbot.webp "ส่งแล้ว ข้อความจะถึงเขาเมื่อเขาเปิดดูคำขอข้อความ")

2. ถ้าลูกค้าถามว่าข้อความอยู่ที่ไหน ให้ส่งเขาไปที่ [เขาหาข้อความได้ที่ไหน](#where-they-find-it)
3. บอกลูกค้าทุกคนไว้ล่วงหน้า: [บอกให้ลูกค้าไปดูคำขอข้อความ](#point-to-requests)

หมายเหตุจะยังอยู่แม้เขาอ่านหรือตอบแล้ว คำตอบของเขาจะเข้ามาในกล่องข้อความของเพจบน Facebook และใน **ข้อความค้างใน Inbox** ของ Mentbot

## เขาหาข้อความได้ที่ไหน {#where-they-find-it}

สิ่งที่คนคอมเมนต์ต้องทำ

1. ใน Messenger เปิดเมนู แล้วแตะ **Message requests** บนคอมพิวเตอร์ ให้เปิด Messenger บน Facebook แล้วไปที่คำขอข้อความจากเมนู
2. ดูที่หัวข้อ **You may know** ถ้าไม่เจอข้อความ ให้ดูที่ **Spam**

   ![คำขอข้อความบน Facebook ป้าย 1 ชี้ที่หัวข้อ Requests ป้าย 2 ชี้ที่ข้อความของ Bella Fashion Shop ในรายการ You may know](https://www.mentbot.com/help/img/waiting-to-accept/message-requests.webp "ที่ที่ข้อความแรกของเพจรออยู่ หน้าจอ Facebook ที่สร้างขึ้นใหม่")

3. เปิดข้อความ การเปิดอ่านไม่ได้แจ้งเพจของคุณ ข้อความจะย้ายไปแชทหลักเมื่อเขาตอบ หรือแตะ **Accept**

## Mentbot ย้ายข้อความไปแชทหลักของเขาไม่ได้ {#cant-change}

Facebook เป็นผู้กำหนดว่าข้อความจากเพจจะไปอยู่ที่ไหน ไม่ว่าจะส่งจากแอปไหน หรือส่งเองด้วยมือ เพจข้ามคำขอข้อความไม่ได้

## บอกให้ลูกค้าไปดูคำขอข้อความ {#point-to-requests}

1. เปิด [เพจของฉัน](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) เลือกเพจของคุณ แล้วกด **แก้ไข** ที่เงื่อนไข
2. ใต้ **ตอบกลับในคอมเม้นต์** ปิดท้ายทุกคำตอบด้วยประโยคแนวนี้ "ส่งรายละเอียดให้แล้ว เช็กที่คำขอข้อความนะ"
3. กด **บันทึกการตั้งค่า**

   ![ฟอร์มเงื่อนไข ป้าย 2 ชี้ที่ข้อความตอบกลับคอมเมนต์ที่ลงท้ายด้วยให้เช็กคำขอข้อความ และป้าย 3 ชี้ที่ปุ่มบันทึกการตั้งค่า](https://www.mentbot.com/help/img/waiting-to-accept/point-to-requests.webp "ทุกข้อความตอบกลับบอกคนคอมเมนต์ว่าต้องไปดูที่ไหน")

ในหน้าแก้ไขเงื่อนไข ใต้ **ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์** มีข้อความเตือนเรื่องนี้ไว้ให้

## บน Instagram {#instagram}

- ข้อความแรกจากธุรกิจจะไปอยู่ในคำขอข้อความ Instagram ของลูกค้า ใน Instagram เขาเปิดข้อความ แล้วแตะ Requests ที่ด้านบน
- ใน Mentbot หมายเหตุจะระบุว่า Instagram แทน Messenger
- บอกลูกค้าในคำตอบสาธารณะให้ไปเช็กคำขอข้อความบน Instagram

## ถ้ายังไม่ได้ผล {#still-not-working}

### เขาดูในคำขอข้อความแล้วแต่ไม่เจอ {#not-in-requests}

ให้เขาเช็กที่ **Spam** ในคำขอข้อความ จากนั้นเปิดคอมเมนต์ใน Mentbot ถ้าข้อความส่วนตัวขึ้นข้อผิดพลาดแทนหมายเหตุ แสดงว่า Facebook ปฏิเสธข้อความนั้น ดู[Facebook ปฏิเสธคำตอบ](https://www.mentbot.com/th/help/why-no-reply#facebook-refused)

### มีแค่บางคนที่ได้รับข้อความ {#only-some}

ถ้าเพจของคุณขึ้น **ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด** แสดงว่า Facebook จำกัดจำนวนข้อความส่วนตัวที่ส่งได้ ดู[ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด](https://www.mentbot.com/th/help/facebook-blocking-replies#private-replies-paced)

### คอมเมนต์ไม่มีข้อความส่วนตัวเลย {#no-private-reply}

เงื่อนไขที่ตอบไม่มีข้อความใต้ **ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์** ดู[ส่งข้อความ Messenger ให้คนที่คอมเมนต์](https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters#add-a-private-reply)