---
title: "ตั้งเงื่อนไข: คีย์เวิร์ด แฮชแท็ก และคำตอบเริ่มต้น"
url: https://www.mentbot.com/th/help/set-up-a-rule
description: "เลือกว่าเงื่อนไขจะตอบคอมเมนต์แบบไหนและตอบว่าอะไร พร้อมดูว่าเงื่อนไขไหนได้ตอบเมื่อหลายข้อตรงกับคอมเมนต์เดียวกัน"
updated: 2026-10-20
related:
  - https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters
  - https://www.mentbot.com/th/help/why-no-reply
  - https://www.mentbot.com/th/help/avoid-reply-blocks
---

# ตั้งเงื่อนไข: คีย์เวิร์ด แฮชแท็ก และคำตอบเริ่มต้น

เงื่อนไขบอก Mentbot ว่าจะตอบคอมเมนต์ไหนและตอบว่าอะไร คอมเมนต์หนึ่งได้คำตอบเดียว จากเงื่อนไขที่เจาะจงที่สุดที่ตรงกัน: โพสต์ที่เลือกชนะคีย์เวิร์ด และคีย์เวิร์ดชนะคำตอบเริ่มต้น

## เพิ่มเงื่อนไข {#add-a-rule}

1. เปิด [เพจของฉัน](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) เลือกเพจของคุณ แล้วกด **เพิ่มเงื่อนไข**

   ![การตั้งค่าเพจ มีป้าย 1 ที่ปุ่มเพิ่มเงื่อนไข เหนือรายการเงื่อนไข](https://www.mentbot.com/help/img/set-up-a-rule/add-rule.webp "แต่ละเพจมีเงื่อนไขของตัวเอง")

2. พิมพ์ **ชื่อเงื่อนไข** แล้วเลือกว่าเงื่อนไขจะตอบคอมเมนต์แบบไหน: **ทุกคอมเม้นต์**, **แฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด** หรือ **โพสต์ที่เลือก**
3. ถ้าใช้คีย์เวิร์ด ให้พิมพ์คำใต้ **ตอบเฉพาะคอมเม้นต์ที่เจอคำเหล่านี้** แล้วกด **เพิ่ม** เพิ่มได้กี่คำก็ได้ คอมเมนต์ต้องมีแค่คำใดคำหนึ่งในนั้น

   ![ฟอร์มเงื่อนไขใหม่ มีป้าย 2 ที่แท็บแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด และป้าย 3 ที่ช่องคีย์เวิร์ด ซึ่งมีคีย์เวิร์ด price และ how much](https://www.mentbot.com/help/img/set-up-a-rule/keywords-and-reply.webp "เงื่อนไขนี้ตอบทุกคอมเมนต์ที่มีคำว่า price หรือ how much")

4. ใต้ **ตอบกลับในคอมเม้นต์** ให้เขียนคำตอบที่ Mentbot จะโพสต์ใต้คอมเมนต์
5. กด **+ เพิ่มข้อความตอบกลับ** แล้วเขียนอีกสองสามแบบ Mentbot จะสุ่มหนึ่งแบบให้แต่ละคอมเมนต์ เพจของคุณจะได้ไม่โพสต์ข้อความเดิมซ้ำไปซ้ำมา

   ![ส่วนตอบกลับในคอมเม้นต์ มีป้าย 4 ที่ข้อความตอบกลับแรก ป้าย 5 ที่ปุ่มเพิ่มข้อความตอบกลับ ป้าย 6 ที่หัวข้อส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์ และป้าย 7 ที่ปุ่มบันทึกการตั้งค่า](https://www.mentbot.com/help/img/set-up-a-rule/reply-variants.webp "แต่ละคอมเมนต์ได้ข้อความหนึ่งแบบ ที่สุ่มมา")

6. ถ้าอยากส่งข้อความหาผู้คอมเมนต์ทาง Messenger ด้วย ให้กรอก **ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์** ดู [ส่งข้อความส่วนตัวทาง Messenger](https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters#add-a-private-reply)
7. กด **บันทึกการตั้งค่า** เงื่อนไขจะเริ่มตอบทันที

> [!NOTE]
> ถ้า **ตอบกลับอัตโนมัติ** ที่ด้านบนของเพจปิดอยู่ จะไม่มีอะไรตอบเลย ไม่ว่าสวิตช์ของแต่ละเงื่อนไขจะตั้งไว้อย่างไร

> [!WARNING]
> อย่าใส่ลิงก์ในคำตอบใต้คอมเมนต์ Facebook มักบล็อกเพจที่คำตอบอัตโนมัติโพสต์ลิงก์ซ้ำๆ ให้ใส่ลิงก์ในข้อความส่วนตัวแทน: [ทำไม Facebook ไม่รับลิงก์ในคำตอบสาธารณะ](https://www.mentbot.com/th/help/facebook-blocking-replies#links-in-public-replies)

## Mentbot เลือกเงื่อนไขไหนตอบ {#how-a-rule-is-picked}

Mentbot ตรวจทุกเงื่อนไขที่เปิดอยู่ ถ้าหลายข้อตรงกับคอมเมนต์ เงื่อนไขที่เจาะจงที่สุดจะเป็นฝ่ายตอบ:

1. เงื่อนไข **โพสต์ที่เลือก** จะมีคีย์เวิร์ดหรือไม่มีก็ได้
2. เงื่อนไข **แฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด** แฮชแท็กกับคีย์เวิร์ดนับเท่ากัน
3. เงื่อนไข **ทุกคอมเม้นต์** ซึ่งก็คือคำตอบเริ่มต้น

ถ้าเงื่อนไขที่ตรงกันสองข้อเจาะจงเท่ากัน ข้อที่เก่ากว่าจะตอบ การแก้ไขเงื่อนไขไม่ทำให้มันใหม่ขึ้น และเงื่อนไขที่สร้างซ้ำจะใหม่ที่สุดเสมอ การเรียงลำดับรายการเปลี่ยนแค่วิธีแสดงผล ไม่ได้เปลี่ยนว่าเงื่อนไขไหนชนะ

รายละเอียดคอมเมนต์ใน [กล่องข้อความ](https://app.mentbot.com/dashboard/comments) จะบอกว่าเกิดอะไรขึ้น: **เงื่อนไขที่เจาะจงกว่าตอบไปแล้ว** หรือ **เงื่อนไขที่เก่ากว่าซึ่งครอบคลุมเท่ากันตอบไปแล้ว** ถ้าอยากให้อีกเงื่อนไขหนึ่งตอบแทน ให้ทำให้มันเจาะจงขึ้นด้วยการเลือกโพสต์หรือเพิ่มคีย์เวิร์ด หรือปิดเงื่อนไขอีกข้อ

## คีย์เวิร์ดตรงกันอย่างไร {#how-keywords-match}

- ตัวพิมพ์ใหญ่เล็กไม่มีผล: "Price" ตรงกับ "price"
- ตัวอักษรเต็มความกว้างตรงกับตัวอักษรปกติ และไม่สนเครื่องหมายกำกับเสียง: "ＳＡＬＥ" ตรงกับ "sale", "preco" ตรงกับ "preço"
- คีย์เวิร์ดตรงกันได้แม้อยู่ในคำที่ยาวกว่า: "red" ตรงกับ "reddish" ควรเลือกคำที่ไม่ซ่อนอยู่ในคำอื่น
- ช่องว่างนับด้วย: "how much" ตรงกับเฉพาะสองคำนี้ที่คั่นด้วยช่องว่างหนึ่งช่อง
- คอมเมนต์ที่ไม่มีข้อความ เช่นสติกเกอร์หรือรูปภาพ จะไม่ตรงกับคีย์เวิร์ดเลย แต่คำตอบเริ่มต้นยังตอบให้

คุณยกเว้นคำไม่ได้ ให้ใช้คีย์เวิร์ดที่เจาะจงกว่าแทน

## ตอบในโพสต์ที่มีแฮชแท็ก {#hashtags}

แฮชแท็กต้องอยู่ในโพสต์ของคุณ ไม่ใช่ในคอมเมนต์ เงื่อนไขแฮชแท็กจะตอบคอมเมนต์ใต้ทุกโพสต์ที่มีแท็กนั้น รวมถึงโพสต์ที่คุณโพสต์ทีหลัง

1. ในเงื่อนไข เลือก **แฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด**
2. ใต้ **ตอบเฉพาะโพสที่มีแฮชแท็กนี้** ให้พิมพ์แท็กโดยไม่ต้องใส่ # หนึ่งเงื่อนไขใช้ได้หนึ่งแฮชแท็ก

   ![ฟอร์มเงื่อนไขใหม่ ป้าย 1 ชี้ที่แท็บแฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด ป้าย 2 ชี้ที่ช่องแฮชแท็กที่พิมพ์ flashsale ไว้ และป้าย 4 ชี้ที่ปุ่มบันทึกการตั้งค่า](https://www.mentbot.com/help/img/set-up-a-rule/hashtag.webp "เงื่อนไขนี้ตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์ที่ติดแท็ก #flashsale")

3. เพิ่มคีย์เวิร์ดด้วยถ้าต้องการให้เงื่อนไขตอบเฉพาะบางคอมเมนต์ในโพสต์เหล่านั้น เมื่อนั้นคอมเมนต์ต้องอยู่ใต้โพสต์ที่มีแฮชแท็ก *และ* มีคีย์เวิร์ดข้อใดข้อหนึ่ง
4. กด **บันทึกการตั้งค่า**

ต้องตรงทั้งแท็ก จะพิมพ์ใหญ่หรือเล็กก็ได้: "sale" ไม่ตรงกับโพสต์ที่ติดแท็ก #sales ในโพสต์ ให้เว้นวรรคหรือขึ้นบรรทัดใหม่หลังแท็ก เครื่องหมายอย่าง 。 หรืออีโมจิที่เขียนติดท้ายแท็กทันทีจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของแท็ก

## ตอบเฉพาะโพสต์ที่เลือก {#chosen-posts}

1. ในเงื่อนไข เลือก **โพสต์ที่เลือก**
2. ติ๊กโพสต์ในรายการ หรือกด **โหลดโพสต์เพิ่ม** เพื่อดูโพสต์เก่ากว่า หรือจะวางลิงก์โพสต์ใต้ **หรือวางลิงก์โพสต์หรือรหัสโพสต์** แล้วกด **เพิ่ม** ก็ได้

   ![ฟอร์มเงื่อนไขใหม่ ป้าย 1 ชี้ที่แท็บโพสต์ที่เลือก ป้าย 2 ชี้ที่ช่องติ๊กของโพสต์แรก และป้าย 2 ชี้ที่ช่องวางลิงก์หรือ ID ของโพสต์](https://www.mentbot.com/help/img/set-up-a-rule/chosen-posts.webp "รายการแสดงโพสต์ล่าสุดของเพจ กดโหลดโพสต์เพิ่มเพื่อดูโพสต์ที่เก่ากว่า")

3. เพิ่มคีย์เวิร์ดถ้าต้องการให้เงื่อนไขตอบเฉพาะบางคอมเมนต์ในโพสต์เหล่านั้น
4. กด **บันทึกการตั้งค่า**

หนึ่งเงื่อนไขเลือกได้สูงสุด 100 โพสต์ โพสต์ที่คุณโพสต์ทีหลังจะไม่รวมอยู่ด้วย ถ้าต้องการครอบคลุมโพสต์เหล่านั้น ให้ใช้แฮชแท็ก

## คำตอบเริ่มต้น {#default-reply}

เงื่อนไขที่ตั้งเป็น **ทุกคอมเม้นต์** คือคำตอบเริ่มต้น มันตอบทุกคอมเมนต์ที่ไม่มีเงื่อนไขอื่นตรงกัน และในรายการจะมีป้าย **คำตอบเริ่มต้น** กำกับ เพจ Facebook จะมีมาให้หนึ่งข้อตั้งแต่แรก ชื่อ "Default reply (edit me)" ให้แก้ข้อความให้เป็นสไตล์คุณ

คำตอบเริ่มต้นตอบได้แค่ข้อเดียว ถ้าคุณมีสองข้อ ข้อที่เก่ากว่าจะตอบ และข้อที่ใหม่กว่าจะขึ้น **จะไม่ตอบ** ข้อยกเว้น: ถ้าข้อที่เก่ากว่าตอบคนละครั้งเดียว ข้อที่ใหม่กว่าจะขึ้น **เฉพาะคนที่คอมเม้นต์ซ้ำ** และตอบคนที่คอมเมนต์อีกครั้งในโพสต์เดิม ถ้าอยากสลับกัน ให้ปิดข้อที่เก่ากว่า

## ตอบคนละครั้งเดียว {#reply-once}

เมื่อติ๊ก **ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์)** เงื่อนไขจะตอบแต่ละคนครั้งเดียวในแต่ละโพสต์ ไม่ว่าเขาจะคอมเมนต์กี่ครั้ง เงื่อนไขใหม่จะติ๊กไว้ให้อยู่แล้ว คอมเมนต์ถัดๆ มาของคนนั้นในโพสต์เดิมจะไม่ได้คำตอบหรือข้อความส่วนตัวจากเงื่อนไขนี้ และมักขึ้น **ตอบไปแล้วในโพสต์นี้** แต่เงื่อนไขอื่นยังตอบเขาได้

1. ในเงื่อนไข ติ๊กหรือเอาเครื่องหมายติ๊กออกที่ **ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์)** ใต้ **ทริกเกอร์** แล้วกด **บันทึกการตั้งค่า**

   ![ฟอร์มเงื่อนไข มีป้าย 1 ที่ช่องติ๊กตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์) ซึ่งติ๊กไว้](https://www.mentbot.com/help/img/set-up-a-rule/reply-once.webp "เงื่อนไขใหม่ติ๊กไว้ให้อยู่แล้ว")

ควรติ๊กไว้ เว้นแต่คุณอยากให้ตอบทุกคอมเมนต์ การตอบคนเดิมซ้ำๆ เป็นรูปแบบหนึ่งที่ทำให้คำตอบของเพจถูกบล็อก: ดู [ป้องกันไม่ให้ Facebook บล็อกคำตอบของเพจคุณ](https://www.mentbot.com/th/help/avoid-reply-blocks)

## สร้างเงื่อนไขซ้ำ {#duplicate}

1. ในรายการ **เงื่อนไข** กด **สร้างซ้ำ** ข้างเงื่อนไขที่ต้องการ สำเนามีทุกอย่างเหมือนต้นฉบับ และชื่อลงท้ายด้วย "(สำเนา)"

   ![รายการเงื่อนไข ป้าย 1 ชี้ที่ปุ่มทำสำเนาข้างเงื่อนไข Reply to all comments](https://www.mentbot.com/help/img/set-up-a-rule/duplicate.webp "สำเนาเปิดในฟอร์มเงื่อนไข พร้อมให้ใส่คีย์เวิร์ดของตัวเอง")

2. ตั้งคีย์เวิร์ด แฮชแท็ก หรือโพสต์ให้สำเนาเป็นของตัวเอง
3. กด **บันทึกการตั้งค่า** สำเนาจะเปิดอยู่ และเป็นเงื่อนไขที่ใหม่ที่สุด ถ้าทั้งสองข้อตรงกันเท่ากัน ต้นฉบับจะตอบก่อน

ถ้าอยากคัดลอกเงื่อนไขไปยังเพจอื่นของคุณ ให้ติ๊กเงื่อนไขในรายการแล้วกด **สร้างซ้ำเงื่อนไขที่เลือก**

## บน Instagram {#instagram}

เงื่อนไขของบัญชี Instagram ที่เชื่อมต่อผ่านเพจ Facebook ของคุณทำงานแบบเดียวกัน ต่างกันดังนี้:

- คำตอบใต้คอมเมนต์แนบรูปภาพไม่ได้ ช่อง **รูปภาพแนบ (ไม่บังคับ)** จะขึ้นว่า **ใช้กับ Instagram ไม่ได้**
- Mentbot ตอบคอมเมนต์ที่อยู่บนโพสต์ ไม่ใช่การตอบกลับภายในเธรดของคอมเมนต์
- ถ้าจะเลือกโพสต์เอง ให้วาง media ID ใต้ **หรือวาง media ID**
- แฮชแท็กจะอ่านจากแคปชันของโพสต์
- ไม่มีคำตอบเริ่มต้นมาให้ ให้เพิ่มเงื่อนไข **ทุกคอมเม้นต์** เอง

## ถ้ายังไม่ได้ผล {#still-not-working}

### เงื่อนไขผิดข้อตอบ {#wrong-rule}

เปิดคอมเมนต์ใน [กล่องข้อความ](https://app.mentbot.com/dashboard/comments) เพื่อดูว่าเงื่อนไขไหนตอบและเพราะอะไร จากนั้นทำให้เงื่อนไขที่คุณต้องการเจาะจงขึ้น หรือปิดอีกข้อ ดู [Mentbot เลือกเงื่อนไขไหนตอบ](#how-a-rule-is-picked)

### เงื่อนไขคีย์เวิร์ดของฉันไม่ตอบ {#keyword-rule-silent}

ตรวจว่า **ตอบกลับอัตโนมัติ** ของเพจ **เปิดอยู่** ว่าเงื่อนไข **เปิด** อยู่ และว่าคอมเมนต์มีคีย์เวิร์ดตรงตามที่คุณพิมพ์ รวมถึงช่องว่างด้วย ถ้ายังขึ้น **ข้อความไม่ตรงคีย์เวิร์ด** ดู [ทำไม Mentbot ไม่ตอบ](https://www.mentbot.com/th/help/why-no-reply#no-rule-matched)

### Facebook ไม่รับคำตอบที่มีลิงก์ของฉัน {#link-refused}

Facebook ไม่รับคำตอบสาธารณะที่ลิงก์ไปยังบางเว็บไซต์ ให้ย้ายลิงก์ไปไว้ในข้อความส่วนตัว: ดู [ลิงก์ในคำตอบสาธารณะ](https://www.mentbot.com/th/help/facebook-blocking-replies#links-in-public-replies)