ส่งข้อความ Messenger ให้คนที่คอมเมนต์
ในหน้านี้
เขียนข้อความใต้หัวข้อ ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์ ในเงื่อนไข ทุกคนที่คอมเมนต์ตรงกับเงื่อนไขนั้นจะได้รับข้อความทาง Messenger พร้อมคำตอบสาธารณะ ใส่ลิงก์ในข้อความนี้ ไม่ต้องใส่ในคำตอบสาธารณะ
เพิ่มข้อความส่วนตัวในเงื่อนไข
เปิด เพจของฉัน เลือกเพจของคุณ แล้วกด แก้ไข ที่เงื่อนไขที่ต้องการ ถ้าจะสร้างเงื่อนไขใหม่ ให้กด เพิ่มเงื่อนไข
แก้เงื่อนไขที่มีอยู่ หรือเพิ่มเงื่อนไขใหม่ เลื่อนลงไปที่ ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์
เขียนข้อความ พิมพ์
{comment}ตรงที่อยากให้ข้อความคอมเมนต์ของลูกค้าถูกยกมาอ้างอิง ใส่ลิงก์ได้ที่นี่
ลูกค้าแต่ละคนจะได้รับข้อความนี้ใน Messenger พร้อมคอมเมนต์ของตัวเอง กด + เพิ่มข้อความตอบกลับ แล้วเขียนเพิ่มอีกหนึ่งหรือสองแบบ Meta มองว่าข้อความที่เหมือนกันทุกตัวอักษรคือสแปม Mentbot จึงส่งให้แต่ละคนหนึ่งแบบ โดยสุ่มเลือก
กด บันทึกการตั้งค่า
ตรวจว่า ตอบกลับอัตโนมัติ ที่ด้านบนของเพจเป็น เปิดอยู่
เมื่อเปิดตอบกลับอัตโนมัติ เงื่อนไขของเพจจะเริ่มตอบ
ถ้าอยากส่งรูปแทนข้อความ ให้เปลี่ยนข้อความจาก ข้อความ เป็น รูปภาพ Facebook จะส่งรูปเดี่ยว ๆ โดยไม่มีข้อความ
กฎของ Facebook เรื่องข้อความส่วนตัว
- ข้อความส่วนตัวได้หนึ่งครั้งต่อหนึ่งคอมเมนต์ คอมเมนต์หนึ่งมีเงื่อนไขเดียวที่ตอบ Mentbot จึงส่งข้อความได้อย่างมากหนึ่งข้อความ ถ้าคอมเมนต์นั้นได้รับไปแล้ว Facebook จะไม่ให้ส่งซ้ำ และคอมเมนต์จะขึ้นว่า Facebook ให้ตอบกลับแบบส่วนตัวได้ครั้งเดียวต่อหนึ่งความคิดเห็น และความคิดเห็นนี้ได้รับการตอบกลับไปแล้ว
- ต้องส่งภายใน 7 วันหลังคอมเมนต์ Mentbot ตอบคอมเมนต์ใหม่เร็วกว่านั้นมาก เรื่องนี้จึงมีผลเมื่อคุณตามตอบคอมเมนต์เก่าด้วยตอบกลับแบบกลุ่มเท่านั้น คอมเมนต์ที่เก่ากว่า 7 วันจะได้แค่คำตอบสาธารณะ และคอมเมนต์จะขึ้นว่า หมดช่วงเวลาที่ Facebook ให้ตอบกลับความคิดเห็นนี้แบบส่วนตัวแล้ว
- ประมาณ 50 ข้อความต่อวัน ในช่วงที่ Facebook จำกัดเพจของคุณ ถ้า Facebook จำกัดจำนวนข้อความส่วนตัวที่เพจส่งได้ เพจจะขึ้น ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด และคนที่เหลือจะไม่ได้รับข้อความ ดู ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด
ข้อความไปอยู่ที่ไหน
ลูกค้าจะได้รับข้อความใน Messenger ถ้าเขาไม่เคยทักเพจของคุณมาก่อน ข้อความจะไปอยู่ใน คำขอข้อความ และคอมเมนต์ใน Mentbot จะแสดงว่ากำลังรอให้เขากดยอมรับ นี่เป็นเรื่องปกติ ข้อความจะถึงเขาเมื่อเขาเปิดดู ดู ข้อความส่วนตัวขึ้นว่า “รอกดยอมรับ”
ลองทดสอบ
คอมเมนต์ในโพสต์ที่เงื่อนไขครอบคลุม โดยใช้โปรไฟล์ Facebook ส่วนตัวของคุณ ไม่ใช่ในนามเพจ Mentbot ไม่ตอบคอมเมนต์ของเพจเอง
ใช้คำที่ตรงกับเงื่อนไข
เปิด Messenger ของโปรไฟล์นั้น แล้วดูใน Message requests (คำขอข้อความ)
ที่ที่ข้อความแรกจากเพจรออยู่ หน้าจอ Facebook ที่สร้างขึ้นใหม่
ทดสอบอีกครั้งจากโปรไฟล์อื่น หรือในโพสต์อื่น ถ้าเปิด ตอบกลับ 1 ครั้ง ต่อ 1 คน (ในแต่ละโพสต์) ไว้ คอมเมนต์ที่สองของคุณในโพสต์เดิมจะไม่ได้รับการตอบเลย
บน Instagram
- ข้อความจะไปอยู่ในข้อความ Instagram ของลูกค้า ข้อความแรกมักไปอยู่ในคำขอข้อความ
- ส่งได้เฉพาะข้อความตัวอักษร ข้อความที่เปลี่ยนเป็น รูปภาพ จะไม่ถูกส่งบน Instagram
- ใช้กฎเดียวกัน คือหนึ่งข้อความส่วนตัวต่อหนึ่งคอมเมนต์ และต้องส่งภายใน 7 วัน
- การตอบกลับภายในเธรดคอมเมนต์จะไม่ได้รับการตอบ จึงไม่ได้รับข้อความด้วย
ถ้ายังไม่ได้ผล
คอมเมนต์ได้คำตอบสาธารณะ แต่ไม่ได้รับข้อความ
เปิดคอมเมนต์ใน กล่องข้อความ รายละเอียดจะบอกสาเหตุ บ่อยครั้งเงื่อนไขนั้นไม่มีข้อความส่วนตัว และในรายการเงื่อนไขจะมีป้าย ไม่มีข้อความส่วนตัว กำกับ ถ้าไม่ใช่ แสดงว่าคอมเมนต์เก่ากว่า 7 วัน หรือ Facebook ปฏิเสธข้อความ (ดูกฎของ Facebook)
ลูกค้าบอกว่าไม่ได้รับข้อความ
ให้เขาเช็กในคำขอข้อความ ดู ข้อความส่วนตัวขึ้นว่า “รอกดยอมรับ”
มีแค่บางคนที่ได้รับข้อความ
ดูว่าเพจของคุณขึ้น ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด หรือไม่ Facebook กำลังจำกัดข้อความส่วนตัวของเพจ และ Mentbot ส่งตามอัตราที่ Facebook อนุญาต ไม่มีอะไรต้องแก้ ดู ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด
ยังแก้ไม่ได้? แชทกับเราในแดชบอร์ด หรืออีเมลมาที่ [email protected]