---
title: "Facebook บล็อกหรือไม่รับคำตอบของเพจฉัน"
url: https://www.mentbot.com/th/help/facebook-blocking-replies
description: "คำตอบสาธารณะถูกบล็อก ส่งช้าลง หรือข้อความส่วนตัวถูกจำกัด? ดูว่า Facebook กั๊กอะไรไว้ Mentbot ทำอะไรระหว่างนี้ และคุณควรแก้อะไร"
updated: 2026-10-20
related:
  - https://www.mentbot.com/th/help/avoid-reply-blocks
  - https://www.mentbot.com/th/help/why-no-reply
  - https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters
---

# Facebook บล็อกหรือไม่รับคำตอบของเพจฉัน

Facebook กำลังกั๊กคำตอบของเพจคุณไว้ชั่วคราว ส่วนใหญ่เพราะมีคำตอบหลายอันที่ข้อความเหมือนกันและแนบลิงก์ Mentbot จะหยุดส่งสิ่งที่ Facebook ปฏิเสธ ส่งส่วนที่เหลือต่อ และกลับมาส่งเองเมื่อ Facebook ปลดล็อก

## Facebook บล็อกคำตอบสาธารณะของเพจคุณ {#reply-block}

Facebook ปฏิเสธคำตอบสาธารณะทุกอันที่เพจโพสต์ผ่านแอป เป็นการลงโทษทั้งเพจ ไม่ใช่เฉพาะคอมเมนต์ใดคอมเมนต์หนึ่ง มักเริ่มหลังเพจโพสต์คำตอบหน้าตาเหมือนกันจำนวนมาก โดยเฉพาะที่แนบลิงก์เดียวกัน Facebook ไม่บอกว่าจะบล็อกนานแค่ไหน จากข้อมูลของ Mentbot ราว 30 เพจ (ส.ค.–ต.ค. 2026) การบล็อกส่วนใหญ่นานตั้งแต่ไม่ถึงชั่วโมงไปจนถึงวันครึ่ง และบางครั้งนานกว่าหนึ่งสัปดาห์

ระหว่างที่ถูกบล็อก Mentbot จะ:

- ข้ามคำตอบสาธารณะ แต่ยังส่งข้อความส่วนตัว กดไลก์ และซ่อนคอมเมนต์ต่อ
- ลองส่งคำตอบสาธารณะของหนึ่งคอมเมนต์ทุก 30 นาทีเพื่อทดสอบ และกลับมาตอบเมื่อมีอันหนึ่งผ่าน
- ย้ายคอมเมนต์ที่ไม่ได้รับการตอบเลยไปไว้ใน **ไม่ได้ตอบ** พร้อมป้าย **Facebook บล็อกการตอบสาธารณะของเพจนี้**

สิ่งที่ควรทำ:

1. เปิด [เพจ](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) แล้วเลือกเพจ จะเห็น **คำตอบสาธารณะถูกบล็อก**

   ![การตั้งค่าเพจ Bella Fashion Shop โดยป้าย 1 ชี้ที่ประกาศคำตอบสาธารณะถูกบล็อก](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/reply-block.webp "ประกาศจะอยู่จนกว่าคำตอบทดสอบจะส่งผ่าน")

2. ย้ายลิงก์ออกจากคำตอบสาธารณะของเงื่อนไข ไปไว้ในข้อความส่วนตัว และเขียนคำตอบของแต่ละเงื่อนไขไว้หลายแบบ ดู [วิธีไม่ให้คำตอบของเพจถูกบล็อก](https://www.mentbot.com/th/help/avoid-reply-blocks#set-up-rules)
3. รอ เพราะมีแค่ Facebook ที่ปลดบล็อกได้ และการเชื่อมต่อเพจใหม่ไม่ช่วย Mentbot จะรู้ภายใน 30 นาที
4. เมื่อประกาศหายไป ให้ตอบคอมเมนต์ที่ถูกข้ามไป: [ตามตอบหลังโดนบล็อก](#catch-up)

## Facebook ไม่รับคำตอบที่แนบลิงก์ {#links-in-public-replies}

ตัวกรองสแปมของ Facebook ดูว่าเพจโพสต์คำตอบกี่อัน คำตอบเหมือนกันแค่ไหน และมีลิงก์ไปที่อื่นหรือไม่ ลิงก์ถูกนับหนักที่สุด ลิงก์บางอันถูกปฏิเสธในคำตอบใต้คอมเมนต์ทุกครั้ง แม้คำตอบอื่นจะผ่านก็ตาม

วิธีสังเกต: คำตอบที่ใช้ลิงก์เดียวกันส่งไม่สำเร็จ และขึ้นว่า **Meta มีปัญหาชั่วคราวและข้อความนี้ส่งไม่สำเร็จ แม้เราจะลองอีกครั้งตลอด 30 นาทีแล้ว** ข้อความที่ Facebook เองใช้คือ "An unknown error has occurred." ส่วนคำตอบที่ไม่มีลิงก์โพสต์ได้ปกติ

1. เปิด [เพจ](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) เลือกเพจ แล้วกด **แก้ไข** ที่เงื่อนไข
2. ลบลิงก์ออกจากทุกคำตอบใต้ **ตอบกลับในคอมเม้นต์** แล้วปิดคำตอบด้วยประโยคเช่น "ส่งรายละเอียดให้ทางข้อความแล้ว ดูในกล่อง Message requests ได้เลย"

   ![ฟอร์มเงื่อนไข ป้าย 2 ชี้ที่ข้อความตอบกลับคอมเมนต์ ซึ่งลงท้ายด้วยให้เช็กคำขอข้อความและไม่มีลิงก์](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/reply-without-link.webp "ข้อความตอบกลับสาธารณะบอกให้ไปดูใน Messenger แทนการใส่ลิงก์")

3. ใส่ลิงก์ใน **ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์** เพราะ Facebook รับลิงก์ในข้อความส่วนตัว
4. กด **บันทึกการตั้งค่า**

   ![ส่วนส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์ ป้าย 3 ชี้ที่ข้อความที่มีลิงก์รายการราคา และป้าย 4 ชี้ที่ปุ่มบันทึกการตั้งค่า](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/link-in-private-reply.webp "Facebook ยอมให้ใส่ลิงก์ในข้อความส่วนตัว")

5. ถ้า **คอมเม้นต์แรกอัตโนมัติ** ของคุณโพสต์ลิงก์เดียวกัน ให้เอาลิงก์ออกจากตรงนั้นด้วย

   ![หน้าคอมเมนต์อัตโนมัติบนโพสต์ใหม่ ป้าย 5 ชี้ที่ปุ่มจัดการเทมเพลต ใต้เทมเพลตคอมเมนต์สามแบบของเพจ](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/auto-first-comment.webp "เปิดแต่ละเทมเพลตแล้วเอาลิงก์ออกจากข้อความ")

Mentbot มองไม่เห็นตัวกรองของ Facebook และอุทธรณ์แทนคุณไม่ได้ ตัวแก้ไขเงื่อนไขจะเตือนเมื่อคำตอบสาธารณะมีลิงก์

## ทำไมตอบเองบน Facebook ยังใช้ได้ {#reply-by-hand}

การบล็อกครอบคลุมคำตอบที่แอปส่งผ่าน Facebook รวมถึง Mentbot คำตอบที่คุณพิมพ์เองใน Facebook หรือ Meta Business Suite ผ่านแอปของ Facebook เอง จึงมักยังใช้ได้ ส่วนคำตอบที่คุณส่งจาก **กล่องข้อความ** ของ Mentbot ผ่านแอป Facebook จึงปฏิเสธเหมือนกัน ระหว่างรอปลดบล็อก ให้ตอบคอมเมนต์เร่งด่วนเองบน Facebook

## ส่งช้าลงหลังปลดบล็อก {#sending-slowed}

1. เปิด [เพจ](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) เพจจะแสดง **ส่งช้าลง**

   ![รายการเพจ โดยป้าย 1 ชี้ที่ป้ายส่งช้าลงใต้ชื่อ Noi Kitchen](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/slowed.webp "เพจนี้เพิ่งถูกปลดบล็อกภายในวันที่ผ่านมา")

2. ปล่อยไว้ ตลอดหนึ่งวันหลังปลดบล็อก Mentbot จะส่งคำตอบของเพจห่างกันนาทีละอัน แทนที่จะส่งทุก 10 วินาที เพราะเพจในข้อมูลของเรามักถูกบล็อกซ้ำในไม่ช้า สถานะนี้จะหมดเอง

ระหว่างนั้นคอมเมนต์จะรอคิวและแสดง **รอคิว** อันที่รอเกินหนึ่งวันจะถูกข้ามและแสดง **รอนานเกิน 24 ชั่วโมง**

## ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด {#private-replies-paced}

Facebook จำกัดจำนวนข้อความส่วนตัวที่เพจส่งได้ไว้ที่ประมาณ 50 ข้อความต่อวัน โควตาจะคืนทีละข้อความทุก 28.8 นาที (24 ชั่วโมง ÷ 50) ตามนาฬิกาของ Facebook เอง (วัดจากข้อความส่วนตัว 339 ข้อความของหนึ่งเพจ ต.ค. 2026) คำตอบสาธารณะ ไลก์ และการซ่อนยังทำงานต่อ ขีดจำกัดนี้ครอบคลุมทุกแอปที่ส่งจากเพจของคุณ ไม่ใช่แค่ Mentbot มักเริ่มจากการส่งข้อความส่วนตัวที่เหมือนกันเป็นชุดใหญ่

Mentbot ส่งข้อความส่วนตัวทุกครั้งที่โควตาของ Facebook ว่างหนึ่งข้อความ ประมาณทุก 30 นาที และข้ามที่เหลือ ข้อความที่ถูกข้ามจะไม่ถูกส่งภายหลังเอง และคอมเมนต์นั้นจะแสดง **Messenger หยุดชั่วคราว: Meta กำลังจำกัดเพจนี้** หลังจาก Facebook ปฏิเสธครั้งล่าสุดไปสองชั่วโมง Mentbot จะลองส่งเต็มความเร็วอีกครั้งเพื่อดูว่าขีดจำกัดหมดหรือยัง

1. เปิด [เพจ](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) เพจจะแสดง **ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด**

   ![รายการเพจ โดยป้าย 1 ชี้ที่ป้ายข้อความส่วนตัวถูกจำกัดใต้ชื่อ Bella Fashion Shop](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/paced.webp "คำตอบสาธารณะยังทำงานต่อ ขณะที่ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด")

2. เขียนข้อความส่วนตัวของแต่ละเงื่อนไขไว้สองสามแบบ: ใต้ **ส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์** กด **+ เพิ่มข้อความตอบกลับ**

   ![ส่วนส่งข้อความเข้าอินบ็อกซ์ ป้าย 2 ชี้ที่ปุ่ม + เพิ่มข้อความตอบกลับ](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/private-reply-variants.webp "Mentbot ส่งให้แต่ละคนหนึ่งแบบ โดยสุ่มเลือก")

3. รอ Facebook อาจอธิบายขีดจำกัดนี้ไว้ใน Support Inbox หรือ Account Status ของเพจคุณ ที่เราเคยเห็นนานตั้งแต่วันครึ่งไปจนถึงหลายวัน
4. เมื่อ **ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด** หายไปแล้ว ให้ส่งข้อความที่ถูกข้าม: [ตามตอบหลังโดนบล็อก](#catch-up)

## ตามตอบหลังโดนบล็อก {#catch-up}

1. รอจนเพจไม่แสดง **คำตอบสาธารณะถูกบล็อก** หรือ **ข้อความส่วนตัวถูกจำกัด** แล้ว
2. เปิด [กล่องข้อความ](https://app.mentbot.com/dashboard/comments) แล้วเลือก **ไม่ได้ตอบ**
3. เลือกคอมเมนต์ เลือก **ใช้เงื่อนไขของฉัน** แล้วกด **ส่ง** ขั้นตอนทีละขั้น: [ตามตอบด้วยการตอบกลับแบบกลุ่ม](https://www.mentbot.com/th/help/why-no-reply#bulk-reply)

   ![หน้าคอมเมนต์ ป้าย 2 ชี้ที่ตัวกรองยังไม่ได้ตอบ ป้าย 3 ชี้ที่ ใช้เงื่อนไขของฉัน และป้าย 3 ชี้ที่ปุ่ม ส่ง 6 รายการตอนนี้](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/catch-up.webp "การตอบกลับทีละหลายคอมเมนต์นับรวมในโควตาของวันนี้")

การตอบกลับแบบกลุ่มส่งข้อความส่วนตัวเฉพาะคอมเมนต์ที่อายุไม่ถึง 7 วัน และโพสต์คำตอบสาธารณะได้มากที่สุดนาทีละหนึ่งอันต่อเพจ คอมเมนต์ที่ได้ข้อความส่วนตัวไปแล้วระหว่างถูกบล็อกจะคงข้อความนั้นไว้ Mentbot จะไม่โพสต์คำตอบสาธารณะให้ภายหลัง

> [!WARNING]
> ถ้าต้องตามตอบเยอะ ให้ใช้ **ใช้เงื่อนไขของฉัน** แทน **เขียนข้อความเดียว** เพราะข้อความเดียวทำให้ทุกคอมเมนต์ได้ข้อความเหมือนกัน ซึ่งเป็นรูปแบบที่ทำให้โดนบล็อก

## บน Instagram {#instagram}

- Instagram บล็อกคำตอบสาธารณะของบัญชีได้แบบเดียวกัน Mentbot จัดการแบบเดียวกัน และแดชบอร์ดจะใช้คำว่า Instagram แทน Facebook ในที่ที่พูดถึงเพจ
- ระหว่างถูกบล็อก ให้ตอบเองในแอป Instagram
- ลิงก์ในคอมเมนต์ Instagram กดไม่ได้อยู่แล้ว ข้อความส่วนตัวจึงเป็นที่ที่เหมาะสำหรับลิงก์

## ถ้ายังแก้ไม่ได้ {#still-not-working}

### บล็อกมานานหลายวันแล้ว {#block-lasts-days}

มีแค่ Facebook ที่ตัดสินว่าจะจบเมื่อไร เปิด Support Inbox และ Account Status ของเพจใน Meta Business Suite เพื่อดูว่ามีประกาศหรือช่องทางอุทธรณ์ไหม ระหว่างนี้อย่าใส่ลิงก์ในคำตอบสาธารณะ Mentbot ทดสอบทุก 30 นาทีและกลับมาตอบเองเมื่อผ่าน

### Facebook บอกว่าคอมเมนต์ของฉันไม่เป็นไปตามมาตรฐานเรื่องสแปม {#spam-standards}

กรณีนี้หนักกว่าการบล็อกทั่วไป เพราะ Facebook ตัดสินว่าตัวคำตอบเป็นสแปม ให้เขียนคำตอบของเงื่อนไขใหม่หลายแบบโดยไม่มีลิงก์ และอย่าเพิ่งใช้การตอบกลับแบบกลุ่มจนกว่าคำตอบสาธารณะจะกลับมาใช้ได้

### ข้อความส่วนตัวส่งไม่ออก แต่เพจไม่ได้แสดงว่าข้อความส่วนตัวถูกจำกัด {#private-replies-fail}

Facebook ให้ตอบแบบส่วนตัวได้หนึ่งข้อความต่อหนึ่งคอมเมนต์ ภายใน 7 วันหลังคอมเมนต์นั้น ดู [กฎของ Facebook เรื่องข้อความส่วนตัว](https://www.mentbot.com/th/help/private-reply-to-commenters#facebook-rules)