O Mentbot responde mensagens no direct, envia transmissões ou adiciona botões?

Responder mensagens enviadas à sua página

Alguém mandou mensagem para a sua página sem comentar antes, e ninguém respondeu. O Mentbot ainda não responde essas mensagens, mas lista as que continuam esperando para você mesmo responder.

1. Abra a Caixa de não lidas. Ela lista as mensagens para as suas páginas do Facebook que ainda esperam resposta, e há quanto tempo cada uma está esperando.

2. Clique no ícone de abrir ao lado de uma mensagem para respondê-la na caixa de entrada da sua página no Facebook, ou clique em Abrir a caixa de entrada da página para ver todas lá.

   

3. Para receber um alerta no Telegram quando uma mensagem esperar demais, veja Receber alertas no Telegram de mensagens sem resposta.

Para o Mentbot responder as pessoas por você, peça que elas comentem. O Mentbot pode enviar a cada pessoa que comentou uma mensagem no Messenger: veja Enviar uma resposta privada no Messenger quando alguém comenta.

Enviar uma transmissão para todos os seus seguidores

Você quer que uma mensagem chegue a todo mundo que segue a sua página ou já mandou mensagem para ela. O Mentbot não consegue enviar isso. O Facebook só deixa uma página mandar mensagem para quem escreveu para ela nas últimas 24 horas, ou para quem comentou em uma das publicações dela nos últimos 7 dias. Seguir a página não basta.

Alcance muitas pessoas com uma publicação:

1. Publique algo que peça para as pessoas comentarem uma palavra, como “Comente INFO para receber a tabela de preços”.
2. Adicione uma regra para essa publicação que reconheça a palavra e envie uma resposta privada. Veja Configurar uma regra e Enviar uma resposta privada no Messenger quando alguém comenta.
3. O Mentbot envia a mensagem no Messenger para cada pessoa que comentar.

Adicionar botões a uma mensagem

Você quer um botão “Comprar agora” ou opções de resposta rápida embaixo da mensagem do Mentbot. As respostas privadas do Mentbot são texto ou uma única imagem, sem botões nem respostas rápidas. Um link no texto faz o mesmo papel:

1. Na regra, escreva a mensagem em Enviar mensagem para a caixa de entrada.

2. Coloque o link em uma linha só dele, depois de uma frase curta como “Peça aqui:”. As pessoas tocam nele como se fosse um botão.

3. Clique em Salvar configurações.

   

O passo a passo completo está em Enviar uma resposta privada no Messenger quando alguém comenta.

No Instagram

Uma conta do Instagram conectada pela sua página do Facebook funciona do mesmo jeito: o Mentbot responde comentários e envia respostas privadas, mas não responde mensagens, não envia transmissões nem adiciona botões. Duas coisas mudam:

• A Caixa de não lidas e os alertas no Telegram valem só para páginas do Facebook. Responda as mensagens do Instagram no app do Instagram ou no Meta Business Suite.
• As respostas privadas são só texto. Uma mensagem mudada para Imagem não é enviada no Instagram.