--- title: "Planos, limites diários, teste grátis e upgrade" url: https://www.mentbot.com/pt/help/plans-limits-trials description: "Como funciona o limite diário de respostas e quando ele zera, o que acontece quando seu teste grátis acaba e como fazer upgrade, downgrade ou cancelar o plano." updated: 2026-10-20 related: - https://www.mentbot.com/pt/help/set-up-a-rule --- # Planos, limites diários, teste grátis e upgrade Todo plano tem um limite diário de quantos comentários o Mentbot responde, dividido entre todas as páginas que você paga. Os planos só mudam nesse limite. Contas novas começam com um teste grátis de 14 dias do Pro, sem cartão. ## Planos e limites diários {#plans} | Plano | Respostas automáticas por dia | Mensal | Anual | |---|---|---|---| | Basic | 100 | US$ 9 | US$ 86 | | Pro | 1.000 | US$ 19 | US$ 182 | | Premium | 3.000 | US$ 29 | US$ 278 | | Business | 5.000 | US$ 49 | US$ 470 | Todo plano tem todos os recursos e páginas ilimitadas. A cobrança anual economiza 20%. Os preços são em dólares americanos. ## Como funciona o limite diário {#daily-limit} - *O que conta:* cada comentário que o Mentbot responde usa uma resposta do limite, seja publicando uma resposta pública, enviando uma resposta privada ou as duas coisas. A **Resposta em massa** e o primeiro comentário automático também contam. - *O que não conta:* respostas que você mesmo escreve, alertas no Telegram e o Mentbot tentando de novo uma resposta que falhou. - *Dividido entre as páginas:* todas as páginas e contas do Instagram do seu plano usam o mesmo limite. - *Quando zera:* uma vez por dia, no mesmo momento para todas as contas, às 16:59 UTC (23:59 em Bangkok, 13:59 em Brasília). O painel mostra esse momento no seu fuso horário. Quando o limite acaba, o Mentbot para de responder até zerar, e um banner avisa você. Comentários novos mostram **Sem resposta** com o motivo **Cota diária atingida**. Eles não são respondidos depois que o limite zera. Para responder depois, veja [Pôr em dia com a Resposta em massa](https://www.mentbot.com/pt/help/why-no-reply#bulk-reply). ## Ver o uso de hoje {#check-usage} 1. Abra o [Painel](https://app.mentbot.com/dashboard). **Uso de hoje** mostra quantos comentários o Mentbot respondeu hoje, seu limite diário e quando ele zera. ![Painel com o marcador 1 no cartão Uso de hoje: 810 de 1.000 comentários, zera às 4:59 PM, 81% do limite diário usado, plano Pro, Ativo](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/daily-limit.webp "O horário em que zera aparece no seu fuso horário.") 2. Se o horário parecer errado, abra [Conta](https://app.mentbot.com/account) e ajuste o **Fuso horário**. Isso só muda como os horários aparecem, não quando o limite zera. ![Página Conta com o marcador 2 no menu Fuso horário, definido como UTC](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/time-zone.webp "O horário em que zera, no painel, segue esta configuração.") ## Fazer upgrade do plano {#upgrade} 1. Abra [Planos](https://app.mentbot.com/plans), ou clique em **Fazer upgrade** no banner do limite. 2. Escolha **Mensal** ou **Anual**. 3. Clique no botão *Fazer upgrade para* embaixo do plano que você quer. ![Página Planos com o marcador 2 na chave Mensal e Anual e o marcador 3 no botão Fazer upgrade para Premium, ao lado do plano Pro atual](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/upgrade.webp "Cada plano mostra as respostas automáticas por dia.") O novo limite começa na hora. As respostas de hoje continuam contando, então depois de passar do Pro para o Premium com 1.000 usadas, sobram 2.000 hoje. - *Durante o teste grátis:* o teste continua e nada é cobrado até ele acabar. Para passar para o Premium ou o Business durante o teste, você adiciona um cartão antes, mas ele só é cobrado quando o teste acabar. - *Em um plano pago:* nada é cobrado hoje. A diferença entra na sua próxima fatura. ## Quando o teste grátis acaba {#trial-ends} O teste dura 14 dias no plano Pro. O que acontece no fim depende de você ter adicionado um cartão: - *Com cartão:* seu plano começa e o cartão é cobrado. O Mentbot continua respondendo. - *Sem cartão:* o teste acaba e o Mentbot para de responder em todas as páginas que você paga. Nos últimos 3 dias, um banner lembra você se não houver cartão salvo. Para continuar respondendo: 1. Abra [Faturamento](https://app.mentbot.com/billing), ou clique em **Adicionar forma de pagamento** no banner. ![Painel com o banner de que o teste grátis termina em 2 dias e o marcador 1 no botão Adicionar forma de pagamento](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/add-payment-method.webp "O banner aparece nos últimos dias de um teste sem cartão.") 2. Adicione seu cartão. Você só é cobrado quando o teste acabar. Cada conta tem um teste grátis. Excluir a conta e se cadastrar de novo não começa outro. ## Fazer downgrade ou mudar para cobrança anual {#change-plan} 1. Abra [Planos](https://app.mentbot.com/plans). 2. Clique no botão *Fazer downgrade para* embaixo de um plano menor, ou em **Mudar para cobrança anual** ou **Mudar para cobrança mensal**. ![Página Planos em Anual, com o marcador 2 no botão Mudar para cobrança anual embaixo do plano Pro atual](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/switch-to-yearly.webp "Os planos anuais custam 20% menos que doze meses.") A mudança começa na hora. O tempo não usado do plano antigo é descontado da próxima fatura. Depois de um downgrade, o limite menor já vale hoje, então se você já usou mais do que ele permite, o Mentbot para de responder até o limite zerar. ## Cancelar o plano {#cancel} 1. Abra [Faturamento](https://app.mentbot.com/billing). 2. Clique em **Cancelar assinatura**. ![Página Faturamento com o marcador 2 no link Cancelar assinatura embaixo do plano Pro atual](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/billing.webp "O Mentbot continua respondendo até o fim do período que você já pagou.") 3. Se quiser, conte por que está saindo e clique em **Cancelar no fim do período**. ![Página Faturamento com o formulário de cancelamento aberto, Caro demais escolhido em Por que você está saindo?, e o marcador 3 em Cancelar no fim do período](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/cancel-at-period-end.webp "Manter meu plano fecha o formulário sem cancelar.") O Mentbot continua respondendo até o fim do período que você já pagou, e nada é reembolsado nem cobrado. Se mudar de ideia antes disso, clique em **Retomar assinatura** na mesma página. Só você pode mudar ou cancelar o seu plano. Outras pessoas que gerenciam suas páginas não podem, e você não pode mudar o delas. ## Quem paga por uma página compartilhada {#who-pays} Uma página gerenciada por várias pessoas roda no plano de uma delas. Em **Gerenciada por**, nas configurações da página, essa pessoa aparece marcada com **paga**. Os comentários da página contam no limite diário dela. Para passar uma página para o seu próprio plano: 1. Abra [Páginas](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) e escolha a página. 2. Clique em **Pagar por esta página** e depois em **Sim, colocar no meu plano**. ![Configurações da página gerenciada por Alex Rivera e Jordan Blake, que paga, com o marcador 2 no botão Pagar por esta página](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/pay-for-this-page.webp "O botão aparece quando outra pessoa da equipe paga e o seu plano está ativo.") Você precisa ter um plano próprio antes. Se a pessoa que paga perder o plano, a página passa sozinha para a próxima pessoa que a gerencia e tem um plano. Se ninguém tiver, o Mentbot para de responder nessa página. ## Se um pagamento falhar {#payment-failed} O Mentbot continua respondendo enquanto tentamos cobrar seu cartão de novo, e mandamos um e-mail para você. Se a última tentativa falhar, seu plano acaba e o Mentbot para de responder. Para resolver, abra [Faturamento](https://app.mentbot.com/billing) e clique em **Trocar cartão**. ## No Instagram {#instagram} Uma conta do Instagram roda no mesmo plano da página do Facebook a que está vinculada. Os comentários dela contam no mesmo limite diário. ## Se ainda não funcionar {#still-not-working} ### Fiz upgrade, mas os comentários antigos continuam sem resposta {#upgraded-still-skipped} O novo limite só vale para comentários que chegam depois do upgrade. Comentários marcados com **Cota diária atingida** antes disso continuam sem resposta. Responda com a [Resposta em massa](https://www.mentbot.com/pt/help/why-no-reply#bulk-reply). ### O Mentbot diz Plano encerrado {#plan-ended} O menu mostra **Plano encerrado** e pede que você escolha um plano quando você não tem nenhum plano ativo: seu teste acabou sem cartão, você cancelou ou um pagamento falhou. Abra [Planos](https://app.mentbot.com/plans) e escolha um plano. Suas páginas e regras continuam lá, e o Mentbot volta a responder na hora. ### Preciso de mais de 5.000 respostas por dia {#need-more} Mande um e-mail para support@mentbot.com contando quantos comentários suas páginas recebem por dia.