Planos, limites diários, teste grátis e upgrade

Planos e limites diários

Todo plano tem todos os recursos e páginas ilimitadas. A cobrança anual economiza 20%. Os preços são em dólares americanos.

Como funciona o limite diário

• O que conta: cada comentário que o Mentbot responde usa uma resposta do limite, seja publicando uma resposta pública, enviando uma resposta privada ou as duas coisas. A Resposta em massa e o primeiro comentário automático também contam.
• O que não conta: respostas que você mesmo escreve, alertas no Telegram e o Mentbot tentando de novo uma resposta que falhou.
• Dividido entre as páginas: todas as páginas e contas do Instagram do seu plano usam o mesmo limite.
• Quando zera: uma vez por dia, no mesmo momento para todas as contas, às 16:59 UTC (23:59 em Bangkok, 13:59 em Brasília). O painel mostra esse momento no seu fuso horário.

Quando o limite acaba, o Mentbot para de responder até zerar, e um banner avisa você. Comentários novos mostram Sem resposta com o motivo Cota diária atingida. Eles não são respondidos depois que o limite zera. Para responder depois, veja Pôr em dia com a Resposta em massa.

Ver o uso de hoje

1. Abra o Painel. Uso de hoje mostra quantos comentários o Mentbot respondeu hoje, seu limite diário e quando ele zera.

   

2. Se o horário parecer errado, abra Conta e ajuste o Fuso horário. Isso só muda como os horários aparecem, não quando o limite zera.

   

Fazer upgrade do plano

1. Abra Planos, ou clique em Fazer upgrade no banner do limite.

2. Escolha Mensal ou Anual.

3. Clique no botão Fazer upgrade para embaixo do plano que você quer.

   

O novo limite começa na hora. As respostas de hoje continuam contando, então depois de passar do Pro para o Premium com 1.000 usadas, sobram 2.000 hoje.

• Durante o teste grátis: o teste continua e nada é cobrado até ele acabar. Para passar para o Premium ou o Business durante o teste, você adiciona um cartão antes, mas ele só é cobrado quando o teste acabar.
• Em um plano pago: nada é cobrado hoje. A diferença entra na sua próxima fatura.

Quando o teste grátis acaba

O teste dura 14 dias no plano Pro. O que acontece no fim depende de você ter adicionado um cartão:

• Com cartão: seu plano começa e o cartão é cobrado. O Mentbot continua respondendo.
• Sem cartão: o teste acaba e o Mentbot para de responder em todas as páginas que você paga.

Nos últimos 3 dias, um banner lembra você se não houver cartão salvo. Para continuar respondendo:

1. Abra Faturamento, ou clique em Adicionar forma de pagamento no banner.

   

2. Adicione seu cartão. Você só é cobrado quando o teste acabar.

Cada conta tem um teste grátis. Excluir a conta e se cadastrar de novo não começa outro.

Fazer downgrade ou mudar para cobrança anual

1. Abra Planos.

2. Clique no botão Fazer downgrade para embaixo de um plano menor, ou em Mudar para cobrança anual ou Mudar para cobrança mensal.

   

A mudança começa na hora. O tempo não usado do plano antigo é descontado da próxima fatura. Depois de um downgrade, o limite menor já vale hoje, então se você já usou mais do que ele permite, o Mentbot para de responder até o limite zerar.

Cancelar o plano

1. Abra Faturamento.

2. Clique em Cancelar assinatura.

   

3. Se quiser, conte por que está saindo e clique em Cancelar no fim do período.

   

O Mentbot continua respondendo até o fim do período que você já pagou, e nada é reembolsado nem cobrado. Se mudar de ideia antes disso, clique em Retomar assinatura na mesma página.

Só você pode mudar ou cancelar o seu plano. Outras pessoas que gerenciam suas páginas não podem, e você não pode mudar o delas.

Quem paga por uma página compartilhada

Uma página gerenciada por várias pessoas roda no plano de uma delas. Em Gerenciada por, nas configurações da página, essa pessoa aparece marcada com paga. Os comentários da página contam no limite diário dela.

Para passar uma página para o seu próprio plano:

1. Abra Páginas e escolha a página.

2. Clique em Pagar por esta página e depois em Sim, colocar no meu plano.

   

Você precisa ter um plano próprio antes. Se a pessoa que paga perder o plano, a página passa sozinha para a próxima pessoa que a gerencia e tem um plano. Se ninguém tiver, o Mentbot para de responder nessa página.

Se um pagamento falhar

O Mentbot continua respondendo enquanto tentamos cobrar seu cartão de novo, e mandamos um e-mail para você. Se a última tentativa falhar, seu plano acaba e o Mentbot para de responder. Para resolver, abra Faturamento e clique em Trocar cartão.

No Instagram

Uma conta do Instagram roda no mesmo plano da página do Facebook a que está vinculada. Os comentários dela contam no mesmo limite diário.