--- title: "“O Facebook não retornou Páginas” ou falta uma página" url: https://www.mentbot.com/pt/help/facebook-returned-no-pages description: "Sua página não aparece no Mentbot depois de conectar o Facebook. Descubra por que o Facebook não a compartilhou e conecte-a." updated: 2026-10-20 related: - https://www.mentbot.com/pt/help/connect-facebook-instagram - https://www.mentbot.com/pt/help/access-revoked-reconnect --- # “O Facebook não retornou Páginas” ou falta uma página O Mentbot só vê as páginas que o Facebook compartilha com ele. Na maioria das vezes, o Facebook reaproveitou a sua escolha anterior e pulou a lista de páginas: conecte de novo e clique em **Editar configurações** para poder marcar a página. ![Páginas com o marcador 1 na mensagem O Facebook não retornou Páginas para esta conta, que lista três causas acima do botão Conectar uma página do Facebook](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/no-pages.webp "O que Páginas mostra quando o Facebook não compartilhou nenhuma página.") ## O Facebook reaproveitou a sua escolha anterior {#picker-skipped} Como saber: o Facebook perguntou *Continuar como …?*, você clicou em **Continuar** e nunca viu uma lista de páginas. Páginas também pode dizer que uma página foi *não selecionada na janela do Facebook*. 1. Em [Páginas](https://app.mentbot.com/dashboard/pages), clique em **Adicionar ou remover páginas** (ou em **Conectar uma página do Facebook**) e depois em **Ir para o Facebook**. ![Janela Mais uma etapa no Facebook com o marcador 1 no botão Ir para o Facebook](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/go-to-facebook.webp "O lembrete do Mentbot das três escolhas a fazer no Facebook.") 2. Clique em **Editar configurações**, não em **Continuar**. ![Tela Continue as Bella Owner do Facebook com o marcador 2 no botão Edit settings, ao lado do botão azul Continue](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/edit-settings.webp "Tela do Facebook recriada") 3. Escolha **Aceitar todas as Páginas atuais e futuras**, ou marque a página que falta junto com todas as páginas já conectadas. ![Tela Choose the Pages do Facebook com o marcador 3 em Opt in to all current and future Pages, escolhido](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/opt-in-all.webp "Tela do Facebook recriada") 4. Deixe todas as permissões ativadas, clique em **Continuar** em cada tela e depois em **Salvar**. ![Tela Review Mentbot App's access request do Facebook com o marcador 4 na lista de permissões e o marcador 4 no botão Save](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/save.webp "Tela do Facebook recriada") O passo a passo completo, com imagens, está em [Conectar suas páginas](https://www.mentbot.com/pt/help/connect-facebook-instagram#connect). ## Seu perfil do Facebook não tem controle total da página {#full-control} Como saber: a página não está na lista do Facebook, ou está no Mentbot com **Precisa de acesso total à página**. O Mentbot responde como a página, então o Facebook só o deixa entrar por um perfil com controle total. Confira também se você entrou no perfil certo: na primeira tela do Facebook, **Log in to another account** troca de perfil. 1. No Facebook, mude para a página e abra [**Configurações** → **Page setup** → **Page access**](https://www.facebook.com/settings/?tab=profile_access). Em *People with Facebook access*, o controle total mostra *Page deletion* e *Permissions* ao lado do seu nome. ![Configurações Page access do Facebook com o marcador 1 na linha de Bella Owner, que lista Page deletion, Permissions, Content e mais](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/page-access.webp "Tela do Facebook recriada") 2. Se o seu nome não estiver lá, ou esses dois itens não aparecerem, peça a alguém com controle total para dar esse acesso a você. Os passos dessa pessoa estão abaixo. 3. Quando ela terminar, conecte de novo: os passos estão em [O Facebook reaproveitou a sua escolha anterior](#picker-skipped). ### Para o administrador da página: dar controle total {#give-full-control} Se a página pertence a um portfólio empresarial, faça isso no Meta Business Suite: 1. Abra as [configurações do Business Suite](https://business.facebook.com/latest/settings/pages), vá em **Páginas** e escolha a página. 2. Clique em **Assign people**. ![Configurações de páginas do Business Suite com o marcador 1 na página Bella Fashion Shop e o marcador 2 no botão Assign people](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/assign-people.webp "Tela do Business Suite recriada") 3. Escolha a pessoa e ative **Full access**. 4. Clique em **Assign**. ![Janela Add people and set permissions do Business Suite com o marcador 3 na chave Full access ativada e o marcador 4 no botão Assign](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/assign-full-access.webp "Tela do Business Suite recriada") Se a página não está em um portfólio empresarial, faça isso no Facebook: mude para a página, abra **Configurações** → **Page setup** → **Page access**, clique em **Add New** ao lado de *People with Facebook access* e dê controle total à pessoa. ## A página não foi compartilhada com o Mentbot App {#business-integrations} Como saber: você tem controle total e marcou a página, mas ela ainda não aparece no Mentbot, ou Páginas diz algo como *O Facebook listou 3 páginas e liberou 2*. Isso acontece mais com páginas que pertencem a um portfólio empresarial. Adicione a página pelo lado do Facebook: 1. Abra [Integrações comerciais](https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools) no Facebook e clique em **View and edit** ao lado do Mentbot App. ![Lista Business integrations do Facebook com o marcador 1 em View and edit ao lado do Mentbot App](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/business-integrations.webp "Tela do Facebook recriada") 2. Em cada permissão, marque a página que falta. Clique em **See all Pages** se ela não aparecer. 3. Clique em **Salvar**. ![Configurações do Mentbot App em Business integrations com o marcador 2 na lista de páginas em Manage comments on your Page, onde Gadget Hub Thailand está desmarcada, e o marcador 3 em Save](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/view-and-edit.webp "Tela do Facebook recriada") 4. De volta ao Mentbot, conecte de novo: os passos estão em [O Facebook reaproveitou a sua escolha anterior](#picker-skipped). ## O login do Facebook não terminou {#login-didnt-finish} Como saber: **Ir para o Facebook** fica em **Redirecionando…**, a página do Facebook fica em branco ou quebrada, ou você volta ao Mentbot sem escolher nada. 1. Em um celular Android, o app do Facebook pode assumir o login. Termine no app, se ele abriu, ou conecte pelo computador. 2. Desative qualquer bloqueador de anúncios ou extensão de privacidade para o facebook.com. Eles podem quebrar a página de login do Facebook. 3. Clique em **Ir para o Facebook** de novo. Se Páginas disser *O Facebook não aceitou o login*, o Facebook recusou o login. Clique em **Reabrir o seletor de páginas do Facebook** e tente mais uma vez. ## No Instagram {#instagram} O Mentbot se conecta ao Instagram por uma página do Facebook, então uma conta do Instagram sozinha mostra *O Facebook não retornou Páginas*. A conta precisa ser profissional e estar vinculada a uma página de que você tenha controle total. 1. No Facebook, mude para a página e abra [**Configurações** → **Linked accounts**](https://www.facebook.com/settings/?tab=linked_instagram). Em *Instagram*, clique em **Connect account** e entre no Instagram. Uma conta pessoal do Instagram passa a ser profissional. ![Configurações de Instagram vinculado do Facebook mostrando No Instagram connected, com o marcador 1 no botão Connect account](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/link-instagram.webp "Tela do Facebook recriada") 2. Conecte de novo no Mentbot, clicando em **Editar configurações**. Marque a página e depois marque a conta do Instagram quando o Facebook perguntar quais contas do Instagram compartilhar. A conta do Instagram aparece em Páginas como uma linha própria. Veja [Conectar uma conta do Instagram](https://www.mentbot.com/pt/help/connect-facebook-instagram#instagram). ## Se ainda não funcionar {#still-not-working} ### A página apareceu e depois sumiu {#page-disappeared} Uma conexão que deixa uma página desmarcada remove essa página do Mentbot. Conecte de novo com a página marcada. Se ninguém mais a tinha conectado, ela volta sem as regras antigas. ### Uma página estava lá e agora mostra “Acesso revogado” {#access-revoked} Esse é outro problema: o Facebook retirou o acesso do Mentbot. Veja [O Mentbot parou de responder](https://www.mentbot.com/pt/help/access-revoked-reconnect#access-revoked). ### Nada aqui se encaixa {#nothing-matches} Anote com qual perfil do Facebook você entrou e o que o Facebook mostrou em cada etapa, e mande para nós pelo chat do seu painel ou por e-mail (veja abaixo).