Rozmiar i kolor: szablon odpowiedzi na komentarz na Facebooku
„Jaki rozmiar?” i „jakie są kolory?” to dwa pytania, które decydują, czy ktoś kupi dziś. Ten szablon wysyła tabelę rozmiarów jako obraz na Messengerze, bo tabela wklejona jako tekst jest na telefonie nieczytelna.
Porównuje, a nie przegląda. Chce wymiaru albo próbki koloru, zanim się zdecyduje, a link do strony, którą trzeba otworzyć, to utrudnienie, którego nie zaakceptuje.
Sprawdzone w produkcie:
Kiedy reguła odpowiada
Wklej je do listy słów kluczowych reguły. Wystarczy, że pasuje jedno z nich: słowa kluczowe działają jak lista „albo”, nie „i”.
rozmiarjaki rozmiarrozmiarówkawymiarwymiarynumeracjadługośćobwódkolorkoloryjaki kolorw jakim kolorze
Jak Mentbot je czyta
- Dopasowanie to zwykłe sprawdzenie, czy fragment tekstu występuje w komentarzu, a nie dopasowanie całych słów. Słowo kluczowe pasuje w dowolnym miejscu komentarza i właśnie dlatego lista poniżej jest ważna.
- Wielkość liter nie ma znaczenia, a tekst jest najpierw normalizowany (NFKC), więc ＳＡＬＥ pasuje do sale, a znaki o pełnej szerokości lub ozdobne nadal pasują.
- Tajski, emoji i każde inne pismo działają tak samo: komentarz jest porównywany jako tekst, bez rozpoznawania języka.
- Spacje na początku i na końcu słowa kluczowego są usuwane, a pusty wiersz słowa kluczowego nigdy niczego nie dopasowuje.
Odpowiedź publiczna
Dodaj je w regule jako osobne wersje odpowiedzi. Mentbot losuje jedną za każdym razem, gdy komentarz pasuje, więc pod postem nie pojawia się w kółko to samo zdanie.
- Wersja 1
Tabelę rozmiarów i wszystkie kolory wysłaliśmy Ci na Messengerze 📏 Napisz, jaki rozmiar zwykle nosisz, a coś podpowiemy.
- Wersja 2
Pełną tabelę rozmiarów i dostępne kolory masz już na Messengerze 💬
- Wersja 3
Zajrzyj do skrzynki: tabela, wymiary i wszystkie kolory, które mamy na stanie 🎨
{comment} zostaje zastąpione tekstem komentującego. To jedyny znacznik, który Mentbot podmienia: nie ma {name} ani {page}.
Wiadomość na Messengerze
Prywatna odpowiedź, którą Mentbot wysyła temu samemu komentującemu. Na Facebooku to prywatna odpowiedź na komentarz w Messengerze, więc działa tylko wtedy, gdy okno odpowiedzi Facebooka dla tego komentarza jest jeszcze otwarte.
Dzień dobry! Pytanie brzmiało: „{comment}” Oto tabela rozmiarów. Zmierz szerokość w klatce piersiowej na ubraniu położonym płasko i wybierz najbliższy wiersz. Jeśli jesteś pomiędzy rozmiarami, weź większy. Kolory na stanie: czarny, kremowy, szałwiowy, granatowy. Który mamy dla Ciebie odłożyć?
Ustawienia do włączenia
Cztery przełączniki w regule i to, czego ten szablon potrzebuje od każdego z nich.
| Ustawienie | Ten szablon | Co robi |
|---|---|---|
| Odpowiadaj raz na osobę (w każdym poście) | Wł. Wł. Tabelę wystarczy wysłać raz na osobę pod każdym postem. | Odpowiada każdemu komentującemu raz pod każdym postem w ramach tej reguły, a próba, którą Facebook odrzucił, też liczy się jako ten jeden raz. Gdy ta sama osoba skomentuje ponownie pod tym samym postem, ta reguła nic więcej jej nie wyśle, ale inna reguła nadal może jej odpowiedzieć, a ta sama reguła odpowie jej znowu pod innym postem. |
| Oznacz klienta w odpowiedzi | Wył. | Dodaje oznaczenie @ komentującego na początku odpowiedzi publicznej. Dotyczy tylko odpowiedzi publicznej, nigdy wiadomości na Messengerze. |
| Ukryj komentarz | Wył. Wył. Pytania o rozmiar pod postem odpowiadają kolejnym trzem osobom, które właśnie miały zapytać o to samo. | Ukrywa komentarz, gdy ta reguła już na niego odpowiedziała. Autor i jego znajomi nadal go widzą, wszyscy inni nie. To coś innego niż filtry moderowania Twojej Strony, które działają wcześniej. |
| Polub komentarz klienta | Wł. | Lubi komentarz z konta Strony zaraz po wysłaniu odpowiedzi publicznej. |
Zasięg
Gdzie reguła może odpowiadać.
Reguła działa pod każdym postem, ale tylko na komentarze, które zawierają jedno z jej słów kluczowych.
Słowa kluczowe pod każdym postem, jeśli sprzedajesz jedną linię produktów z jedną tabelą. Jeśli sprzedajesz kilka linii z różnymi tabelami, zobacz ograniczenia poniżej: wtedy potrzebujesz jednej reguły ograniczonej do postów na każdy produkt.
Gdy odpowiedzieć mogą dwie reguły
Na komentarz odpowiada dokładnie jedna reguła. Mentbot układa w kolejności wszystkie reguły, które się kwalifikują, i uruchamia najbardziej szczegółową; pozostałe są zapisywane jako przegrane, a nie uruchamiane.
- Najpierw wygrywa reguła ograniczona do listy postów, nawet jeśli ma też słowa kluczowe.
- Potem reguła z hashtagiem albo słowami kluczowymi.
- Potem odpowiedź domyślna, bez jednego i drugiego.
- Jeśli dwie reguły mają ten sam poziom, wygrywa starsza. Nie ma pola priorytetu do ustawienia.
Czego reguła nie złapie
Komentarze, które sprzedawca spodziewa się złapać tą regułą, a ona ich nie łapie. Każdy przypadek wynika z zasad dopasowania opisanych wyżej.
| Komentarz | Dlaczego reguła nie odpowiada |
|---|---|
| „Jakie to jest duże?” | Nie ma w nim żadnego słowa z listy. Dopasowanie fragmentu tekstu nie rozumie parafrazy, więc każde sformułowanie, które chcesz złapać, musi być na liście jako tekst. |
| „S?” albo „M?” | Jednoliterowe słowo kluczowe nie nadaje się do użytku. „s” występuje w prawie każdym polskim komentarzu, więc dodanie go sprawiłoby, że reguła odpowiadałaby na wszystko, a nic w produkcie Cię przed tym nie powstrzyma. Pomiń pojedyncze litery. |
| Ktoś wrzuca swoje zdjęcie i pyta, jaki rozmiar wybrać | Nic nie czyta obrazu. Jeśli filtr moderowania Obrazy jest włączony, komentarz zostaje ukryty, zanim zobaczy go jakakolwiek reguła. |
| Komentarz, który jest tylko naklejką | Naklejka nie ma tekstu, więc reguła ze słowami kluczowymi nigdy do niej nie pasuje. |
Czego Mentbot tu nie zrobi
Piszemy to wprost, żeby Twój sposób pracy nie opierał się na czymś, czego nie ma.
- Reguła wysyła jedną odpowiedź na Messengerze, więc zawiera jedną tabelę rozmiarów. Strona, która sprzedaje trzy linie produktów z trzema różnymi tabelami, potrzebuje trzech reguł, każdej ograniczonej do postów danej linii. Reguły ograniczone do postów wygrywają z regułami ze słowami kluczowymi, więc wygrają bez problemu.
- Mentbot nie wie, który wariant jeszcze został. Może wysłać listę kolorów, ale nie powie Ci, że szałwiowy wyprzedał się dziś rano.
- Obraz w publicznej odpowiedzi na komentarz działa na Facebooku, ale nie na Instagramie, gdzie odpowiedź może zawierać tylko tekst.
Koszt przy Twojej liczbie komentarzy
Reguły nie są liczone osobno: płacisz za komentarze obsłużone dziennie na wszystkich Twoich Stronach, a każdy plan zawiera wszystkie funkcje. Ceny pochodzą prosto z cennika.
| Komentarzy dziennie | Plan | Miesięcznie |
|---|---|---|
| 100 | Basic | $9 |
| 1000 | Pro | $19 |
| 3000 | Premium | $29 |
Nielimitowana liczba Stron w każdym planie i 14 dni za darmo.
Pytania
Czy tabela rozmiarów może być w odpowiedzi publicznej zamiast w wiadomości prywatnej?
Na Stronie na Facebooku tak: publiczna odpowiedź na komentarz może zawierać obraz. Zwykle i tak lepiej wysłać ją na Messengerze, bo to tam toczy się dalej sprzedaż. Na Instagramie odpowiedź publiczna to tylko tekst, więc tam tabela musi trafić do odpowiedzi prywatnej.
Jak obsłużyć różne tabele dla różnych produktów?
Jedna reguła na produkt, każda ograniczona do postów tego produktu. Reguła z listą postów automatycznie wygrywa z regułą ze słowami kluczowymi, więc Twoja ogólna reguła od rozmiarów może zostać włączona jako odpowiedź na całą resztę.
Czy reguła wie, jakiego rozmiaru potrzebuje klient?
Nie. Wysyła tabelę i pyta. Komentarz nie jest analizowany poza sprawdzeniem, czy zawiera słowo kluczowe: jedyne, co Mentbot robi z tekstem komentarza, to wkleja go z powrotem przez {comment}.
Czy złapie pytania o rozmiar po angielsku?
Jeśli je dodasz do listy. Mechanizm dopasowania porównuje tekst bez rozpoznawania języka, więc „size” i „colour” działają dokładnie tak jak polskie słowa kluczowe, gdy tylko są na liście.
Inne szablony
Powiązany poradnik
Dłuższa wersja tego tematu i porównania narzędzi.
Każde zachowanie opisane na tej stronie sprawdzamy w kodzie źródłowym Mentbota. Jeśli produkt się zmieni, a ta strona nie, daj nam znać.