Szablony

Pytania o cenę: szablon odpowiedzi na komentarz na Facebooku

„Ile?” to najczęstszy komentarz na Stronie, która sprzedaje, i ten, który kosztuje Cię najwięcej, gdy przez cztery godziny nikt na niego nie odpowiada. Ten szablon odpowiada publicznie i wysyła szczegóły na Messengerze, w jednej regule.

Ktoś chce kupić i nie chce pytać dwa razy. Jeśli komentarz zostanie bez odpowiedzi, przewinie dalej, a zwykle nie otworzy najpierw Messengera.

Sprawdzone w produkcie: 24 września 2026

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Zobacz słowa kluczowe

Kiedy reguła odpowiada

Wklej je do listy słów kluczowych reguły. Wystarczy, że pasuje jedno z nich: słowa kluczowe działają jak lista „albo”, nie „i”.

ile kosztuje
ile za
ile to
po ile
jaka cena
cena
ceny
cenę
cennik
koszt

Jak Mentbot je czyta

Dopasowanie to zwykłe sprawdzenie, czy fragment tekstu występuje w komentarzu, a nie dopasowanie całych słów. Słowo kluczowe pasuje w dowolnym miejscu komentarza i właśnie dlatego lista poniżej jest ważna.
Wielkość liter nie ma znaczenia, a tekst jest najpierw normalizowany (NFKC), więc ＳＡＬＥ pasuje do sale, a znaki o pełnej szerokości lub ozdobne nadal pasują.
Tajski, emoji i każde inne pismo działają tak samo: komentarz jest porównywany jako tekst, bez rozpoznawania języka.
Spacje na początku i na końcu słowa kluczowego są usuwane, a pusty wiersz słowa kluczowego nigdy niczego nie dopasowuje.

Odpowiedź publiczna

Dodaj je w regule jako osobne wersje odpowiedzi. Mentbot losuje jedną za każdym razem, gdy komentarz pasuje, więc pod postem nie pojawia się w kółko to samo zdanie.

Wersja 1
Dzień dobry! Pełny cennik wysłaliśmy Ci na Messengerze 💬 Jeśli go nie widzisz, zajrzyj do próśb o wiadomość.
Krótko celowo. Cała robota dzieje się w wiadomości prywatnej.
Wersja 2
Dzięki za pytanie! Ceny są już w Twojej skrzynce, odpisz tam, a jeszcze dziś wszystko załatwimy.
Wersja 3
Masz to na Messengerze 📩 Wysłaliśmy cenę i to, co mamy teraz na stanie.

{comment} zostaje zastąpione tekstem komentującego. To jedyny znacznik, który Mentbot podmienia: nie ma {name} ani {page}.

Wiadomość na Messengerze

Prywatna odpowiedź, którą Mentbot wysyła temu samemu komentującemu. Na Facebooku to prywatna odpowiedź na komentarz w Messengerze, więc działa tylko wtedy, gdy okno odpowiedzi Facebooka dla tego komentarza jest jeszcze otwarte.

Dzień dobry! Pytanie brzmiało: „{comment}”. Oto nasz aktualny cennik: • Produkt A — 79 zł • Produkt B — 99 zł • Zestaw obu — 149 zł Wysyłka 15 zł, darmowa od 200 zł. Zarezerwować jeden dla Ciebie?

Ustawienia do włączenia

Cztery przełączniki w regule i to, czego ten szablon potrzebuje od każdego z nich.

Ustawienie	Ten szablon	Co robi
Odpowiadaj raz na osobę (w każdym poście)	Wł. Jedna wycena na osobę pod każdym postem. Jeśli ktoś pyta ponownie pod tym samym postem, chce rozmawiać z człowiekiem.	Odpowiada każdemu komentującemu raz pod każdym postem w ramach tej reguły, a próba, którą Facebook odrzucił, też liczy się jako ten jeden raz. Gdy ta sama osoba skomentuje ponownie pod tym samym postem, ta reguła nic więcej jej nie wyśle, ale inna reguła nadal może jej odpowiedzieć, a ta sama reguła odpowie jej znowu pod innym postem.
Oznacz klienta w odpowiedzi	Wył.	Dodaje oznaczenie @ komentującego na początku odpowiedzi publicznej. Dotyczy tylko odpowiedzi publicznej, nigdy wiadomości na Messengerze.
Ukryj komentarz	Wył. Zostaw wyłączone. Widoczne „ile?” z szybką odpowiedzią pod spodem to społeczny dowód słuszności; ukrycie sprawia, że post wygląda na martwy.	Ukrywa komentarz, gdy ta reguła już na niego odpowiedziała. Autor i jego znajomi nadal go widzą, wszyscy inni nie. To coś innego niż filtry moderowania Twojej Strony, które działają wcześniej.
Polub komentarz klienta	Wł. Polubienie to najtańszy sposób, żeby dać znać, że widzisz komentarz, a wysyła się zaraz po odpowiedzi.	Lubi komentarz z konta Strony zaraz po wysłaniu odpowiedzi publicznej.

Zasięg

Gdzie reguła może odpowiadać.

Słowa kluczowe, pod każdym postem

Reguła działa pod każdym postem, ale tylko na komentarze, które zawierają jedno z jej słów kluczowych.

Słowa kluczowe pod każdym postem. Pytania o cenę trafiają pod to, co opublikujesz ostatnio, więc listę postów trzeba by edytować przy każdej publikacji.

Gdy odpowiedzieć mogą dwie reguły

Na komentarz odpowiada dokładnie jedna reguła. Mentbot układa w kolejności wszystkie reguły, które się kwalifikują, i uruchamia najbardziej szczegółową; pozostałe są zapisywane jako przegrane, a nie uruchamiane.

Najpierw wygrywa reguła ograniczona do listy postów, nawet jeśli ma też słowa kluczowe.
Potem reguła z hashtagiem albo słowami kluczowymi.
Potem odpowiedź domyślna, bez jednego i drugiego.
Jeśli dwie reguły mają ten sam poziom, wygrywa starsza. Nie ma pola priorytetu do ustawienia.

Czego reguła nie złapie

Komentarze, które sprzedawca spodziewa się złapać tą regułą, a ona ich nie łapie. Każdy przypadek wynika z zasad dopasowania opisanych wyżej.

Komentarz	Dlaczego reguła nie odpowiada
„Ile kostuje?”	Dopasowanie jest dosłowne. Nie ma dopasowania przybliżonego, poprawiania literówek ani sprowadzania słów do formy podstawowej, więc „cena” nie złapie też „cenie”. Literówka, której nie ma na liście, to literówka bez odpowiedzi. Dodaj błędy, które naprawdę robią Twoi klienci.
Komentarz, który jest tylko 💰 albo 👀	Komentarz z samych emoji to zwykły tekst, ale żadne ze słów kluczowych powyżej nie jest emoji: dodaj 💰 jako słowo kluczowe, jeśli Twoi klienci go używają. Jeśli filtr moderowania Tylko emoji jest włączony, komentarz zostaje ukryty, zanim uruchomi się jakakolwiek reguła.
Zrzut ekranu Twojego własnego posta bez podpisu	Nie ma tekstu do dopasowania, a nic nie czyta obrazu. Jeśli filtr moderowania Obrazy jest włączony, komentarz zostaje ukryty, zanim w ogóle uruchomią się reguły.
„Ile kosztuje wysyłka?” — jeśli masz też regułę od wysyłki	Obie reguły się kwalifikują i obie mają słowa kluczowe, więc mają ten sam poziom szczegółowości i wygrywa starsza. Odpowie ta reguła, którą utworzysz jako pierwszą. Jeśli chcesz wymusić drugą, ogranicz jedną z nich do listy postów.

Czego Mentbot tu nie zrobi

Piszemy to wprost, żeby Twój sposób pracy nie opierał się na czymś, czego nie ma.

Mentbot nie czyta cennika, katalogu ani arkusza. Odpowiedź to zapisany przez Ciebie tekst i pozostaje nim, dopóki go nie zmienisz: zmiana ceny oznacza edycję reguły.
Nie poda ceny konkretnego produktu, bo nie wie, o który produkt chodzi komentującemu. Do tego służy wiadomość prywatna.

Koszt przy Twojej liczbie komentarzy

Reguły nie są liczone osobno: płacisz za komentarze obsłużone dziennie na wszystkich Twoich Stronach, a każdy plan zawiera wszystkie funkcje. Ceny pochodzą prosto z cennika.

Komentarzy dziennie	Plan	Miesięcznie
100	Basic	$9
1000	Pro	$19
3000	Premium	$29

Nielimitowana liczba Stron w każdym planie i 14 dni za darmo.

Pytania

Podawać cenę w odpowiedzi publicznej czy tylko w wiadomości prywatnej?

Podaj publicznie przynajmniej przedział cen. Kupujący ufają Stronie, która odpowiada otwarcie, a wątek pełen „pw” wygląda na coś, czego lepiej unikać. Pełny cennik, warianty i link do zamówienia trafiają do wiadomości prywatnej.

Czy każdy, kto zapyta, dostanie wiadomość na Messengerze?

Każdy, do kogo Facebook pozwala nam napisać. Mentbot wysyła prywatną odpowiedź na komentarz; jeśli Facebook ją odrzuci — stary komentarz, zamknięte okno — niepowodzenie zostaje zapisane przy tej interakcji, a nie przemilczane, więc widzisz, że do niego doszło.

Czy jedna reguła może odpowiadać po polsku i po angielsku?

Tak. Słowa kluczowe działają jak lista „albo”, a mechanizm dopasowania nie zwraca uwagi na język tekstu, więc „ile kosztuje”, „cena” i „how much” mogą być w jednej regule. Odpowiedź to jednak jedna wiadomość: jeśli chcesz odpowiadać po angielsku na angielskie komentarze, to druga reguła tylko z angielskimi słowami kluczowymi. Będzie miała ten sam poziom co ta, więc utwórz ją jako pierwszą.

Czy automatyczne odpowiedzi na pytania o cenę wyglądają jak od robota?

Wyglądają, jeśli odpowiedź jest jedna. Zapisz dwie lub trzy wersje: Mentbot losuje jedną dla każdego komentarza, więc pod popularnym postem nie widać dwanaście razy tego samego zdania.

Inne szablony

Dłuższa wersja tego tematu i porównania narzędzi.

Każde zachowanie opisane na tej stronie sprawdzamy w kodzie źródłowym Mentbota. Jeśli produkt się zmieni, a ta strona nie, daj nam znać.