Szablony

„PW wysłane”: szablon odpowiedzi na komentarz na Facebooku

„PW wysłane” znaczy, że poszła prywatna wiadomość: sprzedawca mówi komentującemu, żeby zajrzał do skrzynki, albo kupujący mówi sprzedawcy, że już do niego napisał. Ten szablon obsługuje oba przypadki i robi to, co sprawia, że ta fraza staje się zbędna: odpowiada publicznie i pisze prywatnie w jednej regule.

Mieszany. Część osób szuka tej frazy, żeby sprawdzić, co znaczy; reszta to sprzedawcy, którzy wpisują ją ręcznie czterdzieści razy dziennie. Jedni i drudzy potrzebują w końcu tej samej reguły.

Sprawdzone w produkcie: 24 września 2026

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Zobacz słowa kluczowe

Kiedy reguła odpowiada

Wklej je do listy słów kluczowych reguły. Wystarczy, że pasuje jedno z nich: słowa kluczowe działają jak lista „albo”, nie „i”.

pw
priv
priw
sprawdź skrzynkę
sprawdź wiadomości
wiadomość wysłana
napisałam do was
napisałem do was
odpisz na messengerze
zobacz messengera

Jak Mentbot je czyta

Dopasowanie to zwykłe sprawdzenie, czy fragment tekstu występuje w komentarzu, a nie dopasowanie całych słów. Słowo kluczowe pasuje w dowolnym miejscu komentarza i właśnie dlatego lista poniżej jest ważna.
Wielkość liter nie ma znaczenia, a tekst jest najpierw normalizowany (NFKC), więc ＳＡＬＥ pasuje do sale, a znaki o pełnej szerokości lub ozdobne nadal pasują.
Tajski, emoji i każde inne pismo działają tak samo: komentarz jest porównywany jako tekst, bez rozpoznawania języka.
Spacje na początku i na końcu słowa kluczowego są usuwane, a pusty wiersz słowa kluczowego nigdy niczego nie dopasowuje.

Odpowiedź publiczna

Dodaj je w regule jako osobne wersje odpowiedzi. Mentbot losuje jedną za każdym razem, gdy komentarz pasuje, więc pod postem nie pojawia się w kółko to samo zdanie.

Wersja 1
Sprawdzone ✅ Odpisujemy w wiadomości prywatnej, zajrzyj na Messengera, a jeśli tam nic nie ma, do próśb o wiadomość.
Dla kupujących, którzy mówią, że już do Ciebie napisali.
Wersja 2
Widzimy! Odpowiedzieliśmy na Messengerze 💬 Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder próśb o wiadomość.
Wersja 3
Dzięki! Wszystko jest już w Twojej skrzynce: cena, rozmiary i wysyłka.

{comment} zostaje zastąpione tekstem komentującego. To jedyny znacznik, który Mentbot podmienia: nie ma {name} ani {page}.

Wiadomość na Messengerze

Prywatna odpowiedź, którą Mentbot wysyła temu samemu komentującemu. Na Facebooku to prywatna odpowiedź na komentarz w Messengerze, więc działa tylko wtedy, gdy okno odpowiedzi Facebooka dla tego komentarza jest jeszcze otwarte.

Dzień dobry! Odpisujemy na Twój komentarz: „{comment}” Tu masz wszystko w jednym miejscu: cenę, co jest na stanie i jak zamówić. Po prostu odpisz, a dalej zajmiemy się resztą.

Ustawienia do włączenia

Cztery przełączniki w regule i to, czego ten szablon potrzebuje od każdego z nich.

Ustawienie	Ten szablon	Co robi
Odpowiadaj raz na osobę (w każdym poście)	Wł.	Odpowiada każdemu komentującemu raz pod każdym postem w ramach tej reguły, a próba, którą Facebook odrzucił, też liczy się jako ten jeden raz. Gdy ta sama osoba skomentuje ponownie pod tym samym postem, ta reguła nic więcej jej nie wyśle, ale inna reguła nadal może jej odpowiedzieć, a ta sama reguła odpowie jej znowu pod innym postem.
Oznacz klienta w odpowiedzi	Wł. Tu warto. Oznaczenie @ wysyła komentującemu powiadomienie, a o to właśnie chodzi, gdy mówisz mu, żeby zajrzał na Messengera. Dotyczy tylko odpowiedzi publicznej, wiadomość na Messengerze nigdy go nie zawiera.	Dodaje oznaczenie @ komentującego na początku odpowiedzi publicznej. Dotyczy tylko odpowiedzi publicznej, nigdy wiadomości na Messengerze.
Ukryj komentarz	Wył. Zostaw widoczne. Zobacz niżej uwagę o publicznym podawaniu cen.	Ukrywa komentarz, gdy ta reguła już na niego odpowiedziała. Autor i jego znajomi nadal go widzą, wszyscy inni nie. To coś innego niż filtry moderowania Twojej Strony, które działają wcześniej.
Polub komentarz klienta	Wł.	Lubi komentarz z konta Strony zaraz po wysłaniu odpowiedzi publicznej.

Zasięg

Gdzie reguła może odpowiadać.

Słowa kluczowe, pod każdym postem

Reguła działa pod każdym postem, ale tylko na komentarze, które zawierają jedno z jej słów kluczowych.

Słowa kluczowe pod każdym postem. „PW wysłane” pojawia się pod każdym postem, także pod starymi.

Gdy odpowiedzieć mogą dwie reguły

Na komentarz odpowiada dokładnie jedna reguła. Mentbot układa w kolejności wszystkie reguły, które się kwalifikują, i uruchamia najbardziej szczegółową; pozostałe są zapisywane jako przegrane, a nie uruchamiane.

Najpierw wygrywa reguła ograniczona do listy postów, nawet jeśli ma też słowa kluczowe.
Potem reguła z hashtagiem albo słowami kluczowymi.
Potem odpowiedź domyślna, bez jednego i drugiego.
Jeśli dwie reguły mają ten sam poziom, wygrywa starsza. Nie ma pola priorytetu do ustawienia.

Czego reguła nie złapie

Komentarze, które sprzedawca spodziewa się złapać tą regułą, a ona ich nie łapie. Każdy przypadek wynika z zasad dopasowania opisanych wyżej.

Komentarz	Dlaczego reguła nie odpowiada
Samo „wysłane”	To nie przypadek: celowo nie ma go na liście słów kluczowych. Jeśli je dodasz, będzie pasować do „kiedy będzie wysłane?” i każdego innego pytania o status wysyłki, bo dopasowanie działa na fragmentach tekstu i nie wie, czym jest słowo.
Komentarz, który jest tylko 📩 albo ✅	Naklejka nie ma tekstu, więc reguła ze słowami kluczowymi nigdy do niej nie pasuje. Komentarz z samych emoji to zwykły tekst, ale żadne ze słów kluczowych powyżej nie jest emoji.
Wiadomość, którą ktoś naprawdę wysyła Ci na Messengerze	Reguły odpowiedzi działają na komentarze pod postami Twojej Strony. Rozmowa na Messengerze to nie komentarz, więc nic tutaj się na nią nie uruchomi. Nieodpisane wiadomości w skrzynce obsługuje alert na Telegramie o nieprzeczytanych wiadomościach, który przychodzi, gdy rozmowa czeka dłużej niż wybrane progi: 5, 15, 30, 60, 120 lub 240 minut.
„PW WYSŁANE” w komentarzu na cudzej Stronie	Reguły należą do Strony połączonej z Mentbotem. Mentbot widzi tylko komentarze pod postami Twoich własnych Stron.

Czego Mentbot tu nie zrobi

Piszemy to wprost, żeby Twój sposób pracy nie opierał się na czymś, czego nie ma.

Mentbot nie sprawdzi, czy prywatna wiadomość naprawdę została wysłana. „PW wysłane” to tylko tekst, a reguła mu wierzy.
Przed odpowiedzią nie da się sprawdzić, czy komentujący ma z Tobą otwartą rozmowę na Messengerze. Prywatna odpowiedź jest wysyłana, a jeśli Facebook ją odrzuci, niepowodzenie zostaje zapisane przy interakcji.

Koszt przy Twojej liczbie komentarzy

Reguły nie są liczone osobno: płacisz za komentarze obsłużone dziennie na wszystkich Twoich Stronach, a każdy plan zawiera wszystkie funkcje. Ceny pochodzą prosto z cennika.

Komentarzy dziennie	Plan	Miesięcznie
100	Basic	$9
1000	Pro	$19
3000	Premium	$29

Nielimitowana liczba Stron w każdym planie i 14 dni za darmo.

Pytania

Co znaczy „pw” na Facebooku?

PW to prywatna wiadomość. „PW wysłane” albo samo „pw” w komentarzu znaczy, że ktoś wysłał Ci wiadomość prywatną — zwykle na Messengerze — i mówi w komentarzach, żeby ją przeczytać. Sprzedawcy używają tego też w drugą stronę: kupujący pyta publicznie o cenę, sprzedawca odpisuje „pw” i odpowiada prywatnie.

Dlaczego sprzedawcy odpisują „pw” zamiast po prostu podać cenę?

Zwykle po to, żeby ukryć ceny przed konkurencją albo zacząć rozmowę, w której łatwiej domknąć sprzedaż. Kosztuje to więcej, niż daje. Każdy kupujący, który nie chce otwierać Messengera, przewija dalej, a sekcja komentarzy, w której czterdzieści razy pada „pw”, nie mówi nowemu odwiedzającemu nic o tym, co sprzedajesz ani ile to kosztuje.

Czy ukrywanie cen za „pw” to problem?

Na Filipinach Departament Handlu i Przemysłu (DTI) publicznie zniechęcał do sprzedaży typu „cena na pw”, argumentując, że kupujący powinien widzieć cenę bez pytania. Niezależnie od tego, gdzie sprzedajesz, praktyczna odpowiedź jest ta sama: podaj cenę, a przynajmniej przedział cen, w odpowiedzi publicznej, a wiadomość na Messengerze zostaw na szczegóły.

Czy Mentbot może odpowiedzieć publicznie i jednocześnie wysłać wiadomość prywatną?

Tak, i to jedna reguła, a nie dwie. Reguła zawiera wersje publicznej odpowiedzi na komentarz i odpowiedź na Messengerze, a obie są wysyłane, gdy reguła wygrywa. Tak wygląda ustawienie na tej stronie.

Czy oznaczenie @ działa też na Instagramie?

Działa inaczej. Na Facebooku to prawdziwe oznaczenie komentującego. Na Instagramie to zwykły tekst @nazwa, a jeśli nazwy użytkownika nie ma w danych webhooka, oznaczenie jest po cichu pomijane, zamiast publikować je w zepsutej formie.

Inne szablony

Dłuższa wersja tego tematu i porównania narzędzi.

Każde zachowanie opisane na tej stronie sprawdzamy w kodzie źródłowym Mentbota. Jeśli produkt się zmieni, a ta strona nie, daj nam znać.