Szablony

Jak zamówić: szablon odpowiedzi na komentarz na Facebooku

Komentarz najbliżej sprzedaży. Ten szablon wysyła link do zamówienia na Messengerze, a publicznie zostawia jedno zdanie „sprawdź skrzynkę”, z włączonym odpowiadaniem raz na osobę, żeby zapalony komentujący nie dostał czterech wiadomości spod jednego posta.

Decyzja zapadła. Klient pyta, jak dać Ci pieniądze, a każda minuta między komentarzem a linkiem to minuta, w której może mu sprzedać ktoś inny.

Sprawdzone w produkcie: 24 września 2026

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Zobacz słowa kluczowe

Kiedy reguła odpowiada

Wklej je do listy słów kluczowych reguły. Wystarczy, że pasuje jedno z nich: słowa kluczowe działają jak lista „albo”, nie „i”.

jak zamówić
jak kupić
jak można kupić
jak złożyć zamówienie
gdzie zamówić
chcę zamówić
chcę kupić
zamawiam
kupuję
biorę

Jak Mentbot je czyta

Dopasowanie to zwykłe sprawdzenie, czy fragment tekstu występuje w komentarzu, a nie dopasowanie całych słów. Słowo kluczowe pasuje w dowolnym miejscu komentarza i właśnie dlatego lista poniżej jest ważna.
Wielkość liter nie ma znaczenia, a tekst jest najpierw normalizowany (NFKC), więc ＳＡＬＥ pasuje do sale, a znaki o pełnej szerokości lub ozdobne nadal pasują.
Tajski, emoji i każde inne pismo działają tak samo: komentarz jest porównywany jako tekst, bez rozpoznawania języka.
Spacje na początku i na końcu słowa kluczowego są usuwane, a pusty wiersz słowa kluczowego nigdy niczego nie dopasowuje.

Odpowiedź publiczna

Dodaj je w regule jako osobne wersje odpowiedzi. Mentbot losuje jedną za każdym razem, gdy komentarz pasuje, więc pod postem nie pojawia się w kółko to samo zdanie.

Wersja 1
Link do zamówienia wysłaliśmy Ci na Messengerze 🛒 Dwa kliknięcia i gotowe.
Wersja 2
Zajrzyj do skrzynki: formularz zamówienia i opcje płatności już tam są 📩
Wersja 3
Już leci na Messengera! Odpisz tam, a wyślemy jeszcze dziś 🚚

{comment} zostaje zastąpione tekstem komentującego. To jedyny znacznik, który Mentbot podmienia: nie ma {name} ani {page}.

Wiadomość na Messengerze

Prywatna odpowiedź, którą Mentbot wysyła temu samemu komentującemu. Na Facebooku to prywatna odpowiedź na komentarz w Messengerze, więc działa tylko wtedy, gdy okno odpowiedzi Facebooka dla tego komentarza jest jeszcze otwarte.

Dzień dobry! Twój komentarz: „{comment}” Zamów tutaj 👉 https://example.com/order Albo po prostu odpisz: 1. Co chcesz zamówić 2. Imię, nazwisko i adres 3. Pobranie czy przelew Potwierdzimy w ciągu godziny.

Ustawienia do włączenia

Cztery przełączniki w regule i to, czego ten szablon potrzebuje od każdego z nich.

Ustawienie	Ten szablon	Co robi
Odpowiadaj raz na osobę (w każdym poście)	Wł. Wł. i to dla tego szablonu istnieje to ustawienie. Bez niego ktoś, kto pod tym samym postem napisze „jak zamówić”, potem „jest jeszcze?”, a potem „mogę wziąć dwie?”, dostanie ten sam link trzy razy. Odpowiadanie raz na osobę wycisza tę regułę, gdy już odpowiedziała tej osobie pod tym postem. Inna reguła nadal może jej odpowiedzieć, a ta reguła odpowie jej znowu pod innym postem.	Odpowiada każdemu komentującemu raz pod każdym postem w ramach tej reguły, a próba, którą Facebook odrzucił, też liczy się jako ten jeden raz. Gdy ta sama osoba skomentuje ponownie pod tym samym postem, ta reguła nic więcej jej nie wyśle, ale inna reguła nadal może jej odpowiedzieć, a ta sama reguła odpowie jej znowu pod innym postem.
Oznacz klienta w odpowiedzi	Wył.	Dodaje oznaczenie @ komentującego na początku odpowiedzi publicznej. Dotyczy tylko odpowiedzi publicznej, nigdy wiadomości na Messengerze.
Ukryj komentarz	Wył.	Ukrywa komentarz, gdy ta reguła już na niego odpowiedziała. Autor i jego znajomi nadal go widzą, wszyscy inni nie. To coś innego niż filtry moderowania Twojej Strony, które działają wcześniej.
Polub komentarz klienta	Wł. Wł. Nic nie kosztuje, a daje znać klientowi, zanim dotrze wiadomość prywatna.	Lubi komentarz z konta Strony zaraz po wysłaniu odpowiedzi publicznej.

Zasięg

Gdzie reguła może odpowiadać.

Słowa kluczowe, pod każdym postem

Reguła działa pod każdym postem, ale tylko na komentarze, które zawierają jedno z jej słów kluczowych.

Słowa kluczowe pod każdym postem. Chęć zakupu pojawia się wszędzie, także pod postami sprzed kilku miesięcy.

Gdy odpowiedzieć mogą dwie reguły

Na komentarz odpowiada dokładnie jedna reguła. Mentbot układa w kolejności wszystkie reguły, które się kwalifikują, i uruchamia najbardziej szczegółową; pozostałe są zapisywane jako przegrane, a nie uruchamiane.

Najpierw wygrywa reguła ograniczona do listy postów, nawet jeśli ma też słowa kluczowe.
Potem reguła z hashtagiem albo słowami kluczowymi.
Potem odpowiedź domyślna, bez jednego i drugiego.
Jeśli dwie reguły mają ten sam poziom, wygrywa starsza. Nie ma pola priorytetu do ustawienia.

Czego reguła nie złapie

Komentarze, które sprzedawca spodziewa się złapać tą regułą, a ona ich nie łapie. Każdy przypadek wynika z zasad dopasowania opisanych wyżej.

Komentarz	Dlaczego reguła nie odpowiada
„Poproszę” albo „Chcę to”	Żaden z tych komentarzy nie zawiera słowa z listy. To dwa sformułowania, o których sprzedawcy najczęściej zapominają: dodaj do listy te, których naprawdę używają Twoi klienci.
Drugi komentarz tej samej osoby pod tym samym postem	Odpowiadanie raz na osobę jest włączone i działa na komentującego, na post i na regułę. Tu to zamierzone zachowanie, ale warto wiedzieć, że to dlatego drugi komentarz wygląda na zignorowany.
Bardzo stary komentarz	Mentbot i tak próbuje wysłać prywatną odpowiedź, ale Facebook może ją odrzucić, na przykład gdy okno prywatnej odpowiedzi na ten komentarz już się zamknęło. Niepowodzenie jest zapisywane przy tej interakcji, a nie ukrywane, więc widzisz, że do niego doszło.
Naklejka albo komentarz z samych emoji	Naklejka nie ma tekstu, więc reguła ze słowami kluczowymi nigdy do niej nie pasuje. Samo „🛒” to zwykły tekst i prawdziwa próba zamówienia: pasuje tylko wtedy, gdy dodasz 🛒 jako słowo kluczowe, a warto to zrobić.

Czego Mentbot tu nie zrobi

Piszemy to wprost, żeby Twój sposób pracy nie opierał się na czymś, czego nie ma.

Link do zamówienia to stały tekst. Mentbot nie zbuduje koszyka, nie dołączy produktu ani nie spersonalizuje linku: jedyne dostępne podstawienie to {comment}.
Nie ma zapisu zamówienia, statusu ani sekwencji przypomnień. Jeden komentarz dostaje jedną odpowiedź publiczną i jedną wiadomość na Messengerze.

Koszt przy Twojej liczbie komentarzy

Reguły nie są liczone osobno: płacisz za komentarze obsłużone dziennie na wszystkich Twoich Stronach, a każdy plan zawiera wszystkie funkcje. Ceny pochodzą prosto z cennika.

Komentarzy dziennie	Plan	Miesięcznie
100	Basic	$9
1000	Pro	$19
3000	Premium	$29

Nielimitowana liczba Stron w każdym planie i 14 dni za darmo.

Pytania

Czy odpowiadanie raz na osobę powinno tu być włączone?

Tak. To najczytelniejszy przypadek: link do zamówienia musi dotrzeć raz na osobę pod każdym postem, a zapalony komentujący, który zostawi trzy komentarze, nie powinien dostać trzech identycznych wiadomości.

Czy odpowiadanie raz na osobę blokuje też moje inne reguły?

Nie. Dotyczy tylko reguły, w której jest włączone. Reguła od rozmiarów i reguła od wysyłki nadal mogą odpowiedzieć tej samej osobie pod tym samym postem: tylko ta reguła przestaje się powtarzać.

Czy link do zamówienia może być w odpowiedzi publicznej?

Może, a na Facebooku odpowiedź publiczna może też zawierać obraz. Większość sprzedawców i tak trzyma link w wiadomości prywatnej: link w publicznej odpowiedzi na komentarz to link, który konkurencja widzi pod każdym postem, a na Messengerze możesz naprawdę odpowiadać na kolejne pytania.

Co się stanie, gdy ktoś skomentuje znowu za tydzień pod innym postem?

Dostanie link ponownie. Odpowiadanie raz na osobę działa w ramach posta, a nie raz na zawsze, więc ten sam klient wracający pod nowy post to nowa szansa, a zwykle właśnie o to chodzi.

Inne szablony

Dłuższa wersja tego tematu i porównania narzędzi.

Każde zachowanie opisane na tej stronie sprawdzamy w kodzie źródłowym Mentbota. Jeśli produkt się zmieni, a ta strona nie, daj nam znać.