Szablony

Promocje z hashtagiem: szablon odpowiedzi na komentarz na Facebooku

Uruchom jedną regułę na całą kampanię, oznaczając posty hashtagiem zamiast je wypisywać. Jest jeden fakt, na którym potyka się prawie każdy, i warto go poznać, zanim to zbudujesz: hashtag jest odczytywany z posta, a nie z komentarza.

Dla zaawansowanych. Ktoś, kto prowadzi powtarzające się promocje i nie chce wklejać ID postów do reguły przy każdej publikacji.

Sprawdzone w produkcie: 24 września 2026

Rozpocznij bezpłatny okres próbny Zobacz słowa kluczowe

Kiedy reguła odpowiada

Wklej je do listy słów kluczowych reguły. Wystarczy, że pasuje jedno z nich: słowa kluczowe działają jak lista „albo”, nie „i”.

promo
rabat
zniżka
zniżki
kod rabatowy
ile w promocji
cena promocyjna
taniej

Jak Mentbot je czyta

Dopasowanie to zwykłe sprawdzenie, czy fragment tekstu występuje w komentarzu, a nie dopasowanie całych słów. Słowo kluczowe pasuje w dowolnym miejscu komentarza i właśnie dlatego lista poniżej jest ważna.
Wielkość liter nie ma znaczenia, a tekst jest najpierw normalizowany (NFKC), więc ＳＡＬＥ pasuje do sale, a znaki o pełnej szerokości lub ozdobne nadal pasują.
Tajski, emoji i każde inne pismo działają tak samo: komentarz jest porównywany jako tekst, bez rozpoznawania języka.
Spacje na początku i na końcu słowa kluczowego są usuwane, a pusty wiersz słowa kluczowego nigdy niczego nie dopasowuje.

Odpowiedź publiczna

Dodaj je w regule jako osobne wersje odpowiedzi. Mentbot losuje jedną za każdym razem, gdy komentarz pasuje, więc pod postem nie pojawia się w kółko to samo zdanie.

Wersja 1
Cena promocyjna obowiązuje pod tym postem 🔥 Szczegóły i kod wysłaliśmy Ci na Messengerze.
Wersja 2
To post promocyjny, więc rabat obowiązuje 🎉 Kod czeka w Twojej skrzynce.
Wersja 3
Tak, ten produkt jest w promocji 🏷 Cenę i kod masz już na Messengerze.

{comment} zostaje zastąpione tekstem komentującego. To jedyny znacznik, który Mentbot podmienia: nie ma {name} ani {page}.

Wiadomość na Messengerze

Prywatna odpowiedź, którą Mentbot wysyła temu samemu komentującemu. Na Facebooku to prywatna odpowiedź na komentarz w Messengerze, więc działa tylko wtedy, gdy okno odpowiedzi Facebooka dla tego komentarza jest jeszcze otwarte.

Dzień dobry! Dziękujemy za komentarz pod jednym z naszych postów promocyjnych: „{comment}” Cena promocyjna obowiązuje na wszystko z tego posta, dopóki trwa kampania. Odpisz tutaj, co chcesz zamówić, a naliczymy rabat. Promocja kończy się w niedzielę.

Ustawienia do włączenia

Cztery przełączniki w regule i to, czego ten szablon potrzebuje od każdego z nich.

Ustawienie	Ten szablon	Co robi
Odpowiadaj raz na osobę (w każdym poście)	Wł. Wł. Jedno wyjaśnienie promocji na osobę pod każdym postem.	Odpowiada każdemu komentującemu raz pod każdym postem w ramach tej reguły, a próba, którą Facebook odrzucił, też liczy się jako ten jeden raz. Gdy ta sama osoba skomentuje ponownie pod tym samym postem, ta reguła nic więcej jej nie wyśle, ale inna reguła nadal może jej odpowiedzieć, a ta sama reguła odpowie jej znowu pod innym postem.
Oznacz klienta w odpowiedzi	Wył.	Dodaje oznaczenie @ komentującego na początku odpowiedzi publicznej. Dotyczy tylko odpowiedzi publicznej, nigdy wiadomości na Messengerze.
Ukryj komentarz	Wył.	Ukrywa komentarz, gdy ta reguła już na niego odpowiedziała. Autor i jego znajomi nadal go widzą, wszyscy inni nie. To coś innego niż filtry moderowania Twojej Strony, które działają wcześniej.
Polub komentarz klienta	Wł. Wł. Tanie zaangażowanie pod postami, pod którymi najbardziej Ci na nim zależy.	Lubi komentarz z konta Strony zaraz po wysłaniu odpowiedzi publicznej.

Zasięg

Gdzie reguła może odpowiadać.

Posty z hashtagiem

Reguła działa tylko pod postami, których własny tekst zawiera hashtag. Hashtag jest odczytywany z posta, nigdy z komentarza.

Jeden hashtag na regułę: pole przyjmuje jeden hashtag, a nie listę. Dodaj go do opisu posta przy publikacji, a reguła obejmie ten post automatycznie, bez edycji reguły. Znaki # na początku są usuwane przy zapisie reguły, więc „#PROMO” i „PROMO” zapisują się tak samo.

Gdy odpowiedzieć mogą dwie reguły

Na komentarz odpowiada dokładnie jedna reguła. Mentbot układa w kolejności wszystkie reguły, które się kwalifikują, i uruchamia najbardziej szczegółową; pozostałe są zapisywane jako przegrane, a nie uruchamiane.

Najpierw wygrywa reguła ograniczona do listy postów, nawet jeśli ma też słowa kluczowe.
Potem reguła z hashtagiem albo słowami kluczowymi.
Potem odpowiedź domyślna, bez jednego i drugiego.
Jeśli dwie reguły mają ten sam poziom, wygrywa starsza. Nie ma pola priorytetu do ustawienia.

Czego reguła nie złapie

Komentarze, które sprzedawca spodziewa się złapać tą regułą, a ona ich nie łapie. Każdy przypadek wynika z zasad dopasowania opisanych wyżej.

Komentarz	Dlaczego reguła nie odpowiada
Komentarz z #PROMO pod postem, który nie ma #PROMO	To jest ten najważniejszy. Hashtag jest odczytywany z własnego tekstu posta — treści posta na Facebooku albo opisu na Instagramie — i nigdy z komentarza. Komentujący, który wpisze Twój hashtag, nie uruchomi reguły, a żadne przeglądanie ustawień reguły tego nie wyjaśni.
#PROMO2026 w poście, gdy hashtag reguły to PROMO	Hashtag musi pasować dokładnie do tagów wyciągniętych z posta, to nie jest sprawdzanie fragmentu tekstu — odwrotnie niż przy słowach kluczowych. „promo” nie pasuje do tagu „promo2026”. Ta niespójność jest prawdziwa i warto ją zapamiętać: słowa kluczowe to fragmenty, hashtagi muszą pasować w całości.
Post, który właśnie edytujesz, żeby dodać hashtag	Tagi posta są zapamiętywane na około pięć minut od pierwszego odczytu. Dodaj hashtag, a komentarze z kolejnych kilku minut mogą nadal zostać pominięte jako niepasujące. Odczekaj albo dodawaj hashtag przy publikacji, a nie później.
Komentarze pod postem objętym regułą ograniczoną do postów	Reguła z listą postów ma wyższy poziom niż reguła z hashtagiem i wygrywa. Jeśli ograniczysz coś do tego posta — live, konkurs — odpowie ona.
Komentarze z samą naklejką albo samymi emoji	Naklejka nie ma tekstu, więc reguła ze słowami kluczowymi nigdy do niej nie pasuje. Komentarz z samych emoji to zwykły tekst, ale żadne ze słów kluczowych powyżej nie jest emoji.

Czego Mentbot tu nie zrobi

Piszemy to wprost, żeby Twój sposób pracy nie opierał się na czymś, czego nie ma.

Jeden hashtag na regułę. Dwa hashtagi to dwie reguły, a te będą miały między sobą ten sam poziom szczegółowości.
Hashtag jest porównywany bez względu na wielkość liter i po normalizacji NFKC, tak jak słowa kluczowe, ale jako cały tag, inaczej niż słowa kluczowe. #PROMO nie pasuje do posta z tagiem #PROMO2026.
Sprawdzenie hashtagu wymaga odczytania tekstu posta, więc kosztuje dodatkowe zapytanie na post, zapamiętywane na pięć minut. Reguły ograniczone do postów są sprawdzane najpierw właśnie po to, żeby niepasująca reguła ograniczona do postów za to nie płaciła.

Koszt przy Twojej liczbie komentarzy

Reguły nie są liczone osobno: płacisz za komentarze obsłużone dziennie na wszystkich Twoich Stronach, a każdy plan zawiera wszystkie funkcje. Ceny pochodzą prosto z cennika.

Komentarzy dziennie	Plan	Miesięcznie
100	Basic	$9
1000	Pro	$19
3000	Premium	$29

Nielimitowana liczba Stron w każdym planie i 14 dni za darmo.

Pytania

Dlaczego moja reguła z hashtagiem pomija każdy komentarz?

Prawie na pewno dlatego, że hashtagu nie ma w opisie samego posta. Mentbot czyta hashtagi z tekstu posta, a nie z komentarzy: reguła z hashtagiem PROMO działa tylko pod postami, których opis zawiera #PROMO. Pominięty komentarz zapisuje, dlaczego go pominięto, więc możesz to sprawdzić, zamiast zgadywać. Przy kilku regułach pokazuje jednak pierwszy powód z Twojej najstarszej reguły, a słowa kluczowe są sprawdzane przed hashtagiem.

Czy komentujący może uruchomić regułę, wpisując hashtag?

Nie. Jeśli chcesz, żeby słowo w komentarzu uruchamiało regułę, to jest słowo kluczowe, a nie hashtag. Słowa kluczowe pasują jako fragmenty, więc „#promo” w komentarzu złapie słowo kluczowe „promo”.

Czy w regule trzeba wpisać hashtag ze znakiem #?

To bez znaczenia. Znaki # na początku są usuwane przy zapisie reguły, więc obie formy zapisują się tak samo.

Reguła z hashtagiem czy lista postów: co wybrać?

Listę postów, jeśli kampania to kilka znanych postów, bo reguły ograniczone do postów wygrywają też ze wszystkim innym. Hashtag, jeśli publikujesz często i nie chcesz za każdym razem edytować reguły. Możesz używać obu: tam, gdzie się nakładają, wygrywa reguła ograniczona do postów.

Dodaję hashtag do opublikowanego posta i nic się nie zmienia.

Daj temu pięć minut. Tagi posta są przez chwilę zapamiętywane od pierwszego odczytu, więc edycja opisu nie zostaje odczytana od razu.

Inne szablony

Dłuższa wersja tego tematu i porównania narzędzi.

Każde zachowanie opisane na tej stronie sprawdzamy w kodzie źródłowym Mentbota. Jeśli produkt się zmieni, a ta strona nie, daj nam znać.