Szablony automatycznych odpowiedzi na komentarze na Facebooku
Dwanaście rodzajów komentarzy, a przy każdym: słowa kluczowe do wklejenia, dwie lub trzy wersje odpowiedzi publicznej, wiadomość na Messengerze, ustawienia do włączenia i komentarze, których reguła nie złapie. Ta ostatnia część kosztuje najwięcej, gdy odkrywasz ją dopiero na żywych klientach.
Wybierz komentarz, który ciągle dostajesz
- „Biorę” na live Sprzedaż i presja czasu. Kupujący chce wiedzieć, że jego „biorę” zostało przyjęte, zanim prowadzący przejdzie do następnego produktu, a nieodnotowana rezerwacja to sprzedaż stracona w jakieś osiem sekund. Najlepszy zasięg Lista postów
- „Czy jeszcze aktualne?” Gotowy do zakupu, sprawdza, czy post nie ma trzech tygodni. Powolna odpowiedź brzmi tu jak „wyprzedane” i klient idzie dalej. Najlepszy zasięg Słowa kluczowe, pod każdym postem
- „PW wysłane” Mieszany. Część osób szuka tej frazy, żeby sprawdzić, co znaczy; reszta to sprzedawcy, którzy wpisują ją ręcznie czterdzieści razy dziennie. Jedni i drudzy potrzebują w końcu tej samej reguły. Najlepszy zasięg Słowa kluczowe, pod każdym postem
- Jak zamówić Decyzja zapadła. Klient pyta, jak dać Ci pieniądze, a każda minuta między komentarzem a linkiem to minuta, w której może mu sprzedać ktoś inny. Najlepszy zasięg Słowa kluczowe, pod każdym postem
- Numery telefonów i dane kontaktowe Ochrona, nie sprzedaż. Sprzedawca chce, żeby komentarz zniknął szybko i po cichu, i chce wiedzieć, co filtry złapią, a czego nie, zanim im zaufa. Najlepszy zasięg Słowa kluczowe, pod każdym postem
- Po godzinach pracy Dwie trzecie komentarzy na Stronie, która sprzedaje, przychodzi poza godzinami pracy. Celem nie jest odpowiedź na nie, tylko to, żeby komentujący nie zniknął, zanim zdążysz odpisać. Najlepszy zasięg Każdy post, każdy komentarz
- Pobranie i płatność Prawie kupione, klient sprawdza, czy zapłaci tak, jak chce. Zwłaszcza pobranie to pytanie „tak albo nie”, które decyduje o zamówieniu. Najlepszy zasięg Słowa kluczowe, pod każdym postem
- Promocje z hashtagiem Dla zaawansowanych. Ktoś, kto prowadzi powtarzające się promocje i nie chce wklejać ID postów do reguły przy każdej publikacji. Najlepszy zasięg Posty z hashtagiem
- Pytania o cenę Ktoś chce kupić i nie chce pytać dwa razy. Jeśli komentarz zostanie bez odpowiedzi, przewinie dalej, a zwykle nie otworzy najpierw Messengera. Najlepszy zasięg Słowa kluczowe, pod każdym postem
- Rozmiar i kolor Porównuje, a nie przegląda. Chce wymiaru albo próbki koloru, zanim się zdecyduje, a link do strony, którą trzeba otworzyć, to utrudnienie, którego nie zaakceptuje. Najlepszy zasięg Słowa kluczowe, pod każdym postem
- Wysyłka i dostawa Końcówka zakupu. Koszt wysyłki to największa pojedyncza przyczyna porzuconych zamówień, więc odpowiedź z konkretną kwotą wygrywa z odpowiedzią „napiszemy na pw”. Najlepszy zasięg Słowa kluczowe, pod każdym postem
- Zgłoszenia w konkursie Uczestnicy chcą dowodu, że ich zgłoszenie się liczy. Niepotwierdzone zgłoszenia zamieniają wątek w ciąg „czy moje się liczy?”, a ten szum zasypuje cały konkurs. Najlepszy zasięg Lista postów