---
title: "Czy Mentbot odpowiada na wiadomości prywatne, wysyła masowe wiadomości lub dodaje przyciski?"
url: https://www.mentbot.com/pl/help/what-mentbot-doesnt-do
description: "Mentbot odpowiada na komentarze. Nie odpowiada na wiadomości do Strony, nie wysyła masowych wiadomości ani nie dodaje przycisków. Oto, czego użyć zamiast tego."
updated: 2026-10-20
related:
  - https://www.mentbot.com/pl/help/private-reply-to-commenters
  - https://www.mentbot.com/pl/help/set-up-a-rule
  - https://www.mentbot.com/pl/help/why-no-reply
---

# Czy Mentbot odpowiada na wiadomości prywatne, wysyła masowe wiadomości lub dodaje przyciski?

Mentbot odpowiada na komentarze, a nie na wiadomości. Odpisuje pod komentarzem i może wysłać komentującemu wiadomość prywatną, ale nie odpowiada na wiadomości wysłane do Twojej Strony, nie wysyła masowych wiadomości i nie dodaje przycisków.

## Odpowiadanie na wiadomości wysłane do Twojej Strony {#reply-to-messages}

Ktoś napisał do Twojej Strony, nie komentując wcześniej, i nic mu nie odpowiedziało. Mentbot jeszcze nie odpowiada na takie wiadomości, ale pokazuje te, które wciąż czekają, żebyś mógł odpowiedzieć na nie sam.

1. Otwórz [Nieprzeczytane wiadomości](https://app.mentbot.com/dashboard/inbox). Lista pokazuje wiadomości do Twoich Stron na Facebooku, które wciąż czekają na odpowiedź, i to, jak długo czeka każda z nich.
2. Kliknij ikonę otwierania obok wiadomości, żeby odpowiedzieć na nią w skrzynce odbiorczej Strony na Facebooku, albo kliknij **Otwórz skrzynkę odbiorczą Strony**, żeby zobaczyć tam wszystkie.

   ![Nieprzeczytane wiadomości, znacznik 1 na pozycji Nieprzeczytane wiadomości w menu i znacznik 2 na ikonie otwierania obok wiadomości, która czeka od 12 minut](https://www.mentbot.com/help/img/what-mentbot-doesnt-do/unread-inbox.webp "Każda wiadomość, która wciąż czeka na odpowiedź, pogrupowana według Stron.")

3. Jeśli chcesz dostawać alert na Telegramie, gdy wiadomość czeka za długo, zobacz [Otrzymuj alerty na Telegramie o wiadomościach bez odpowiedzi](https://www.mentbot.com/pl/help/telegram-alerts#set-up).

Jeśli chcesz, żeby Mentbot odpowiadał ludziom za Ciebie, poproś ich o komentarz. Mentbot może wysłać każdemu komentującemu wiadomość na Messengerze: zobacz [Wyślij prywatną odpowiedź na Messengerze, gdy ktoś skomentuje](https://www.mentbot.com/pl/help/private-reply-to-commenters).

## Wysyłanie masowej wiadomości do wszystkich obserwujących {#broadcasts}

Chcesz, żeby jedna wiadomość dotarła do wszystkich, którzy obserwują Twoją Stronę albo kiedyś do niej pisali. Mentbot tego nie wyśle. Facebook pozwala Stronie pisać tylko do osób, które napisały do niej w ciągu ostatnich 24 godzin albo skomentowały któryś z jej postów w ciągu ostatnich 7 dni. Samo obserwowanie Strony nie wystarczy.

Dotrzyj do wielu osób przez post:

1. Opublikuj post, w którym prosisz o skomentowanie jednym słowem, np. „Napisz INFO w komentarzu, a wyślemy cennik”.
2. Dodaj do tego posta regułę, która pasuje do tego słowa i wysyła odpowiedź prywatną. Zobacz [Ustaw regułę](https://www.mentbot.com/pl/help/set-up-a-rule) i [Wyślij prywatną odpowiedź na Messengerze, gdy ktoś skomentuje](https://www.mentbot.com/pl/help/private-reply-to-commenters).
3. Mentbot wyśle wiadomość na Messengerze do każdej osoby, która skomentuje.

> [!TIP]
> Wstaw link do odpowiedzi prywatnej, a odpowiedź publiczną zostaw krótką, np. „Wysłaliśmy Ci cennik”. Facebook często blokuje Strony, których automatyczne odpowiedzi publiczne ciągle publikują link. Zobacz [Facebook odrzuca odpowiedzi z jednym konkretnym linkiem](https://www.mentbot.com/pl/help/facebook-blocking-replies#links-in-public-replies).

## Dodawanie przycisków do wiadomości {#buttons}

Chcesz mieć pod wiadomością Mentbota przycisk „Kup teraz” albo opcje szybkich odpowiedzi. Odpowiedzi prywatne Mentbota to tekst lub jeden obraz, bez przycisków i szybkich odpowiedzi. Link w tekście spełnia to samo zadanie:

1. W regule napisz wiadomość w sekcji **Wyślij wiadomość prywatną**.
2. Wstaw link w osobnej linii po krótkim wezwaniu, np. „Zamów tutaj:”. Ludzie klikają go jak przycisk.
3. Kliknij **Zapisz ustawienia**.

   ![Sekcja Wyślij wiadomość prywatną, znacznik 2 na wiadomości kończącej się słowami Order here: z linkiem w osobnej linii i znacznik 3 na Zapisz ustawienia](https://www.mentbot.com/help/img/what-mentbot-doesnt-do/link-on-its-own-line.webp "Messenger sam robi z linku klikalny odnośnik.")

Wszystkie kroki znajdziesz w artykule [Wyślij prywatną odpowiedź na Messengerze, gdy ktoś skomentuje](https://www.mentbot.com/pl/help/private-reply-to-commenters#add-a-private-reply).

## Na Instagramie {#instagram}

Konto na Instagramie połączone przez Twoją Stronę na Facebooku działa tak samo: Mentbot odpowiada na komentarze i wysyła odpowiedzi prywatne, ale nie odpowiada na wiadomości, nie wysyła masowych wiadomości i nie dodaje przycisków. Dwie rzeczy się różnią:

- **Nieprzeczytane wiadomości** i alerty na Telegramie obejmują tylko Strony na Facebooku. Na wiadomości z Instagrama odpowiadaj w aplikacji Instagram albo w Meta Business Suite.
- Odpowiedzi prywatne mogą zawierać tylko tekst. Wiadomość przełączona na **Obraz** nie zostanie wysłana na Instagramie.

## Jeśli nadal nie działa {#still-not-working}

### Wiadomości, na którą nie odpowiedziałem, nie ma w Nieprzeczytanych wiadomościach {#missing-from-unread-inbox}

- Ktoś otworzył czat w skrzynce odbiorczej Facebooka. Facebook oznacza go jako przeczytany i znika on z Nieprzeczytanych wiadomości, nawet jeśli nikt nie odpowiedział.
- Ostatnia wiadomość pochodzi od Twojej Strony. Czat jest widoczny tylko wtedy, gdy ostatnia wiadomość pochodzi od klienta.
- Stronę obserwuje grupa na Telegramie. Nieprzeczytane wiadomości pokazują wtedy tylko wiadomości, które czekają co najmniej tak długo, jak wynosi czas alertu tej grupy, i informuje o tym notka nad listą.
- Wiadomość trafiła na Twoje konto na Instagramie. Nieprzeczytane wiadomości pokazują tylko wiadomości do Stron na Facebooku.

### Potrzebuję, żeby Mentbot odpowiadał na wiadomości do mojej Strony {#need-message-replies}

Napisz na support@mentbot.com i opisz, do czego chcesz tego używać. To prośby klientów decydują, co zbudujemy w następnej kolejności.