Czy Mentbot odpowiada na wiadomości prywatne, wysyła masowe wiadomości lub dodaje przyciski?

Odpowiadanie na wiadomości wysłane do Twojej Strony

Ktoś napisał do Twojej Strony, nie komentując wcześniej, i nic mu nie odpowiedziało. Mentbot jeszcze nie odpowiada na takie wiadomości, ale pokazuje te, które wciąż czekają, żebyś mógł odpowiedzieć na nie sam.

1. Otwórz Nieprzeczytane wiadomości. Lista pokazuje wiadomości do Twoich Stron na Facebooku, które wciąż czekają na odpowiedź, i to, jak długo czeka każda z nich.

2. Kliknij ikonę otwierania obok wiadomości, żeby odpowiedzieć na nią w skrzynce odbiorczej Strony na Facebooku, albo kliknij Otwórz skrzynkę odbiorczą Strony, żeby zobaczyć tam wszystkie.

   

3. Jeśli chcesz dostawać alert na Telegramie, gdy wiadomość czeka za długo, zobacz Otrzymuj alerty na Telegramie o wiadomościach bez odpowiedzi.

Jeśli chcesz, żeby Mentbot odpowiadał ludziom za Ciebie, poproś ich o komentarz. Mentbot może wysłać każdemu komentującemu wiadomość na Messengerze: zobacz Wyślij prywatną odpowiedź na Messengerze, gdy ktoś skomentuje.

Wysyłanie masowej wiadomości do wszystkich obserwujących

Chcesz, żeby jedna wiadomość dotarła do wszystkich, którzy obserwują Twoją Stronę albo kiedyś do niej pisali. Mentbot tego nie wyśle. Facebook pozwala Stronie pisać tylko do osób, które napisały do niej w ciągu ostatnich 24 godzin albo skomentowały któryś z jej postów w ciągu ostatnich 7 dni. Samo obserwowanie Strony nie wystarczy.

Dotrzyj do wielu osób przez post:

1. Opublikuj post, w którym prosisz o skomentowanie jednym słowem, np. „Napisz INFO w komentarzu, a wyślemy cennik”.
2. Dodaj do tego posta regułę, która pasuje do tego słowa i wysyła odpowiedź prywatną. Zobacz Ustaw regułę i Wyślij prywatną odpowiedź na Messengerze, gdy ktoś skomentuje.
3. Mentbot wyśle wiadomość na Messengerze do każdej osoby, która skomentuje.

Dodawanie przycisków do wiadomości

Chcesz mieć pod wiadomością Mentbota przycisk „Kup teraz” albo opcje szybkich odpowiedzi. Odpowiedzi prywatne Mentbota to tekst lub jeden obraz, bez przycisków i szybkich odpowiedzi. Link w tekście spełnia to samo zadanie:

1. W regule napisz wiadomość w sekcji Wyślij wiadomość prywatną.

2. Wstaw link w osobnej linii po krótkim wezwaniu, np. „Zamów tutaj:”. Ludzie klikają go jak przycisk.

3. Kliknij Zapisz ustawienia.

   

Wszystkie kroki znajdziesz w artykule Wyślij prywatną odpowiedź na Messengerze, gdy ktoś skomentuje.

Na Instagramie

Konto na Instagramie połączone przez Twoją Stronę na Facebooku działa tak samo: Mentbot odpowiada na komentarze i wysyła odpowiedzi prywatne, ale nie odpowiada na wiadomości, nie wysyła masowych wiadomości i nie dodaje przycisków. Dwie rzeczy się różnią:

• Nieprzeczytane wiadomości i alerty na Telegramie obejmują tylko Strony na Facebooku. Na wiadomości z Instagrama odpowiadaj w aplikacji Instagram albo w Meta Business Suite.
• Odpowiedzi prywatne mogą zawierać tylko tekst. Wiadomość przełączona na Obraz nie zostanie wysłana na Instagramie.