--- title: "Otrzymuj alerty na Telegramie o wiadomościach bez odpowiedzi" url: https://www.mentbot.com/pl/help/telegram-alerts description: "Mentbot może pisać do grupy na Telegramie, gdy wiadomość klienta do Twojej Strony za długo czeka. Dodaj bota, wklej Chat ID i wybierz Strony." updated: 2026-10-28 related: - https://www.mentbot.com/pl/help/what-mentbot-doesnt-do - https://www.mentbot.com/pl/help/plans-limits-trials - https://www.mentbot.com/pl/help/connect-facebook-instagram --- # Otrzymuj alerty na Telegramie o wiadomościach bez odpowiedzi Mentbot może pisać do grupy na Telegramie, gdy wiadomość klienta do Twojej Strony na Facebooku czeka dłużej niż wybrany przez Ciebie czas. Konfiguracja to trzy kroki w Mentbocie: dodaj Chat ID bota, wybierz Strony i wyślij test. Samo dodanie bota na Telegramie nie włącza alertów. ## Skonfiguruj alerty na Telegramie {#set-up} 1. Na Telegramie utwórz grupę dla swojego zespołu albo użyj swojego czatu z botem. Na stronie [Powiadomienia](https://app.mentbot.com/dashboard/notifications) przyciski **Dodaj bota do grupy** i **Napisz do bota** otwierają bota Mentbota na Telegramie. 2. Dodaj bota do grupy. Bot odpowie, podając Chat ID. Skopiuj ten numer razem z minusem, jeśli jest. ![Grupa Support team na Telegramie z wiadomością powitalną bota, znacznik 2 na jego Chat ID -1001234567890](https://www.mentbot.com/help/img/telegram-alerts/bot-chat-id.webp "Odtworzony ekran Telegrama. Bot publikuje to, gdy dołącza do grupy.") 3. Wróć na stronę [Powiadomienia](https://app.mentbot.com/dashboard/notifications), wklej Chat ID w pole i kliknij **Dodaj Chat ID**. Grupa pojawi się w sekcji **Grupy na Telegramie**, a bot wyśle do niej alert testowy. ![Strona Powiadomienia, znacznik 1 na Dodaj bota do grupy, znacznik 3 na polu Chat ID z wpisem -1001234567890 i znacznik 3 na przycisku Dodaj Chat ID](https://www.mentbot.com/help/img/telegram-alerts/add-chat-id.webp "W to pole wpisujesz Chat ID wysłany przez bota.") 4. W wierszu grupy kliknij **Edytuj**, zaznacz Strony, których wiadomości mają powiadamiać tę grupę, i kliknij **Zapisz**. Nowa grupa nie obserwuje żadnych Stron: dopóki tego nie zrobisz, wiersz pokazuje *Strony objęte powiadomieniami: 0* i żaden alert nie zostanie wysłany. ![Wybór Stron dla grupy Support team, znacznik 4 na zaznaczonej Stronie Bella Fashion Shop i znacznik 4 na przycisku Zapisz](https://www.mentbot.com/help/img/telegram-alerts/choose-pages.webp "Tę grupę powiadamiają tylko zaznaczone Strony.") 5. W menu minut w tym samym wierszu wybierz, jak długo wiadomość ma czekać przed alertem: 5, 15, 30, 60, 120 lub 240 minut. Wybór zapisuje się od razu. 6. Kliknij **Wyślij test**. Alert testowy w grupie oznacza, że Mentbot może tam pisać. ![Wiersz grupy Support team ze statusem Działa i Strony objęte powiadomieniami: 2, znacznik 4 na Edytuj, znacznik 5 na menu 15 minut i znacznik 6 na Wyślij test](https://www.mentbot.com/help/img/telegram-alerts/group-row.webp "Jeden wiersz na grupę na Telegramie: jej Strony, czas oczekiwania i test.") Bot jest już dodany, a Chat ID zginął? Wyślij `/info` na czacie na Telegramie, a bot poda go ponownie. > [!NOTE] > Alerty na Telegramie są w każdym płatnym planie i w bezpłatnym okresie próbnym. ## Kiedy wysyłany jest alert {#when-it-alerts} Wiadomość na Facebooku uznajemy za czekającą, gdy spełnione są oba warunki: - Ostatnią wiadomość na czacie wysłał klient. - Nikt nie otworzył tego czatu w skrzynce odbiorczej Strony na Facebooku ani w Meta Business Suite. Gdy czekająca wiadomość przekroczy wybrany czas, Mentbot wysyła jeden alert z maksymalnie 5 najnowszymi czekającymi wiadomościami. Kliknij wiadomość w alercie, żeby otworzyć ten czat w skrzynce odbiorczej na Facebooku. Każda wiadomość wywołuje alert tylko raz. Gdy klient wyśle kilka wiadomości w odstępie kilku sekund, czas liczy się od ostatniej. Ta sama zasada decyduje o tym, co pokazuje sekcja **Nieprzeczytane wiadomości**. Gdy grupa na Telegramie obserwuje Stronę, **Nieprzeczytane wiadomości** pokazują wiadomości tej Strony dopiero wtedy, gdy czekają tak długo, jak ustawiono dla grupy. ## Przetestuj {#test-it} 1. Sprawdź, czy wiersz grupy pokazuje **Działa** i czy *Strony objęte powiadomieniami* obejmują co najmniej jedną Stronę. 2. Ze swojego prywatnego profilu na Facebooku, a nie jako Strona, wyślij wiadomość do jednej z tych Stron. 3. Nie otwieraj tego czatu na Facebooku. Otwarcie oznacza go jako przeczytany i wiadomość przestaje czekać. 4. Poczekaj wybrany czas. Alert przyjdzie do grupy na Telegramie chwilę później. ## Jeśli nadal nie działa {#still-not-working} ### Na Telegramie nic się nie pojawia {#no-alerts} - Chat ID nie został dodany. Jeśli sekcja **Grupy na Telegramie** na stronie [Powiadomienia](https://app.mentbot.com/dashboard/notifications) jest pusta, wykonaj [Skonfiguruj alerty na Telegramie](#set-up) od kroku 3. - Grupa nie obserwuje żadnych Stron. Kliknij **Edytuj** w wierszu i zaznacz Strony, jak w kroku 4. - Czat został otwarty na Facebooku, zanim minął wybrany czas. Przeczytanie go na Facebooku liczy się jako obsłużenie, nawet bez odpowiedzi. - Wiadomość trafiła na Twoje konto na Instagramie. Alerty na Telegramie i **Nieprzeczytane wiadomości** obejmują tylko Strony na Facebooku. ### Nie da się dodać Chat ID {#add-fails} - **Bot nie jest członkiem tej grupy albo nie ma dostępu do czatu.** Najpierw dodaj bota do grupy, a potem ponownie kliknij **Dodaj Chat ID**. - **Nieprawidłowy Chat ID albo bot nie ma dostępu do tego czatu.** Skopiuj Chat ID dokładnie tak, jak wysłał go bot. Chat ID grupy zwykle zaczyna się od minusa. Wyślij `/info` w grupie, żeby dostać go ponownie. - **Ten Chat ID został już dodany.** Grupa jest już w sekcji **Grupy na Telegramie**. Użyj jej wiersza, zamiast dodawać ją drugi raz. ### Grupa pokazuje Nie działa {#not-working} Mentbot nie mógł napisać do grupy. Ktoś usunął bota albo grupa zablokowała członkom wysyłanie wiadomości. Dodaj bota z powrotem albo pozwól członkom pisać, a potem kliknij **Sprawdź status**. Wiersz znowu pokaże **Działa**. ### Wiadomości, na którą nie odpowiedziałem, nie ma w Nieprzeczytanych wiadomościach {#missing-from-unread-inbox} Działa to według tej samej zasady co alerty. Zobacz [Wiadomości, na którą nie odpowiedziałem, nie ma w Nieprzeczytanych wiadomościach](https://www.mentbot.com/pl/help/what-mentbot-doesnt-do#missing-from-unread-inbox).