Wyślij prywatną odpowiedź na Messengerze, gdy ktoś skomentuje

Dodaj odpowiedź prywatną do reguły

1. Otwórz Strony, wybierz swoją Stronę i kliknij Edytuj przy regule. Aby utworzyć nową regułę, kliknij Dodaj regułę.

   

2. Przewiń do sekcji Wyślij wiadomość prywatną.

3. Napisz wiadomość. Wpisz {comment} w miejscu, w którym ma się pojawić komentarz tej osoby. Link jest tu w porządku.

   

4. Kliknij + Dodaj treść odpowiedzi i napisz jedną lub dwie inne wersje. Meta traktuje identyczne wiadomości jak spam, więc Mentbot wysyła każdej osobie jedną, losowo wybraną wersję.

5. Kliknij Zapisz ustawienia.

6. Sprawdź, czy przełącznik Automatyczne odpowiedzi u góry Strony pokazuje Wł..

   

Aby wysłać zdjęcie zamiast tekstu, przełącz wiadomość z Tekst na Obraz. Facebook wysyła wtedy samo zdjęcie, bez tekstu.

Zasady Facebooka dotyczące odpowiedzi prywatnych

• Jedna odpowiedź prywatna na komentarz. Na komentarz odpowiada tylko jedna reguła, więc Mentbot wysyła najwyżej jedną wiadomość. Jeśli komentarz już ją ma, Facebook odrzuca kolejną, a przy komentarzu widać Facebook pozwala na jedną odpowiedź prywatną na komentarz, a ten komentarz już ją dostał.
• W ciągu 7 dni od komentarza. Mentbot odpowiada na nowe komentarze dużo wcześniej, więc ma to znaczenie tylko wtedy, gdy nadrabiasz stare komentarze Odpowiedzią zbiorczą. Komentarze starsze niż 7 dni dostają tylko odpowiedź publiczną, a przy komentarzu widać Minął czas, w którym Facebook pozwala wysłać odpowiedź prywatną na ten komentarz.
• Ok. 50 dziennie, gdy Facebook ogranicza Twoją Stronę. Jeśli Facebook ograniczy liczbę odpowiedzi prywatnych, które Strona może wysłać, Strona pokazuje Odpowiedzi prywatne spowolnione, a kolejni komentujący nie dostają wiadomości. Zobacz Odpowiedzi prywatne spowolnione.

Gdzie trafia wiadomość

Osoba dostaje wiadomość na Messengerze. Jeśli nigdy nie pisała do Twojej Strony, wiadomość trafia do jej próśb o wiadomość, a przy komentarzu w Mentbocie widać, że czeka na akceptację. To normalne, a wiadomość dotrze do niej, gdy ją otworzy: zobacz Odpowiedzi prywatne czekają na akceptację.

Przetestuj

1. Skomentuj post objęty regułą ze swojego prywatnego profilu na Facebooku, a nie jako Strona. Mentbot nigdy nie odpowiada na komentarze samej Strony.

2. Użyj słowa, które pasuje do reguły.

3. Otwórz Messengera na tym profilu i zajrzyj do Message requests (prośby o wiadomość).

   

Testuj ponownie z innego profilu albo pod innym postem. Gdy pole Odpowiadaj raz na osobę (w każdym poście) jest zaznaczone, Twój drugi komentarz pod tym samym postem nie dostanie żadnej odpowiedzi.

Na Instagramie

• Wiadomość trafia do wiadomości tej osoby na Instagramie. Pierwsza wiadomość zwykle ląduje w prośbach o wiadomość.
• Można wysłać tylko tekst. Wiadomość przełączona na Obraz nie zostanie wysłana na Instagramie.
• Obowiązują te same zasady: jedna odpowiedź prywatna na komentarz, w ciągu 7 dni.
• Odpowiedzi w wątku pod komentarzem nie dostają odpowiedzi, więc nie dostają też wiadomości.