--- title: "Mentbot przestał odpowiadać: „Dostęp cofnięty” lub kontrola bezpieczeństwa Facebooka" url: https://www.mentbot.com/pl/help/access-revoked-reconnect description: "Strona pokazuje Dostęp cofnięty, Brakujące uprawnienia lub Nie odbiera komentarzy. Przejdź kontrolę bezpieczeństwa Facebooka, jeśli jest, i połącz ponownie." updated: 2026-10-20 related: - https://www.mentbot.com/pl/help/connect-facebook-instagram - https://www.mentbot.com/pl/help/facebook-returned-no-pages --- # Mentbot przestał odpowiadać: „Dostęp cofnięty” lub kontrola bezpieczeństwa Facebooka Facebook cofnął dostęp, przez który Mentbot odpowiada, więc Strona pokazuje **Dostęp cofnięty**, a Mentbot milknie. Przejdź kontrolę bezpieczeństwa na facebook.com, jeśli się pojawiła, a potem kliknij **Połącz ponownie** przy Stronie. Twoje reguły zostają. ## Facebook poprosił o kontrolę bezpieczeństwa {#security-check} Jak to rozpoznać: Strona pokazuje **Dostęp cofnięty**, a przy komentarzu w sekcji [Komentarze](https://app.mentbot.com/dashboard/comments) widać komunikat *Facebook nałożył kontrolę bezpieczeństwa na konto, które połączyło tę Stronę*. Facebook zwykle prosi o nią po logowaniu, które uznał za nietypowe. Dopóki jej nie przejdziesz, ponowne połączenie się nie uda. 1. Wejdź na [facebook.com](https://www.facebook.com) i zaloguj się na profil Facebooka, który połączył Stronę. 2. Wykonaj wszystkie kroki, o które prosi Facebook, np. potwierdź tożsamość albo zmień hasło. 3. W sekcji [Strony](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) kliknij **Połącz ponownie** przy Stronie i dokończ na Facebooku tak jak w [następnej sekcji](#access-revoked). ## Facebook cofnął dostęp Mentbota {#access-revoked} Jak to rozpoznać: Strona pokazuje **Dostęp cofnięty**, a w jej szczegółach widać *Facebook cofnął dostęp Mentbota dnia* z datą. Zwykle dzieje się tak po zmianie hasła do Facebooka, po wylogowaniu wszystkich sesji w **Where you're logged in** albo gdy ktoś kliknie **Remove** przy Mentbot App w sekcji **Integracje biznesowe** (Business integrations). 1. Otwórz [Strony](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) i kliknij **Połącz ponownie** przy Stronie. ![Lista Stron, znacznik 1 przy Noi Kitchen — Made to Order z oznaczeniem Dostęp cofnięty i linkiem Połącz ponownie](https://www.mentbot.com/help/img/access-revoked-reconnect/access-revoked.webp "Strona zostaje na liście razem ze swoimi regułami, dopóki ktoś jej ponownie nie połączy.") 2. Na Facebooku kliknij **Edytuj ustawienia**. ![Ekran Facebooka Continue as Bella Owner, znacznik 2 na przycisku Edytuj ustawienia obok niebieskiego przycisku Kontynuuj](https://www.mentbot.com/help/img/access-revoked-reconnect/edit-settings.webp "Odtworzony ekran Facebooka") 3. Zostaw tę Stronę zaznaczoną, razem ze wszystkimi innymi Stronami, które już połączyłeś. ![Ekran Facebooka z wyborem Stron, znacznik 3 na liście czterech zaznaczonych Stron](https://www.mentbot.com/help/img/access-revoked-reconnect/keep-pages-ticked.webp "Odtworzony ekran Facebooka") 4. Zostaw włączone wszystkie uprawnienia, a potem kliknij **Kontynuuj** na każdym ekranie i na końcu **Zapisz**. ![Ekran Facebooka Review Mentbot App's access request, znacznik 4 na liście uprawnień i znacznik 4 na przycisku Zapisz](https://www.mentbot.com/help/img/access-revoked-reconnect/save-permissions.webp "Odtworzony ekran Facebooka") Każdy, kto zarządza Stroną w Mentbocie, może ją ponownie połączyć. Reguły, ustawienia i historia komentarzy zostają, a przełącznik **Automatyczne odpowiedzi** zostaje w tym samym położeniu. Pełną instrukcję dla Facebooka znajdziesz w artykule [Połącz swoje Strony](https://www.mentbot.com/pl/help/connect-facebook-instagram#connect). > [!WARNING] > Jeśli odznaczysz Stronę na Facebooku, Mentbot ją usunie. Jeśli nikt inny jej nie połączył, jej reguły znikną razem z nią. ## Mentbotowi brakuje uprawnienia {#missing-permissions} Jak to rozpoznać: Strona pokazuje **Brakujące uprawnienia**, a w jej szczegółach widać, czego Mentbot potrzebuje. Ktoś wyłączył uprawnienie na ekranie zgód Facebooka albo później w sekcji **Integracje biznesowe** (Business integrations). 1. W sekcji [Strony](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) kliknij **Połącz ponownie** przy Stronie. ![Lista Stron, znacznik 1 przy Baan Rai Organic Farm z oznaczeniem Brakujące uprawnienia i linkiem Połącz ponownie](https://www.mentbot.com/help/img/access-revoked-reconnect/missing-permissions.webp "Ponowne połączenie daje Facebookowi kolejną okazję, by poprosić o wszystkie uprawnienia.") 2. Na Facebooku kliknij **Edytuj ustawienia** i zostaw Stronę zaznaczoną. 3. Na ekranie *Review Mentbot App's access request* zostaw włączone wszystkie uprawnienia i kliknij **Zapisz**. 4. Jeśli **Brakujące uprawnienia** wrócą, otwórz [Integracje biznesowe (Business integrations)](https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools), kliknij **View and edit** przy Mentbot App, zaznacz Stronę pod każdym uprawnieniem i kliknij **Zapisz**. Potem jeszcze raz kliknij **Połącz ponownie**. ![Ustawienia Mentbot App w Integracjach biznesowych, znacznik 4 na liście Stron pod Manage comments on your Page i znacznik 4 na przycisku Zapisz](https://www.mentbot.com/help/img/access-revoked-reconnect/tick-every-permission.webp "Odtworzony ekran Facebooka") ## Facebook nie przesyła komentarzy ze Strony {#not-receiving-comments} Jak to rozpoznać: Strona pokazuje **Nie odbiera komentarzy**. Mentbot może odpowiadać tylko na komentarze, które przesyła mu Facebook, a Facebook przestał przesyłać komentarze z tej Strony. Mentbot sam ponawia próbę przy każdym otwarciu sekcji Strony, nie częściej niż co 10 minut, więc oznaczenie może zniknąć samo. 1. W sekcji [Strony](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) kliknij **Połącz ponownie** przy Stronie. ![Lista Stron, znacznik 1 przy Bella Fashion Shop z oznaczeniem Nie odbiera komentarzy i linkiem Połącz ponownie](https://www.mentbot.com/help/img/access-revoked-reconnect/not-receiving-comments.webp "Mentbot sam ponawia próby, więc oznaczenie może zniknąć samo.") 2. Dokończ na Facebooku z zaznaczoną Stroną i wszystkimi uprawnieniami włączonymi. 3. Jeśli Strona pokaże potem **Wymagany pełny dostęp do Strony**, Twój profil na Facebooku nie ma nad nią pełnej kontroli. Musi Ci ją nadać administrator Strony: zobacz [pełna kontrola](https://www.mentbot.com/pl/help/facebook-returned-no-pages#full-control). ![Lista Stron, znacznik 3 przy Noi Kitchen — Made to Order z oznaczeniem Wymagany pełny dostęp do Strony](https://www.mentbot.com/help/img/access-revoked-reconnect/needs-full-access.webp "To może naprawić tylko administrator Strony.") ## Na Instagramie {#instagram} Konto na Instagramie dostaje dostęp przez Stronę na Facebooku, z którą jest połączone, więc pokazuje te same oznaczenia i działają te same rozwiązania. Ponowne połączenie Strony łączy ponownie także jej konto na Instagramie. Jeśli **Brakujące uprawnienia** widać tylko przy koncie na Instagramie, zaznacz je podczas ponownego łączenia na ekranie Instagrama w oknie Facebooka i zostaw jego uprawnienia włączone. ## Jeśli nadal nie działa {#still-not-working} ### Jak odpowiedzieć na komentarze, które Mentbot pominął? {#catch-up} Gdy Strona będzie znowu połączona, odpowiedz na nie funkcją **Odpowiedź zbiorcza**. Wysyłka liczy się do Twojego dziennego limitu, a Facebook pozwala wysyłać odpowiedzi prywatne tylko na komentarze młodsze niż 7 dni. Zobacz [Nadrób zaległości funkcją Odpowiedź zbiorcza](https://www.mentbot.com/pl/help/why-no-reply#bulk-reply). ### Łączę ponownie, ale oznaczenie wraca {#badge-comes-back} Sprawdź, na który profil Facebooka się logujesz. Musi mieć pełną kontrolę nad Stroną i nie może na nim czekać żadna kontrola bezpieczeństwa na facebook.com. Zobacz [pełna kontrola](https://www.mentbot.com/pl/help/facebook-returned-no-pages#full-control) i [kontrola bezpieczeństwa](#security-check). ### Czy po ponownym połączeniu stracę reguły? {#rules-kept} Nie. Ponowne połączenie zachowuje reguły, ustawienia i historię komentarzy Strony, o ile Strona zostaje zaznaczona na Facebooku.