Mentbot przestał odpowiadać: „Dostęp cofnięty” lub kontrola bezpieczeństwa Facebooka

Facebook poprosił o kontrolę bezpieczeństwa

Jak to rozpoznać: Strona pokazuje Dostęp cofnięty, a przy komentarzu w sekcji Komentarze widać komunikat Facebook nałożył kontrolę bezpieczeństwa na konto, które połączyło tę Stronę. Facebook zwykle prosi o nią po logowaniu, które uznał za nietypowe. Dopóki jej nie przejdziesz, ponowne połączenie się nie uda.

1. Wejdź na facebook.com i zaloguj się na profil Facebooka, który połączył Stronę.
2. Wykonaj wszystkie kroki, o które prosi Facebook, np. potwierdź tożsamość albo zmień hasło.
3. W sekcji Strony kliknij Połącz ponownie przy Stronie i dokończ na Facebooku tak jak w następnej sekcji.

Facebook cofnął dostęp Mentbota

Jak to rozpoznać: Strona pokazuje Dostęp cofnięty, a w jej szczegółach widać Facebook cofnął dostęp Mentbota dnia z datą. Zwykle dzieje się tak po zmianie hasła do Facebooka, po wylogowaniu wszystkich sesji w Where you’re logged in albo gdy ktoś kliknie Remove przy Mentbot App w sekcji Integracje biznesowe (Business integrations).

1. Otwórz Strony i kliknij Połącz ponownie przy Stronie.

   

2. Na Facebooku kliknij Edytuj ustawienia.

   

3. Zostaw tę Stronę zaznaczoną, razem ze wszystkimi innymi Stronami, które już połączyłeś.

   

4. Zostaw włączone wszystkie uprawnienia, a potem kliknij Kontynuuj na każdym ekranie i na końcu Zapisz.

   

Każdy, kto zarządza Stroną w Mentbocie, może ją ponownie połączyć. Reguły, ustawienia i historia komentarzy zostają, a przełącznik Automatyczne odpowiedzi zostaje w tym samym położeniu. Pełną instrukcję dla Facebooka znajdziesz w artykule Połącz swoje Strony.

Mentbotowi brakuje uprawnienia

Jak to rozpoznać: Strona pokazuje Brakujące uprawnienia, a w jej szczegółach widać, czego Mentbot potrzebuje. Ktoś wyłączył uprawnienie na ekranie zgód Facebooka albo później w sekcji Integracje biznesowe (Business integrations).

1. W sekcji Strony kliknij Połącz ponownie przy Stronie.

   

2. Na Facebooku kliknij Edytuj ustawienia i zostaw Stronę zaznaczoną.

3. Na ekranie Review Mentbot App’s access request zostaw włączone wszystkie uprawnienia i kliknij Zapisz.

4. Jeśli Brakujące uprawnienia wrócą, otwórz Integracje biznesowe (Business integrations), kliknij View and edit przy Mentbot App, zaznacz Stronę pod każdym uprawnieniem i kliknij Zapisz. Potem jeszcze raz kliknij Połącz ponownie.

   

Facebook nie przesyła komentarzy ze Strony

Jak to rozpoznać: Strona pokazuje Nie odbiera komentarzy. Mentbot może odpowiadać tylko na komentarze, które przesyła mu Facebook, a Facebook przestał przesyłać komentarze z tej Strony. Mentbot sam ponawia próbę przy każdym otwarciu sekcji Strony, nie częściej niż co 10 minut, więc oznaczenie może zniknąć samo.

1. W sekcji Strony kliknij Połącz ponownie przy Stronie.

   

2. Dokończ na Facebooku z zaznaczoną Stroną i wszystkimi uprawnieniami włączonymi.

3. Jeśli Strona pokaże potem Wymagany pełny dostęp do Strony, Twój profil na Facebooku nie ma nad nią pełnej kontroli. Musi Ci ją nadać administrator Strony: zobacz pełna kontrola.

   

Na Instagramie

Konto na Instagramie dostaje dostęp przez Stronę na Facebooku, z którą jest połączone, więc pokazuje te same oznaczenia i działają te same rozwiązania. Ponowne połączenie Strony łączy ponownie także jej konto na Instagramie. Jeśli Brakujące uprawnienia widać tylko przy koncie na Instagramie, zaznacz je podczas ponownego łączenia na ekranie Instagrama w oknie Facebooka i zostaw jego uprawnienia włączone.