Mga numero ng telepono at contact details: ang reply template para sa Facebook comments
Ang mga kakumpitensyang nag-iiwan ng number nila sa ilalim ng mga post mo, at ang mga customer na nagpe-paste ng sarili nilang number, ay iisang problema na magkaiba ang intensyon. Hindi ito nalulutas ng reply rule — channel moderation ito, na tumatakbo bago ang kahit anong rule at doon na hinihinto ang komento.
Pamprotekta, hindi pambenta. Gusto ng seller na mawala ang komento nang mabilis at tahimik, at gusto niyang malaman kung ano ang masasalo at hindi masasalo ng mga filter bago niya pagkatiwalaan ang mga ito.
Na-check sa mismong product noong
Kailan ito sasagot
I-paste ang mga ito sa listahan ng keyword ng rule. Sapat nang tumugma ang isa sa mga ito. OR list ang mga keyword, hindi AND list.
viber metext metxt meadd memessage me heremy number iseto number kowhatsapp mecheck my pagemas mura ditosame item
Paano binabasa ng Mentbot ang mga ito
- Simpleng substring test ang pagtutugma, hindi whole-word test. Tumutugma ang keyword kahit saan sa loob ng komento, kaya mahalaga ang listahan sa ibaba.
- Hindi pinapansin ang malaki o maliit na titik, at dumadaan muna sa NFKC folding ang text, kaya tumutugma ang ＳＡＬＥ sa sale at tumutugma pa rin ang mga full-width o styled na character.
- Pareho ang trato sa Tagalog, Thai, emoji at anumang ibang script: text ang pinaghahambing, walang language detection.
- Tinatanggal ang space sa unahan at hulihan ng keyword, at hindi kailanman tumutugma ang blangkong keyword.
Ang public reply
Idagdag ang mga ito bilang magkakahiwalay na reply sa rule. Isa ang pinipili ng Mentbot nang random tuwing may tumutugmang komento, para hindi mapuno ang post ng iisang pangungusap.
- Bersyon 1
Salamat po sa interest! Sa Page lang na ito galing ang lahat ng official — nasa inbox n'yo na po ang prices at orders 💬
Para sa opsyonal na kasamang reply rule, na sumasagot tapos nagtatago. Tahimik ang moderation nang mag-isa, at ang komentong itinago nito ay hindi kailanman aabot sa kahit anong rule — kaya sinasagot lang ng rule na ito ang mga pananalitang nasa sarili nitong listahan ng keyword na pinalusot ng moderation.
- Bersyon 2
Sa Page na ito at sa Messenger namin lang po kami nagbebenta 🔒 Sinend na po namin sa inyo ang totoong prices.
Napapalitan ang {comment} ng mismong isinulat ng nag-comment. Ito lang ang token na pinapalitan ng Mentbot. Walang {name} o {page}.
Ang Messenger DM
Ang private reply na ipinapadala ng Mentbot sa parehong nag-comment. Sa Facebook, Messenger private reply ito sa komento, kaya gumagana lang ito habang bukas pa ang reply window ng Facebook para sa komentong iyon.
Hi po! Para lang po alam n'yo: sa Page na ito at sa Messenger thread na ito lang kami tumatanggap ng order. Hindi po kami ang sinumang hiwalay na nagme-message sa inyo na nag-o-offer ng parehong items nang mas mura. Eto po ang current price list at kung paano umorder nang safe.
Mga setting na io-on
Ang apat na switch sa rule, at kung ano ang kailangan ng template na ito sa bawat isa.
| Setting | Sa template na ito | Ano ang ginagawa nito |
|---|---|---|
| Isang beses lang mag-reply sa bawat tao (kada post) | Naka-on | Isang beses lang sinasagot ng rule na ito ang bawat nag-comment sa bawat post, at bilang pa rin sa isang beses na iyon ang reply na tinanggihan ng Facebook. Wala nang makukuha mula sa rule na ito ang taong nag-comment ulit sa parehong post, pero puwede pa rin siyang sagutin ng ibang rule, at sasagutin ulit siya ng parehong rule sa ibang post. |
| I-tag ang customer sa reply | Naka-off Naka-off. Huwag kailanman mag-@mention ng taong mino-moderate mo. | Naglalagay ng @mention ng nag-comment sa unahan ng public reply. Sa public reply lang ito, hindi kailanman sa mensahe sa Messenger. |
| Itago ang komento | Naka-on Naka-on para sa kasamang rule. Ang mga komentong pinalusot lang ng moderation ang nakikita nito — ang anumang nasalo ng mga filter o blacklist ay doon na humihinto — kaya backstop ang pagtatago nito para sa mga pananalitang nalampasan ng mga filter. Huwag ilagay sa blacklist ang mga keyword nito, kung hindi ay hindi ito kailanman sasagot. | Itinatago ang komento kapag nasagot na ito ng rule na ito. Nakikita pa rin ito ng sumulat at ng mga friend niya; hindi na ng iba. Hiwalay ito sa mga moderation filter ng Page mo, na mas maagang tumatakbo. |
| I-like ang komento ng customer | Naka-off | Nila-like ng Page ang komento, kasunod agad ng paglabas ng public reply. |
Saklaw
Kung saan puwedeng sumagot ang rule.
Tumatakbo ang rule sa bawat post, pero sa mga komento lang na may isa sa mga keyword nito.
Sinadyang keyword-scoped ang kasamang rule: kung walang keyword at naka-on ang hide, magiging catch-all ito na nagtatago ng bawat komentong hindi sinagot ng ibang rule. Ang moderation mismo ay setting sa antas ng channel, hindi rule: sakop nito ang bawat komento sa bawat post ng Page na iyon, at walang paraan para i-scope ito sa ilang post lang. Ang anim na filter — link, email, numero ng telepono, larawan, mention at emoji lang — ay mga switch na io-on mo, na may iisang pinagsasaluhang aksyon: itago o i-delete.
Kapag dalawang rule ang puwedeng sumagot
Iisang rule lang ang sumasagot sa isang komento. Niraranggo ng Mentbot ang bawat rule na pasok at pinapatakbo ang pinaka-specific; ang iba ay naitatalang natalo sa ranggo, at hindi tumatakbo.
- Una ang rule na naka-limit sa listahan ng mga post, kahit may keyword din ito.
- Sunod ang rule na may hashtag o mga keyword.
- Huli ang catch-all na wala ng alinman sa dalawa.
- Kapag magkapantay ang ranggo ng dalawang rule, ang mas luma ang mananaig. Walang priority field na puwedeng i-set.
Ano ang hindi tutugma
Mga komentong inaasahan ng seller na sasaluhin ng rule na ito, pero hindi. Bawat isa ay bunga ng mga patakaran sa pagtutugma sa itaas.
| Ang komento | Bakit hindi ito sumasagot |
|---|---|
| Numerong may tuldok, gaya ng 09.12.345.678 | Sinadyang hindi isinasama ng phone detector ang mga tuldok, para hindi maituring na phone number ang mga version number at IP address sa ordinaryong komento. Ang kapalit, nakakalusot ang mga phone number na may tuldok. |
| Maikling numero — kulang sa siyam na magkakasunod na digit | Naghahanap ang phone filter ng siyam o higit pang magkakasunod na digit, na puwedeng may space, gitling at bracket sa pagitan. Kulang sa threshold ang "Tawag kayo sa 555 1234" at nakakalusot ito. |
| Domain na walang http sa hindi karaniwang TLD, gaya ng myshop.ph | Tinutugma ng link filter ang anumang nagsisimula sa http:// o www., pati ang mga domain na walang http sa isang nakapirming listahan ng karaniwang ending — com, net, org, io, co, me, ly, app, dev, shop, xyz, info, biz, online, store, site, club, live, tv, cc at th. Sinadyang makitid ang listahan para hindi maituring na link ang ordinaryong text gaya ng "v2.5 is out". Wala rito ang .ph o .ca na domain. |
| Phone number sa loob ng screenshot | Walang bumabasa ng larawan. Itinatago ng image filter ang anumang komentong may photo o video — hindi dahil sa laman nito — kaya mapurol itong instrumento: kapag in-on mo, maitatago rin ang mga product photo ng mga customer mo. |
| Komentong may isa sa mga whitelist na salita mo | Listahan ng salita ang whitelist ("Laging payagan" sa dashboard), hindi ng tao. Ang komentong may kahit isa sa mga ito ay exempted sa lahat, kasama ang hide-all at ang mga naka-block na user. Chine-check ito kasunod agad ng enabled switch, bago ang bawat iba pang test. |
Ang hindi gagawin ng Mentbot dito
Sinasabi namin nang diretso, para hindi ka bumuo ng proseso sa ibabaw ng isang bagay na wala naman.
- Iisang setting para sa buong Page ang hide at delete — hindi puwedeng i-delete ang mga link at itago lang ang mga phone number. Ang tanging exception ay ang hide-all, na laging nagtatago at hindi kailanman nagde-delete, dahil manual review ang intensyon doon at hindi pagbura.
- Tumatakbo ang mga filter sa nakapirming pagkakasunod at ang unang tumama ang mananaig: link, tapos email, tapos phone number, tapos larawan, tapos mention, tapos emoji lang. Walang aksyon bawat filter.
- Tumatakbo ang moderation bago ang mga reply rule at doon na humihinto. Ang komentong itinago nito ay walang auto-reply at walang mensahe sa Messenger — kaya ang customer na nag-paste ng sarili niyang phone number ay naitatago sa halip na matulungan. Walang address filter: nakakalusot ang address na walang number o link.
- Walang OCR, walang image analysis at walang pag-check kung saan papunta ang link. Text matching at payload flags lang ito.
Gastos ayon sa dami ng komento mo
Walang hiwalay na singil sa mga rule. Ang binabayaran mo ay ang dami ng komentong hina-handle bawat araw sa lahat ng Page mo, at kasama sa bawat plan ang lahat ng feature. Galing mismo sa pricing page ang mga presyo.
| Komento bawat araw | Plan | Buwanan |
|---|---|---|
| 100 | Basic | $9 |
| 1,000 | Pro | $19 |
| 3,000 | Premium | $29 |
Unlimited na Page sa bawat plan, at 14 na araw na libreng trial.
Mga tanong
Paano ko mapipigilan ang mga kakumpitensyang nag-iiwan ng number sa ilalim ng mga post ko?
I-on ang phone-number filter, at idagdag ang mga pananalita nila — "viber me", "mas mura dito", ang pangalan ng Page nila — sa moderation blacklist. Parehong substring matcher ang gamit ng blacklist at ng mga reply keyword, kaya hindi nito pinapansin ang malaki o maliit na titik at tumutugma ito sa loob ng mas mahahabang salita.
Ano ang pagkakasunod ng precedence sa moderation?
Walang ginagawa kapag disabled. Sunod ang whitelist, na nag-e-exempt sa lahat. Sunod ang mga naka-block na user, na tumatanggap ng aksyong pinili mo. Sunod ang hide-all, na laging nagtatago. Sunod ang blacklist, tapos ang anim na content filter sa nakapirming pagkakasunod nila. Ang unang tumama ang nagdedesisyon.
Itago o i-delete — alin ang pipiliin ko?
Itago, halos palagi. Nakikita pa rin ng sumulat ang nakatagong komento, kaya hindi alam ng kakumpitensya na na-moderate siya at hindi siya nag-e-escalate — at puwedeng i-unhide ang customer na naitago mo nang hindi sinasadya. Hindi na maibabalik ang delete at agad nitong ipinapaalam sa tao.
Pinipigilan ba ng pagtatago ng komento ang pagtakbo ng mga reply rule ko?
Oo, kung moderation ang nagtago nito. Unang sinusuri ang moderation at bumabalik ito bago pa masuri ang kahit anong rule. Iba ang sariling hide-comment toggle ng rule — tumatakbo iyon pagkatapos makasagot ng rule.
Saan ang mas mahabang bersyon nito?
Saklaw ng gabay sa ibaba ang buong setup ng moderation, kasama ang hide-all na proseso at kung ano ang gagawin sa coordinated na spam. Tungkol lang sa contact details sa mga komento ang page na ito.
Iba pang template
Kaugnay na gabay
Ang mahabang bersyon nito, at ang mga paghahambing ng tool.
Bawat behavior sa page na ito ay na-check laban sa mismong source code ng Mentbot. Kung nagbago ang product at hindi ang page na ito, sabihan mo kami.