Pagkasara ng shop: ang reply template para sa Facebook comments
Isang catch-all rule na io-on mo pagsara at io-off pagbukas kinaumagahan, kasama ang Telegram alert na talagang nagbabantay sa gabi. Walang schedule field ang rule sa Mentbot, at sinasabi iyon ng page na ito sa halip na magpanggap na may timer na wala naman.
Dalawa sa bawat tatlong komento sa Page na nagbebenta ay dumarating sa labas ng oras ng trabaho. Hindi ang pagsagot sa kanila ang layunin — kundi ang pigilan ang nag-comment na umalis bago mo pa sila masagot.
Na-check sa mismong product noong
Kailan ito sasagot
I-paste ang mga ito sa listahan ng keyword ng rule. Sapat nang tumugma ang isa sa mga ito. OR list ang mga keyword, hindi AND list.
hellohello pohiopenopen paopen po babukas pa baanyone theremay tao poilang oras
Paano binabasa ng Mentbot ang mga ito
- Simpleng substring test ang pagtutugma, hindi whole-word test. Tumutugma ang keyword kahit saan sa loob ng komento, kaya mahalaga ang listahan sa ibaba.
- Hindi pinapansin ang malaki o maliit na titik, at dumadaan muna sa NFKC folding ang text, kaya tumutugma ang ＳＡＬＥ sa sale at tumutugma pa rin ang mga full-width o styled na character.
- Pareho ang trato sa Tagalog, Thai, emoji at anumang ibang script: text ang pinaghahambing, walang language detection.
- Tinatanggal ang space sa unahan at hulihan ng keyword, at hindi kailanman tumutugma ang blangkong keyword.
Ang public reply
Idagdag ang mga ito bilang magkakahiwalay na reply sa rule. Isa ang pinipili ng Mentbot nang random tuwing may tumutugmang komento, para hindi mapuno ang post ng iisang pangungusap.
- Bersyon 1
Salamat po sa message! 🌙 Sarado na po kami ngayon, open ulit ng 9am — kayo po ang uunahin namin. Nasa inbox n'yo na po ang details habang naghihintay.
- Bersyon 2
Nakita na po namin ito ✅ Balik ang team ng 9am at kayo po ang una sa pila. Sinend na po namin ang basics sa Messenger n'yo.
- Bersyon 3
Sarado pa po kami ngayon 😴 May sasagot po sa inyo bago mag-9am — check n'yo po ang Messenger, nandoon na ang prices at shipping.
Napapalitan ang {comment} ng mismong isinulat ng nag-comment. Ito lang ang token na pinapalitan ng Mentbot. Walang {name} o {page}.
Ang Messenger DM
Ang private reply na ipinapadala ng Mentbot sa parehong nag-comment. Sa Facebook, Messenger private reply ito sa komento, kaya gumagana lang ito habang bukas pa ang reply window ng Facebook para sa komentong iyon.
Hi po! Salamat sa comment n'yo: "{comment}" Sarado po kami ngayon — balik kami ng 9am, at sinasagot namin ang mga message ayon sa pagkakasunod. Habang naghihintay, eto po ang madalas itanong: • Presyo: mula ₱450 • Shipping: ₱120 flat, libre kapag ₱1,500 pataas • May COD po Mag-reply lang po kayo dito at babasahin namin pagbukas namin.
Mga setting na io-on
Ang apat na switch sa rule, at kung ano ang kailangan ng template na ito sa bawat isa.
| Setting | Sa template na ito | Ano ang ginagawa nito |
|---|---|---|
| Isang beses lang mag-reply sa bawat tao (kada post) | Naka-on Naka-on. Isang "sarado na kami" bawat tao bawat post. Ayaw ng taong nag-iwan ng tatlong komento nang hatinggabi na makatanggap ng tatlong magkakaparehong paumanhin. | Isang beses lang sinasagot ng rule na ito ang bawat nag-comment sa bawat post, at bilang pa rin sa isang beses na iyon ang reply na tinanggihan ng Facebook. Wala nang makukuha mula sa rule na ito ang taong nag-comment ulit sa parehong post, pero puwede pa rin siyang sagutin ng ibang rule, at sasagutin ulit siya ng parehong rule sa ibang post. |
| I-tag ang customer sa reply | Naka-off | Naglalagay ng @mention ng nag-comment sa unahan ng public reply. Sa public reply lang ito, hindi kailanman sa mensahe sa Messenger. |
| Itago ang komento | Naka-off | Itinatago ang komento kapag nasagot na ito ng rule na ito. Nakikita pa rin ito ng sumulat at ng mga friend niya; hindi na ng iba. Hiwalay ito sa mga moderation filter ng Page mo, na mas maagang tumatakbo. |
| I-like ang komento ng customer | Naka-off Naka-off. Kakaiba ang dating ng like nang alas-dos ng madaling-araw mula sa Page na kakasabi lang na sarado ito. | Nila-like ng Page ang komento, kasunod agad ng paglabas ng public reply. |
Saklaw
Kung saan puwedeng sumagot ang rule.
Walang keyword at walang listahan ng post. Catch-all ito na sumasagot sa kahit anong hindi nasagot ng mas specific na rule.
Totoong catch-all: walang keyword at walang listahan ng post. Rank 1 ito — ang pinakamababa — kaya nananaig pa rin dito ang bawat keyword rule at bawat post-scoped rule mo. Iyan ang dahilan kung bakit ligtas itong iwanang naka-on: sinasagot lang nito ang hindi nasagot ng iba.
Kapag dalawang rule ang puwedeng sumagot
Iisang rule lang ang sumasagot sa isang komento. Niraranggo ng Mentbot ang bawat rule na pasok at pinapatakbo ang pinaka-specific; ang iba ay naitatalang natalo sa ranggo, at hindi tumatakbo.
- Una ang rule na naka-limit sa listahan ng mga post, kahit may keyword din ito.
- Sunod ang rule na may hashtag o mga keyword.
- Huli ang catch-all na wala ng alinman sa dalawa.
- Kapag magkapantay ang ranggo ng dalawang rule, ang mas luma ang mananaig. Walang priority field na puwedeng i-set.
Ano ang hindi tutugma
Mga komentong inaasahan ng seller na sasaluhin ng rule na ito, pero hindi. Bawat isa ay bunga ng mga patakaran sa pagtutugma sa itaas.
| Ang komento | Bakit hindi ito sumasagot |
|---|---|
| Kahit anong tinutugma rin ng isa pang rule mo | Ang catch-all ang pinakamababa sa tatlong ranggo ng specificity. Natatalo ito ng keyword o hashtag rule, at natatalo ng post-scoped rule ang dalawang iyon. Iisang rule lang ang sumasagot sa bawat komento, kaya sa gabi, ang price rule mo pa rin ang sumasagot sa mga tanong sa presyo at ito ang sumasalo sa iba. |
| Mga komentong dumating matapos mong makalimutang i-off ito | Ang kabaligtarang problema, at ang tapat na sagot: walang schedule, walang active-hours field at walang delay sa rule. Naka-on ito hangga't hindi mo ino-off, kaya ang rule na naiwang tumatakbo ay magsasabi sa mga customer sa tanghali ng Martes na sarado ka. |
| Komentong emoji lang, habang naka-on ang emoji-only na moderation filter | Sinasagot mismo ng catch-all ang mga sticker at komentong emoji lang — wala itong keyword na hindi tutugma. Ang emoji-only na moderation filter ang pumipigil sa kanila: itinatago sila nito bago pa tumakbo ang kahit anong rule. |
| Kahit anong nasalo ng mga moderation filter mo | Tumatakbo ang channel moderation bago ang mga rule at doon na hinihinto ang komento. Ang spam sa gabi na naitago ng URL o phone filter ay hindi kailanman aabot sa rule na ito, at iyon ang tamang resulta. |
Ang hindi gagawin ng Mentbot dito
Sinasabi namin nang diretso, para hindi ka bumuo ng proseso sa ibabaw ng isang bagay na wala naman.
- Walang schedule o delay field ang rule kahit saan sa Mentbot. Ie-enable mo ang rule na ito pagsara at idi-disable sa umaga — o iiwan mong tumatakbo ang mas malumanay na always-on na bersyon at tatanggapin mong nagsasalita rin ito sa araw.
- Ang tanging bagay sa product na tumatakbo ayon sa oras ay ang Telegram unread alert: sinasabi nito sa iyo kapag may usapang hindi pa nasasagot nang lampas sa wait time na pinili mo — alinman sa 5, 15, 30, 60, 120 o 240 minuto, at puwede kang pumili ng ilan. Iyon ang talagang nagbabantay sa gabi, dahil gumigising ito ng tao sa halip na magpanggap na may robot na sumagot.
- Hindi alam ng Mentbot ang timezone mo o ang oras ng bukas mo. Text na isinulat mo ang anumang oras na nakasaad sa reply.
Gastos ayon sa dami ng komento mo
Walang hiwalay na singil sa mga rule. Ang binabayaran mo ay ang dami ng komentong hina-handle bawat araw sa lahat ng Page mo, at kasama sa bawat plan ang lahat ng feature. Galing mismo sa pricing page ang mga presyo.
| Komento bawat araw | Plan | Buwanan |
|---|---|---|
| 100 | Basic | $9 |
| 1,000 | Pro | $19 |
| 3,000 | Premium | $29 |
Unlimited na Page sa bawat plan, at 14 na araw na libreng trial.
Mga tanong
Puwede ko bang i-schedule ang rule na tumakbo lang mula 6pm hanggang 9am?
Hindi. Walang time-window field ang rule — on o off lang ang estado nito. Totoong limitasyon ito, at ito ang dahilan kung bakit inirerekomenda ng page na ito ang rule na mano-mano mong io-on at io-off sa halip na isang nagkukunwaring alam ang oras.
Kung ganoon, ano ang talagang sumasalo sa mga komento sa gabi?
Dalawang bagay na magkasama. Pinipigilan ng catch-all rule na maramdaman ng nag-comment na binalewala siya, at sinasabi sa iyo ng Telegram unread alert sa umaga — o kahit sa gabi, kung maikling wait time ang pinili mo — kung aling mga usapan ang naghihintay pa. Nakasaad sa alert ang tagal ng pinakalumang unread, ang bilang, at may mga link papunta sa inbox.
Mananaig ba ang after-hours rule sa iba ko pang rule?
Kabaligtaran. Ang catch-all ang pinakahindi specific na rule, kaya nananaig dito ang kahit anong may keyword, hashtag o listahan ng post. Puwede mo itong iwanang naka-on nang hindi nito nilalamon ang magagandang rule mo.
Kailan tumutunog ang Telegram alert?
Kapag lumampas ang pinakalumang unread na usapan sa isa sa mga threshold na pinili mo: 5, 15, 30, 60, 120 o 240 minuto. Pumili ng ilan at makakatanggap ka ng alert sa bawat isa. Humihinto ito kapag naubos na ang daily comment quota mo.
Iba pang template
Kaugnay na gabay
Ang mahabang bersyon nito, at ang mga paghahambing ng tool.
Bawat behavior sa page na ito ay na-check laban sa mismong source code ng Mentbot. Kung nagbago ang product at hindi ang page na ito, sabihan mo kami.