---
title: "Bakit hindi sinagot ng Mentbot ang komentong ito?"
url: https://www.mentbot.com/fil/help/why-no-reply
description: "Walang reply ang nakasulat sa komento? Hanapin ang dahilang ibinibigay ng Mentbot, ayusin ito, at sagutin ang mga nilaktawang komento gamit ang Bulk reply."
updated: 2026-10-20
related:
  - https://www.mentbot.com/fil/help/set-up-a-rule
  - https://www.mentbot.com/fil/help/facebook-blocking-replies
  - https://www.mentbot.com/fil/help/private-reply-to-commenters
---

# Bakit hindi sinagot ng Mentbot ang komentong ito?

Kadalasan, naka-off ang **Mga auto-reply** ng Page, o walang rule na tumugma sa komento. Para sa bawat komento, sinasabi ng linya sa ilalim ng **Walang reply** kung bakit: tingnan ang [Hanapin ang dahilan](#find-the-reason). Pagkatapos, sagutin ang mga nilaktawang komento gamit ang Bulk reply.

## Naka-off ang mga auto-reply {#auto-replies-off}

Paano malalaman: **Naka-off ang mga auto-reply sa Page na ito**. Kapag naka-off ang switch ng Page, walang rule na tumatakbo. Ito ang pinakakaraniwang dahilan: mga dalawang-katlo ng mga nilaktawang komento sa lahat ng Page mula Set 20 hanggang Okt 20, 2026.

1. Buksan ang [Mga Page](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) at piliin ang Page.
2. Gawing **Naka-on** ang **Mga auto-reply**.

   ![Mga Setting ng Page, badge 2 sa switch ng Mga auto-reply na naka-off](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/auto-replies-off.webp "Habang naka-off ito, walang rule sa Page na sumasagot.")

3. Sagutin ang mga pumasok habang naka-off ito: [Humabol gamit ang Bulk reply](#bulk-reply).

## Walang rule na tumugma sa komento {#no-rule-matched}

Paano malalaman: isa sa mga ito.

- **Walang keyword na tumugma sa text**: wala sa komento ang alinman sa mga keyword mo. Tingnan ang [Paano tumutugma ang mga keyword](https://www.mentbot.com/fil/help/set-up-a-rule#how-keywords-match).
- **Wala ang kailangang hashtag**: walang hashtag ng rule ang *post*. Hindi bilang ang mga hashtag sa komento.
- **Wala ang post sa listahan ng rule**: sa mga piniling post lang nito sumasagot ang rule, at ibang post ito.
- **Wala pang rule sa Page na ito**: walang rule ang Page.
- **Naka-off ang rule**: naka-off ang rule na tumugma.

1. Buksan ang [Mga Page](https://app.mentbot.com/dashboard/pages), piliin ang Page, at pindutin ang **I-edit** sa rule, o ang **Magdagdag ng rule** para sa bago.

   ![Listahan ng mga rule, badge 1 sa button na I-edit ng Reply to all comments at badge 1 sa Magdagdag ng rule](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/edit-rule.webp "I-edit ang rule na dapat sana'y sumagot, o magdagdag ng bago.")

2. Idagdag ang mga salitang ginagamit ng mga customer mo, ang hashtag o ang post, o i-on ang rule.
3. Para masagot ang bawat komentong hindi nasasalo ng ibang rule, magdagdag ng rule na **Bawat komento**: tingnan ang [Ang default na reply](https://www.mentbot.com/fil/help/set-up-a-rule#default-reply).
4. Pindutin ang **I-save ang mga setting**. Makakatanggap ng reply ang mga bagong komento. Para sa mga nilaktawan na, gamitin ang **Sumulat ng isang mensahe** sa [Bulk reply](#bulk-reply).

## Naubos ang daily limit {#daily-limit}

Paano malalaman: **Naabot na ang quota ngayong araw**. Tumatakbo ang Page sa plan ng may-ari ng billing nito, ang miyembrong may markang **nagbabayad** sa mga setting ng Page. Saklaw ng daily limit ng plan na iyon ang lahat ng Page at Instagram account nito nang sabay-sabay. Nagre-reset ito araw-araw nang 16:59 UTC (00:59 sa Pilipinas), sabay-sabay para sa bawat account. Ipinapakita ng dashboard ang oras na iyon sa sarili mong time zone.

1. Hintayin ang reset. Kusang babalik ang mga reply.
2. O pindutin ang **Taasan ang limit** para lumipat sa mas malaking plan, kahit naka-trial ka. Tingnan ang [Mga plan, daily limit, trial at pag-upgrade](https://www.mentbot.com/fil/help/plans-limits-trials).

   ![Detalye ng komento, badge 2 sa link na Taasan ang limit sa dahilan sa ilalim ng komento](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/raise-my-limit.webp "Binubuksan ng link ang Mga plan sa susunod na mas mataas na plan.")

3. Pagkatapos, sagutin ang mga nilaktawang komento: [Humabol gamit ang Bulk reply](#bulk-reply). Gagamitin nito ang limit ng bagong araw.

## Nasagot na ang taong ito {#already-replied}

Paano malalaman: **Nasagot na sa post na ito**. Naka-tick sa rule ang **Isang beses lang mag-reply sa bawat tao (kada post)**, at natanggap na ng taong ito ang reply nito sa post na ito. Sinadya iyan: pinapataas ng paulit-ulit na pag-reply sa iisang tao ang tsansang ma-block ang mga reply ng Page.

1. Para masagot ang bawat komento, i-edit ang rule, i-untick ang **Isang beses lang mag-reply sa bawat tao (kada post)**, at pindutin ang **I-save ang mga setting**.

   ![Form ng rule, badge 1 sa naka-untick na checkbox na Isang beses lang mag-reply sa bawat tao (kada post) at badge 1 sa I-save ang mga setting](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/reply-once.webp "Kapag naka-untick, sinasagot ng rule ang bawat komento ng iisang tao.")

Kung na-block ng Facebook ang naunang reply kaya hindi ito umabot sa kanila, sasagutin sila ngayon ng **Patakbuhin ang mga rule ko** sa [Bulk reply](#bulk-reply).

## Natapos ang plan {#plan-ended}

Paano malalaman: **Walang aktibong membership**, at ipinapakita ng menu ang **Tapos na ang plan**. Natapos ang trial nang walang card, o kinansela o hindi nabayaran ang plan. Kapag walang plan ang may-ari ng billing, ililipat ng Mentbot ang Page sa susunod na miyembrong may plan. Kung walang miyembrong may plan, titigil sa pag-reply ang Page.

1. Pumili ng plan sa [Mga plan](https://app.mentbot.com/plans). Puwede ring buksan ng ka-team mong may plan ang Page at pindutin ang **Bayaran ang Page na ito**.

   ![Mga Setting ng Page na mina-manage nina Alex Rivera at Jordan Blake, na siyang nagbabayad, badge 1 sa button na Bayaran ang Page na ito](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/pay-for-this-page.webp "Lumalabas ito sa ka-team na aktibo ang sariling plan.")

2. Sagutin ang mga nilaktawang komento: [Humabol gamit ang Bulk reply](#bulk-reply).

## Tinanggihan ng Facebook ang reply {#facebook-refused}

Paano malalaman: **Nagbalik ng error ang Facebook** o **In-block ng Facebook ang mga pampublikong reply sa Page na ito**. Puwede ring lumabas ang **Kailangan ng reply mo** sa reply na pumalya. Sinisipi ng detalye ang sinabi ng Facebook:

- "Nagkaroon ng pansamantalang problema ang Meta": kusang susubok ulit ang Mentbot sa loob ng 30 minuto. Kung paulit-ulit pumapalya ang mga reply na may parehong link, tingnan ang [Tinatanggihan ng Facebook ang mga reply na may isang partikular na link](https://www.mentbot.com/fil/help/facebook-blocking-replies#links-in-public-replies).
- "Pansamantalang bina-block ng Facebook ang mga public reply ng Page na ito": tingnan ang [Bina-block ng Facebook ang mga public reply mo](https://www.mentbot.com/fil/help/facebook-blocking-replies#reply-block).
- "Isang private reply lang kada komento" o "palugit ng Facebook para mag-private reply": tingnan ang [Mga patakaran ng Facebook sa private reply](https://www.mentbot.com/fil/help/private-reply-to-commenters#facebook-rules).
- "Nag-expire na ang koneksyon" o "security check": tingnan ang [Naputol ang koneksyon sa Facebook](#connection-lost).

1. Ayusin ang binanggit ng Facebook, gamit ang link sa itaas.
2. Mag-reply nang manual mula sa komento, o sa Facebook. Sasagutin nang sabay-sabay ng **Sumulat ng isang mensahe** sa [Bulk reply](#bulk-reply) ang marami.

## Naputol ang koneksyon sa Facebook {#connection-lost}

Paano malalaman: **Hindi mahanap ang may-ari ng Page** o **Walang access sa Page**. Kadalasan, may **Binawi ang access** din sa Page.

1. Buksan ang [Mga Page](https://app.mentbot.com/dashboard/pages).
2. Pindutin ang **I-reconnect** sa Page at tapusin ang mga hakbang sa Facebook. Tingnan ang [Huminto sa pag-reply ang Mentbot: "Binawi ang access"](https://www.mentbot.com/fil/help/access-revoked-reconnect).

   ![Listahan ng Mga Page, badge 1 sa Mga Page sa menu at badge 2 sa link na I-reconnect ng Noi Kitchen — Made to Order, na may markang Binawi ang access](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/reconnect.webp "Hindi mawawala ang mga rule ng Page kapag nag-reconnect ka.")

## Hindi nag-post ang awtomatikong unang komento {#auto-first-comment}

Paano malalaman: nakasulat sa sariling bagong post ng Page mo ang **Naka-off ang awtomatikong unang komento**, **Walang napiling template** o **Walang laman ang template**. Puwedeng nakasulat sa mga setting ng Page ang **Naka-pause hanggang ma-on ang Mga auto-reply**.

1. Buksan ang [Mga Page](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) at piliin ang Page.
2. Tingnan kung **Naka-on** ang **Mga auto-reply**. Nagpo-post lang ang awtomatikong unang komento habang naka-on ito.
3. I-click ang **Awtomatikong unang komento**, pumili ng template na may kahit isang mensahe (**I-manage ang mga template** para magdagdag ng isa), at i-on ito.

   ![Mga Setting ng Page, badge 2 sa switch ng Mga auto-reply na naka-on, at badge 3 sa card ng Awtomatikong unang komento](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/auto-first-comment.webp "Ipinapakita ng card kung naka-on, naka-off o naka-pause.")

Hindi kayang i-post ng Bulk reply ang unang komentong hindi naipost.

## Hanapin ang dahilan para sa isang komento {#find-the-reason}

1. Buksan ang [Mga komento](https://app.mentbot.com/dashboard/comments) at i-click ang komento. Nakasulat dito ang **Walang reply**.
2. Basahin ang linya sa ilalim ng komento: kung bakit ito nilaktawan ng Mentbot, at ano ang gagawin.

   ![Detalye ng komento, badge 1 sa status na Walang reply at badge 2 sa dahilan, na nagsasabing naabot ng Page ang daily reply quota ng plan nito](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/no-reply-reason.webp "Maikling bersyon ng parehong dahilan ang ipinapakita ng listahan.")

| Nakasulat sa komento | Bahagi |
|---|---|
| **Naka-off ang mga auto-reply sa Page na ito** | [Naka-off ang mga auto-reply](#auto-replies-off) |
| **Walang keyword na tumugma sa text**, **Wala ang kailangang hashtag**, **Wala ang post sa listahan ng rule**, **Wala pang rule sa Page na ito**, **Naka-off ang rule** | [Walang rule na tumugma](#no-rule-matched) |
| **Nasagot na sa post na ito** | [Nasagot na](#already-replied) |
| **Naabot na ang quota ngayong araw** | [Daily limit](#daily-limit) |
| **Walang aktibong membership** | [Natapos ang plan](#plan-ended) |
| **Nagbalik ng error ang Facebook**, **In-block ng Facebook ang mga pampublikong reply sa Page na ito** | [Tinanggihan ng Facebook](#facebook-refused) |
| **Hindi mahanap ang may-ari ng Page**, **Walang access sa Page** | [Naputol ang koneksyon](#connection-lost) |
| **Naka-off ang awtomatikong unang komento**, **Walang napiling template**, **Walang laman ang template** | [Awtomatikong unang komento](#auto-first-comment) |

Nakalista sa blog post tungkol sa mga auto-reply na huminto ang [bawat dahilan ng "Walang reply", kasama ang solusyon sa bawat isa](https://www.mentbot.com/fil/blog/facebook-auto-reply-not-working).

## Humabol gamit ang Bulk reply {#bulk-reply}

Sinasagot ng Bulk reply ang mga komento sa **Walang reply**, hanggang 5,000 kada run.

1. Ayusin muna ang dahilan: hintaying mag-reset ang limit, i-on ang **Mga auto-reply**, pumili ng plan, o hintaying maalis ang block.
2. Buksan ang [Mga komento](https://app.mentbot.com/dashboard/comments) at piliin ang **Walang reply**.
3. I-tick ang mga komento, o i-tick ang kahon sa itaas para piliin ang lahat mula sa huling 7 araw.
4. Piliin ang **Patakbuhin ang mga rule ko** para matanggap ng bawat komento ang reply na ipapadala sana ng rule nito. O piliin ang **Sumulat ng isang mensahe** para ipadala sa kanilang lahat ang sarili mong text.
5. Tingnan ang **Ano ang ipapadala** at **Limit bawat araw**, saka pindutin ang **Ipadala**.

   ![Panel ng Bulk reply para sa 12 komento, badge 2 sa filter na Walang reply, badge 3 sa Napili lahat ng 12, badge 4 sa Patakbuhin ang mga rule ko at badge 5 sa button na Ipadala ang 6 ngayon](https://www.mentbot.com/help/img/why-no-reply/bulk-reply.webp "Anim ang kasya sa limit ngayong araw. Maghihintay ang tatlo pa sa susunod na run.")

- Sinasagot lang ng **Patakbuhin ang mga rule ko** ang mga komentong nilaktawan dahil sa daily limit, natapos na plan, naka-off na **Mga auto-reply**, block ng Facebook, o rule na isang beses lang kada tao na hindi umabot ang reply. Ginagamit nito ang mga rule mo kung ano sila ngayon.
- Gumagamit ito ng daily limit gaya ng mga live na reply. Maghihintay ang hindi kasya hanggang patakbuhin mo ulit.
- Pinakaluma muna ang inuuna nito. Public reply lang ang natatanggap ng mga komentong lampas 7 araw, dahil 7 araw lang pinapayagan ng Facebook ang private reply.
- Hanggang isang public reply kada minuto lang ang pino-post nito sa bawat Page. Puwede mong iwan ang page habang tumatakbo ito.
- Hindi nito kailanman sinasagot nang dalawang beses ang isang komento.

## Sa Instagram {#instagram}

- Pareho ang mga dahilan at solusyon. Binabasa ang hashtag ng rule mula sa caption ng post.
- Sinasagot ng Mentbot ang mga komento sa post, hindi ang mga reply sa loob ng comment thread.
- Text lang ang mga private reply. Hindi ipinapadala sa Instagram ang mensaheng naka-**Larawan**.

## Kung hindi pa rin gumana {#still-not-working}

### Wala talaga sa Mga komento ang komento {#comment-missing}

Hindi ito kailanman ipinadala ng Facebook sa Mentbot. Kung may **Hindi nakakatanggap ng komento** sa Page, pindutin ang **I-reconnect**. Hindi inililista ng Mentbot ang sariling mga komento ng Page mo.

### Naka-schedule ang nakasulat {#scheduled}

Naghihintay ito ng turn. Nagsisimula ang Mentbot ng isang komento kada 10 segundo sa bawat Page, pinakabago muna, at isa kada minuto sa loob ng isang araw pagkatapos ng block. Lalabas ang **Naghintay nang mahigit 24 oras** sa komentong naghintay nang mahigit isang araw, at wala itong matatanggap na reply.

### Sticker o emoji ang nakasulat {#sticker-or-emoji}

Walang text ang komento at mga keyword rule lang ang tumugma. Sinasagot ng rule na **Bawat komento** ang mga ganitong komento.