--- title: "Makatanggap ng alert sa Telegram para sa mga hindi pa nasasagot na message" url: https://www.mentbot.com/fil/help/telegram-alerts description: "Magpo-post ang Mentbot sa Telegram group kapag matagal nang naghihintay ang message ng customer sa Page mo. Idagdag ang bot at Chat ID, saka pumili ng Page." updated: 2026-10-28 related: - https://www.mentbot.com/fil/help/what-mentbot-doesnt-do - https://www.mentbot.com/fil/help/plans-limits-trials - https://www.mentbot.com/fil/help/connect-facebook-instagram --- # Makatanggap ng alert sa Telegram para sa mga hindi pa nasasagot na message Puwedeng mag-post ang Mentbot sa isang Telegram group kapag mas matagal nang naghihintay ang message ng customer sa Facebook Page mo kaysa sa oras na pinili mo. Tatlong hakbang ang setup sa Mentbot: idagdag ang Chat ID ng bot, piliin ang mga Page, at mag-send ng test. Hindi pa naka-on ang mga alert kung idinagdag mo lang ang bot sa Telegram. ## I-set up ang mga alert sa Telegram {#set-up} 1. Sa Telegram, gumawa ng group para sa team mo, o gamitin ang sarili mong chat sa bot. Sa [Mga notification](https://app.mentbot.com/dashboard/notifications), binubuksan ng **Idagdag ang bot sa isang group** at **I-message ang bot** ang Mentbot bot sa Telegram. 2. Idagdag ang bot sa group. Sasagot ito ng Chat ID. Kopyahin ang numerong iyon, kasama ang minus sign kung meron. ![Telegram group na Support team na may welcome message ng bot at badge 2 sa Chat ID nito, -1001234567890](https://www.mentbot.com/help/img/telegram-alerts/bot-chat-id.webp "Ginayang screen ng Telegram. Ipino-post ito ng bot kapag sumali ito sa isang group.") 3. Pagbalik sa [Mga notification](https://app.mentbot.com/dashboard/notifications), i-paste ang Chat ID sa kahon at pindutin ang **Idagdag ang Chat ID**. Lalabas ang group sa ilalim ng **Mga Telegram group**, at magpo-post ang bot ng test alert dito. ![Page ng Mga notification, badge 1 sa Idagdag ang bot sa isang group, badge 3 sa kahon ng Chat ID na may -1001234567890 at badge 3 sa button na Idagdag ang Chat ID](https://www.mentbot.com/help/img/telegram-alerts/add-chat-id.webp "Dito ilalagay ang Chat ID na ipinadala ng bot.") 4. Sa row ng group, pindutin ang **I-edit**, i-tick ang mga Page na ang mga message ay dapat mag-alert sa group na ito, saka pindutin ang **I-save**. Walang sinusundang Page ang bagong group: hangga't hindi mo ginagawa ang hakbang na ito, *Mga Page na nag-aabiso: 0* ang nakasulat sa row at walang alert na ipapadala. ![Pagpili ng Page para sa group na Support team, badge 4 sa naka-tick na Page na Bella Fashion Shop at badge 4 sa button na I-save](https://www.mentbot.com/help/img/telegram-alerts/choose-pages.webp "Ang mga naka-tick na Page lang ang mag-aalert sa group na ito.") 5. Piliin sa menu ng minuto sa parehong row kung gaano katagal maghihintay ang isang message bago ang alert: 5, 15, 30, 60, 120 o 240 minuto. Agad itong nase-save pagpili mo. 6. Pindutin ang **Mag-send ng test**. Kapag may test alert sa group, ibig sabihin ay nakakapag-post doon ang Mentbot. ![Row ng group na Support team, may markang Gumagana at Mga Page na nag-aabiso: 2, badge 4 sa I-edit, badge 5 sa menu na 15 minuto at badge 6 sa Mag-send ng test](https://www.mentbot.com/help/img/telegram-alerts/group-row.webp "Isang row kada Telegram group: ang mga Page nito, ang oras ng paghihintay at ang test.") Naidagdag mo na ang bot pero nawala ang Chat ID? Mag-send ng `/info` sa Telegram chat at ipo-post ulit ito ng bot. > [!NOTE] > Kasama ang mga alert sa Telegram sa bawat bayad na plan at sa libreng trial. ## Kailan ipinapadala ang alert {#when-it-alerts} Itinuturing na naghihintay ang isang Facebook message habang totoo ang dalawang ito: - Ang customer ang nagpadala ng pinakahuling message sa chat. - Walang nagbukas ng chat sa inbox ng Page mo sa Facebook o sa Meta Business Suite. Kapag lumampas sa oras na pinili mo ang isang naghihintay na message, magpo-post ang Mentbot ng isang alert na naglilista ng hanggang 5 sa mga pinakabagong naghihintay na message. I-tap ang isang message sa alert para buksan ang chat na iyon sa Facebook inbox mo. Isang beses lang nag-a-alert ang bawat message. Kapag ilang message ang ipinadala ng customer nang ilang segundo ang pagitan, binibilang ang oras mula sa pinakahuli. Ang parehong patakaran din ang nagpapasya kung ano ang ipinapakita ng **Hindi pa nabasa**. Kapag may Telegram group na sumusunod sa isang Page, ipinapakita lang ng **Hindi pa nabasa** ang mga message ng Page na iyon kapag naghintay na sila nang kasintagal ng oras ng group. ## I-test ito {#test-it} 1. Tingnan kung **Gumagana** ang nakasulat sa row ng group at kung may kahit isang Page sa *Mga Page na nag-aabiso*. 2. Mula sa personal mong Facebook profile, hindi bilang Page, mag-send ng message sa isa sa mga Page na iyon. 3. Huwag buksan ang chat na iyon sa Facebook. Kapag binuksan mo ito, mamarkahan itong nabasa na, at hindi na ito bibilangin na naghihintay. 4. Hintayin ang oras na pinili mo. Darating ang alert sa Telegram group maya-maya pagkatapos. ## Kung hindi pa rin gumana {#still-not-working} ### Walang dumarating sa Telegram {#no-alerts} - Hindi naidagdag ang Chat ID. Kung walang laman ang **Mga Telegram group** sa [Mga notification](https://app.mentbot.com/dashboard/notifications), gawin ang [I-set up ang mga alert sa Telegram](#set-up) mula sa step 3. - Walang sinusundang Page ang group. Pindutin ang **I-edit** sa row at i-tick ang mga Page, gaya ng nasa step 4. - Nabuksan ang chat sa Facebook bago lumipas ang oras. Kapag may nagbasa nito sa Facebook, itinuturing na itong naasikaso, kahit walang reply. - Sa Instagram account mo napunta ang message. Para sa mga Facebook Page lang ang mga alert sa Telegram at ang **Hindi pa nabasa**. ### Pumapalya ang pagdagdag ng Chat ID {#add-fails} - **Hindi miyembro ng group na ito ang bot o hindi nito ma-access ang chat.** Idagdag muna ang bot sa group, saka pindutin ulit ang **Idagdag ang Chat ID**. - **Hindi valid ang Chat ID, o hindi ma-access ng bot ang chat na ito.** Kopyahin ang Chat ID nang eksakto gaya ng ipinadala ng bot. Kadalasan, nagsisimula sa minus sign ang Chat ID ng group. Mag-send ng `/info` sa group para makuha ulit ito. - **Naidagdag na ang Chat ID na ito.** Nasa ilalim na ng **Mga Telegram group** ang group. Gamitin ang row nito sa halip na idagdag ito nang dalawang beses. ### Hindi gumagana daw ang group {#not-working} Hindi makapag-post ang Mentbot sa group. May nag-alis sa bot, o pinigilan ng group ang mga miyembro na mag-send ng message. Idagdag ulit ang bot o payagang mag-post ang mga miyembro, saka pindutin ang **I-check ang status**. Babalik sa **Gumagana** ang row. ### Wala sa Hindi pa nabasa ang message na hindi ko nasagot {#missing-from-unread-inbox} Pareho ang patakaran nito sa mga alert. Tingnan ang [Wala sa Hindi pa nabasa ang message na hindi ko pa nasasagot](https://www.mentbot.com/fil/help/what-mentbot-doesnt-do#missing-from-unread-inbox).