Participaciones en sorteos: plantilla para responder comentarios de Facebook
Confirmar participaciones a mano es lo que vuelve un martirio organizar sorteos. Esta plantilla le da me gusta a cada participación como comprobante, @menciona a quien participa en una confirmación pública y está limitada a la publicación del sorteo. Y deja claro que Mentbot no elige al ganador.
Quien participa quiere una prueba de que su participación contó. Las participaciones sin confirmar llenan el hilo de "¿sí quedó la mía?", que es el ruido que entierra el sorteo.
Revisado contra el producto el
Cuándo se activa
Pega estas palabras en la lista de palabras clave de la regla. Basta con que coincida una: las palabras clave funcionan como una lista con O, no con Y.
listolistahechoparticipoparticipandoya participéme apuntoyo quieroquiero ganarsuerte
Cómo las lee Mentbot
- La coincidencia es una simple búsqueda de texto dentro del comentario, no de palabras completas. Una palabra clave coincide en cualquier parte del comentario, y por eso importa la lista de abajo.
- No importan las mayúsculas, y el texto se normaliza primero con NFKC, así que ＯＦＥＲＴＡ coincide con oferta y los caracteres de ancho completo o con estilo también coinciden. Los acentos también se ignoran: cuanto coincide con cuánto.
- El tailandés, los emojis y cualquier otro alfabeto funcionan igual: el comentario se compara como texto, sin detectar el idioma.
- Los espacios al principio y al final de una palabra clave se recortan, y una fila vacía nunca coincide con nada.
La respuesta pública
Agrégalas como variantes de respuesta separadas en la regla. Mentbot elige una al azar cada vez que un comentario coincide, para que la misma publicación no se llene con una sola frase repetida.
- Variante 1
¡Ya estás participando! 🎉 Participación confirmada. Anunciamos al ganador el viernes.
- Variante 2
Participación recibida ✅ ¡Suerte! Sorteamos el viernes y lo anunciamos aquí.
- Variante 3
¡Contada! 🍀 Pendiente de esta publicación: el ganador sale el viernes.
{comment} se reemplaza por el texto que escribió la persona. Es la única variable que Mentbot sustituye: no existe {name} ni {page}.
El mensaje por Messenger
La respuesta privada que Mentbot le envía a la misma persona que comentó. En Facebook es una respuesta privada por Messenger al comentario, así que solo funciona mientras Facebook mantenga abierta la ventana para responder a ese comentario.
Tu participación en el sorteo está confirmada 🎉 Comentaste: "{comment}" Anunciamos al ganador el viernes en la publicación original. Y ya que estás aquí: todo lo del sorteo está disponible si no quieres esperar a la suerte 😄
Opciones que hay que activar
Los cuatro interruptores de la regla y lo que esta plantilla necesita de cada uno.
| Opción | Esta plantilla | Qué hace |
|---|---|---|
| Responder una vez por persona (por publicación) | Activado Activado. Una confirmación por participante y por publicación: en los sorteos la gente comenta cinco veces, y cinco confirmaciones delatan la automatización. | Responde a cada persona una vez por publicación con esta regla, y un intento que Facebook rechazó también cuenta como esa vez. Si la misma persona vuelve a comentar en la misma publicación, esta regla no le responde más, pero otra regla sí puede, y esta misma regla le vuelve a responder en otra publicación. |
| Etiquetar al cliente en la respuesta | Activado Activado. La @mención es lo que convierte la confirmación en una notificación que quien participa de verdad ve. | Pone una @mención de la persona al inicio de la respuesta pública. Solo se aplica a la respuesta pública, nunca al mensaje por Messenger. |
| Ocultar el comentario | Desactivado | Oculta el comentario una vez que esta regla lo respondió. Quien lo escribió y sus amigos lo siguen viendo; nadie más. Es distinto de los filtros de moderación de tu Página, que se ejecutan antes. |
| Dar me gusta al comentario del cliente | Activado Activado. El me gusta de la Página es el comprobante de participación, y sale justo después de la respuesta pública. | Le da me gusta al comentario desde la Página, justo después de que sale la respuesta pública. |
Alcance
Dónde puede activarse la regla.
La regla solo funciona en las publicaciones que elijas. Puedes pegar el ID de la publicación solo o en la forma pageid_postid; se aceptan las dos.
Limitada a la publicación del sorteo. Así las palabras clave tan sueltas no hacen daño, y una regla limitada a publicaciones le gana a todas tus reglas de palabras clave, así que tus reglas de precios y envíos no van a responder las participaciones en su lugar.
Cuando dos reglas podrían responder
Cada comentario lo responde exactamente una regla. Mentbot ordena todas las reglas que califican y ejecuta la más específica; las demás quedan registradas como superadas y no se ejecutan.
- Primero gana una regla limitada a una lista de publicaciones, aunque también tenga palabras clave.
- Después, una regla con hashtag o con palabras clave.
- Después, la regla comodín, sin ninguna de las dos.
- Si dos reglas empatan en ese nivel, gana la más antigua. No hay un campo de prioridad que configurar.
Lo que no va a coincidir
Comentarios que un vendedor espera que esta regla atrape y que no atrapa. Cada uno se explica con las reglas de coincidencia de arriba.
| El comentario | Por qué no se activa |
|---|---|
| Un comentario que solo dice ✅ o 🙋 | No con las palabras clave de arriba. Un comentario de solo emojis es texto normal, así que si agregas "✅" y "🙋" como palabras clave coinciden como cualquier palabra, y en un sorteo eso importa, porque "✅" solo es una de las formas más comunes de participar. Los stickers son los que no puedes atrapar: un sticker no lleva texto. |
| Un comentario que solo etiqueta a un amigo | Una etiqueta es el nombre de tu amigo, no una de tus palabras clave. Si tu filtro de moderación de menciones está activado, el comentario se oculta antes de que se ejecuten las reglas, y eso mataría en silencio un sorteo de "etiqueta a un amigo". Revisa ese filtro antes de lanzar uno. |
| Participaciones en una copia compartida de la publicación | Lo que se comparte es otra publicación con otro ID. La regla solo se activa en los ID de su lista de publicaciones. |
| Comentarios publicados antes de que agregaras el ID de la publicación a la regla | El alcance se evalúa cuando llega el comentario. Agregar la publicación después no vuelve a procesar lo que ya llegó. |
Lo que Mentbot no hace aquí
Dicho claro, para que no armes tu forma de trabajar sobre algo que no existe.
- Mentbot no elige al ganador. No hay selector, ni sorteador al azar, ni lista de participaciones de dónde sortear: eso es otra herramienta, y fingir lo contrario sería la forma más fácil de arruinar un sorteo.
- No cuenta participaciones ni elimina participantes duplicados. Responder una vez evita confirmaciones repetidas a una persona en una publicación, pero no hay un conteo que puedas consultar.
- No puede verificar que alguien siguió la Página, compartió o etiquetó a alguien. Ve el texto del comentario y nada más.
Costo según tu volumen de comentarios
Las reglas no se cobran por separado: pagas por los comentarios atendidos al día en todas tus Páginas, y todos los planes incluyen todas las funciones. Los precios salen directo de la página de precios.
| Comentarios al día | Plan | Mensual |
|---|---|---|
| 100 | Basic | $9 |
| 1000 | Pro | $19 |
| 3000 | Premium | $29 |
Páginas ilimitadas en todos los planes y 14 días de prueba gratis.
Preguntas
¿Mentbot puede elegir al ganador del sorteo?
No. No hay ninguna función para elegir ganadores en el producto. Mentbot confirma las participaciones para que la gente deje de preguntar si la suya contó; elegir al ganador sigue siendo cosa tuya, con un selector de comentarios o a mano.
¿Por qué limitar la regla a la publicación del sorteo?
Porque las palabras clave son sueltas a propósito. "lista" y "listo" no hacen daño en la publicación de un sorteo y son peligrosas en cualquier otra. Limitarla también hace que la regla les gane automáticamente a tus reglas de palabras clave, así que las participaciones reciben la respuesta del sorteo y no una lista de precios.
¿Oculto las participaciones después de confirmarlas?
No. Una publicación de sorteo con dos mil participaciones visibles es el sorteo funcionando. Ocultarlas quita la única prueba visible de que tiene éxito.
¿Y la gente que participa solo con un emoji?
Agrega los emojis como palabras clave. Para el buscador, un comentario de solo emojis es texto normal, así que "✅" en la lista de palabras clave coincide con un comentario que solo dice ✅. Los stickers no se pueden atrapar (no llevan texto), y si tu filtro de moderación Solo emojis está activado, oculta las participaciones con emojis antes de que se ejecute cualquier regla, así que desactívalo durante el sorteo.
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La versión larga de este tema y las comparativas de herramientas.
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