Plantillas de respuesta automática para Facebook
Doce tipos de comentario, cada uno con las palabras clave para pegar, dos o tres variantes de respuesta pública, el mensaje por Messenger, las opciones que hay que activar y los comentarios que no van a coincidir, que es la parte que te cuesta dinero descubrir con clientes reales.
Elige el comentario que más te llega
- "¿Sigue disponible?" Lista para comprar, revisando que la publicación no tenga tres semanas. Una respuesta lenta aquí se lee como "agotado", y se va. Mejor alcance Palabras clave, en todas las publicaciones
- "Mío" en ventas en vivo Comercial y contra reloj. El comprador quiere saber que su apartado quedó antes de que pasen al siguiente producto, y un apartado que nadie confirmó es una venta perdida en unos ocho segundos. Mejor alcance Una lista de publicaciones
- "MP enviado" Mixta. Algunas personas buscan la frase para saber qué significa; el resto son vendedores que la escriben a mano cuarenta veces al día. Los dos terminan necesitando la misma regla. Mejor alcance Palabras clave, en todas las publicaciones
- Cómo hacer un pedido Ya decidió. Te está pidiendo el camino para pagarte, y cada minuto entre el comentario y el enlace es un minuto en que otro le puede vender. Mejor alcance Palabras clave, en todas las publicaciones
- Contra entrega y formas de pago A punto de comprar, revisando si puede pagar como quiere. El pago contra entrega en especial es un sí o un no que decide el pedido. Mejor alcance Palabras clave, en todas las publicaciones
- Envíos y entregas Etapa final. El costo de envío es la principal causa de pedidos abandonados, así que una respuesta que da un número le gana a una que dice "te mandamos inbox". Mejor alcance Palabras clave, en todas las publicaciones
- Fuera de horario Dos tercios de los comentarios en una Página que vende llegan fuera del horario de trabajo. La meta no es responderlos: es evitar que quien comenta se vaya antes de que puedas hacerlo. Mejor alcance Todas las publicaciones, todos los comentarios
- Participaciones en sorteos Quien participa quiere una prueba de que su participación contó. Las participaciones sin confirmar llenan el hilo de "¿sí quedó la mía?", que es el ruido que entierra el sorteo. Mejor alcance Una lista de publicaciones
- Preguntas de precio Alguien quiere comprar y no quiere preguntar dos veces. Si el comentario se queda sin respuesta, sigue de largo, y casi nunca abre Messenger primero. Mejor alcance Palabras clave, en todas las publicaciones
- Promociones con hashtag Usuario avanzado. Alguien con una promoción recurrente que no quiere pegar ID de publicaciones en una regla cada vez que publica. Mejor alcance Publicaciones con un hashtag
- Tallas y colores Comparando, no curioseando. Quiere una medida o ver los colores antes de decidirse, y un enlace a una web que tiene que abrir es una fricción que no va a aceptar. Mejor alcance Palabras clave, en todas las publicaciones
- Teléfonos y datos de contacto Proteger, no vender. El vendedor quiere que el comentario desaparezca rápido y sin ruido, y quiere saber qué atrapan los filtros y qué no antes de confiar en ellos. Mejor alcance Palabras clave, en todas las publicaciones