¿Mentbot puede responder mensajes directos, enviar difusiones o agregar botones?

Responder los mensajes que le llegan a tu página

Alguien le escribió a tu página sin comentar antes, y nada le respondió. Mentbot todavía no responde esos mensajes, pero muestra los que siguen esperando para que los respondas tú.

1. Abre Bandeja de no leídos. Muestra los mensajes a tus páginas de Facebook que siguen esperando respuesta, y cuánto lleva esperando cada uno.

2. Haz clic en el ícono de abrir junto a un mensaje para responderlo en la bandeja de entrada de tu página en Facebook, o haz clic en Abrir la bandeja de entrada de la página para verlos todos ahí.

   

3. Para recibir un aviso de Telegram cuando un mensaje lleva demasiado tiempo esperando, consulta Recibe avisos de Telegram por mensajes sin responder.

Si quieres que Mentbot les responda por ti, pídeles que comenten. Mentbot puede enviarle un mensaje por Messenger a cada persona que comenta: consulta Envía una respuesta privada por Messenger cuando alguien comenta.

Enviar una difusión a todos tus seguidores

Quieres que un mensaje les llegue a todos los que siguen tu página o le escribieron alguna vez. Mentbot no puede enviarlo. Facebook solo deja que una página le escriba a alguien que le escribió en las últimas 24 horas, o que comentó una de sus publicaciones en los últimos 7 días. Seguir la página no basta.

Llega a mucha gente con una publicación:

1. Publica algo que invite a comentar una palabra, como “Comenta INFO y te paso la lista de precios”.
2. Agrega una regla para esa publicación que coincida con la palabra y envíe una respuesta privada. Consulta Configura una regla y Envía una respuesta privada por Messenger cuando alguien comenta.
3. Mentbot le envía el mensaje por Messenger a cada persona que comenta.

Agregar botones a un mensaje

Quieres un botón de “Comprar ahora” u opciones de respuesta rápida debajo del mensaje de Mentbot. Las respuestas privadas de Mentbot son texto o una sola imagen, sin botones ni respuestas rápidas. Un enlace en el texto cumple la misma función:

1. En la regla, escribe el mensaje en Enviar un mensaje privado.

2. Pon el enlace en su propia línea después de una frase corta, como “Haz tu pedido aquí:”. La gente lo toca como si fuera un botón.

3. Haz clic en Guardar configuración.

   

Los pasos completos están en Envía una respuesta privada por Messenger cuando alguien comenta.

En Instagram

Una cuenta de Instagram conectada a través de tu página de Facebook funciona igual: Mentbot responde comentarios y envía respuestas privadas, pero no responde mensajes, no envía difusiones ni agrega botones. Hay dos diferencias:

• Bandeja de no leídos y los avisos de Telegram solo cubren páginas de Facebook. Responde los mensajes de Instagram en la app de Instagram o en Meta Business Suite.
• Las respuestas privadas son solo de texto. Un mensaje cambiado a Imagen no se envía en Instagram.