--- title: "Planes, límites diarios, pruebas y cambio de plan" url: https://www.mentbot.com/es/help/plans-limits-trials description: "Cómo funciona el límite diario de respuestas y cuándo se reinicia, qué pasa cuando termina tu prueba gratis y cómo mejorar, bajar o cancelar tu plan." updated: 2026-10-20 related: - https://www.mentbot.com/es/help/set-up-a-rule --- # Planes, límites diarios, pruebas y cambio de plan Cada plan tiene un límite diario de cuántos comentarios responde Mentbot, compartido entre todas las páginas que pagas. Los planes solo se diferencian en ese límite. Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de Pro de 14 días, sin tarjeta. ## Los planes y sus límites diarios {#plans} | Plan | Respuestas automáticas por día | Mensual | Anual | |---|---|---|---| | Basic | 100 | $9 | $86 | | Pro | 1,000 | $19 | $182 | | Premium | 3,000 | $29 | $278 | | Business | 5,000 | $49 | $470 | Todos los planes tienen todas las funciones y páginas ilimitadas. El pago anual ahorra un 20%. Los precios están en dólares estadounidenses. ## Cómo funciona el límite diario {#daily-limit} - *Qué cuenta:* cada comentario que responde Mentbot usa una respuesta del límite, ya sea que publique una respuesta pública, envíe una respuesta privada o ambas. **Respuesta en bloque** y el primer comentario automático también cuentan. - *Qué no cuenta:* las respuestas que escribes tú, los avisos de Telegram y los reintentos de Mentbot de una respuesta que falló. - *Compartido entre páginas:* todas las páginas y cuentas de Instagram de tu plan usan el mismo límite. - *Cuándo se reinicia:* una vez al día, para todas las cuentas en el mismo momento, a las 16:59 UTC (23:59 en Bangkok). El panel muestra ese momento en tu propia zona horaria. Cuando se acaba el límite, Mentbot deja de responder hasta el reinicio, y un aviso te lo indica. Los comentarios nuevos muestran **Sin respuesta** con el motivo **Cuota diaria alcanzada**. No se responden después del reinicio. Para responderlos más tarde, consulta [Ponte al día con Respuesta en bloque](https://www.mentbot.com/es/help/why-no-reply#bulk-reply). ## Revisa el uso de hoy {#check-usage} 1. Abre el [Panel](https://app.mentbot.com/dashboard). **Uso de hoy** muestra cuántos comentarios respondió Mentbot hoy, tu límite diario y cuándo se reinicia. ![Panel con la insignia 1 en la tarjeta Uso de hoy: 810 de 1,000 comentarios, se reinicia a las 4:59 PM, 81% del límite diario usado, plan Pro, Activo](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/daily-limit.webp "La hora de reinicio se muestra en tu zona horaria.") 2. Si la hora de reinicio parece incorrecta, abre [Cuenta](https://app.mentbot.com/account) y configura tu **Zona horaria**. Solo cambia cómo se muestran las horas, no cuándo se reinicia el límite. ![Página Cuenta con la insignia 2 en el menú Zona horaria, configurado en UTC](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/time-zone.webp "La hora de reinicio del Panel sigue esta configuración.") ## Mejora tu plan {#upgrade} 1. Abre [Planes](https://app.mentbot.com/plans), o haz clic en **Mejorar plan** en el aviso del límite. 2. Elige **Mensual** o **Anual**. 3. Haz clic en el botón *Mejorar a* debajo del plan que quieres. ![Página Planes con la insignia 2 en el selector Mensual y Anual y la insignia 3 en el botón Mejorar a Premium, junto al plan Pro actual](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/upgrade.webp "Cada plan muestra sus respuestas automáticas por día.") El nuevo límite empieza de inmediato. Las respuestas de hoy siguen contando, así que si mejoras de Pro a Premium con 1,000 usadas, te quedan 2,000 por hoy. - *Durante tu prueba gratis:* la prueba sigue y no se cobra nada hasta que termine. Para cambiar a Premium o Business durante una prueba, primero agregas una tarjeta, pero no se cobra hasta que termine la prueba. - *En un plan de pago:* hoy no se cobra nada. La diferencia se suma a tu próxima factura. ## Cuando termina tu prueba gratis {#trial-ends} Tu prueba dura 14 días en el plan Pro. Lo que pasa al final depende de si agregaste una tarjeta: - *Con tarjeta:* tu plan empieza y se cobra a la tarjeta. Mentbot sigue respondiendo. - *Sin tarjeta:* la prueba termina y Mentbot deja de responder en todas las páginas que pagas. En los últimos 3 días, un aviso te lo recuerda si no tienes una tarjeta guardada. Para seguir respondiendo: 1. Abre [Facturación](https://app.mentbot.com/billing), o haz clic en **Agregar método de pago** en el aviso. ![Panel con el aviso de que la prueba gratis termina en 2 días y la insignia 1 en su botón Agregar método de pago](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/add-payment-method.webp "El aviso aparece en los últimos días de una prueba sin tarjeta.") 2. Agrega tu tarjeta. No se te cobra hasta que termine la prueba. Cada cuenta tiene una sola prueba gratis. Eliminar tu cuenta y registrarte de nuevo no inicia otra. ## Baja de plan o cambia al pago anual {#change-plan} 1. Abre [Planes](https://app.mentbot.com/plans). 2. Haz clic en el botón *Bajar a* debajo de un plan más pequeño, o en **Cambiar a facturación anual** o **Cambiar a facturación mensual**. ![Página Planes en Anual, con la insignia 2 en el botón Cambiar a facturación anual debajo del plan Pro actual](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/switch-to-yearly.webp "Los planes anuales cuestan un 20% menos que doce meses.") El cambio empieza de inmediato. El tiempo sin usar de tu plan anterior se descuenta de tu próxima factura. Después de bajar de plan, el límite menor también aplica hoy, así que si ya usaste más de lo que permite, Mentbot deja de responder hasta el reinicio. ## Cancela tu plan {#cancel} 1. Abre [Facturación](https://app.mentbot.com/billing). 2. Haz clic en **Cancelar suscripción**. ![Página Facturación con la insignia 2 en el enlace Cancelar suscripción debajo del plan Pro actual](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/billing.webp "Mentbot sigue respondiendo hasta el final del periodo que pagaste.") 3. Si quieres, cuéntanos por qué te vas, y haz clic en **Cancelar al final del periodo**. ![Página Facturación con el formulario de cancelación abierto, Es demasiado caro elegido en ¿Por qué te vas? y la insignia 3 en Cancelar al final del periodo](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/cancel-at-period-end.webp "Conservar mi plan cierra el formulario sin cancelar.") Mentbot sigue respondiendo hasta el final del periodo que pagaste, y no se reembolsa ni se cobra nada. Si cambias de opinión antes, haz clic en **Reanudar suscripción** en la misma página. Solo tú puedes cambiar o cancelar tu plan. Las demás personas que administran tus páginas no pueden, y tú no puedes cambiar el suyo. ## Quién paga una página que compartes {#who-pays} Una página que administran varias personas funciona con el plan de una sola persona. En **Administrada por**, en la configuración de la página, esa persona aparece marcada con **paga**. Los comentarios de la página cuentan para su límite diario. Para pasar una página a tu propio plan: 1. Abre [Páginas](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) y elige la página. 2. Haz clic en **Pagar esta página** y luego en **Sí, pasarla a mi plan**. ![Configuración de una página administrada por Alex Rivera y Jordan Blake, quien paga, con la insignia 2 en el botón Pagar esta página](https://www.mentbot.com/help/img/plans-limits-trials/pay-for-this-page.webp "El botón aparece cuando paga otra persona del equipo y tu propio plan está activo.") Primero necesitas tu propio plan. Si la persona que paga pierde su plan, la página pasa sola a la siguiente persona que la administra y tiene un plan. Si nadie tiene, Mentbot deja de responder en esa página. ## Si falla un pago {#payment-failed} Mentbot sigue respondiendo mientras se reintenta el cobro a tu tarjeta, y te enviamos un correo. Si falla el último intento, tu plan termina y Mentbot deja de responder. Para resolverlo, abre [Facturación](https://app.mentbot.com/billing) y haz clic en **Reemplazar tarjeta**. ## En Instagram {#instagram} Una cuenta de Instagram funciona con el mismo plan que la página de Facebook a la que está vinculada. Sus comentarios cuentan para el mismo límite diario. ## Si sigue sin funcionar {#still-not-working} ### Mejoré el plan, pero los comentarios anteriores siguen sin respuesta {#upgraded-still-skipped} El nuevo límite solo aplica a los comentarios que llegan después de mejorar. Los comentarios marcados con **Cuota diaria alcanzada** antes de eso se quedan sin respuesta. Respóndelos con [Respuesta en bloque](https://www.mentbot.com/es/help/why-no-reply#bulk-reply). ### Mentbot dice Plan finalizado {#plan-ended} El menú muestra **Plan finalizado** y te pide elegir un plan cuando no tienes un plan activo: tu prueba terminó sin tarjeta, cancelaste o falló un pago. Abre [Planes](https://app.mentbot.com/plans) y elige un plan. Tus páginas y reglas siguen ahí, y Mentbot vuelve a responder de inmediato. ### Necesito más de 5,000 respuestas por día {#need-more} Escribe a support@mentbot.com y cuéntanos cuántos comentarios reciben tus páginas cada día.