Planes, límites diarios, pruebas y cambio de plan

Los planes y sus límites diarios

Todos los planes tienen todas las funciones y páginas ilimitadas. El pago anual ahorra un 20%. Los precios están en dólares estadounidenses.

Cómo funciona el límite diario

• Qué cuenta: cada comentario que responde Mentbot usa una respuesta del límite, ya sea que publique una respuesta pública, envíe una respuesta privada o ambas. Respuesta en bloque y el primer comentario automático también cuentan.
• Qué no cuenta: las respuestas que escribes tú, los avisos de Telegram y los reintentos de Mentbot de una respuesta que falló.
• Compartido entre páginas: todas las páginas y cuentas de Instagram de tu plan usan el mismo límite.
• Cuándo se reinicia: una vez al día, para todas las cuentas en el mismo momento, a las 16:59 UTC (23:59 en Bangkok). El panel muestra ese momento en tu propia zona horaria.

Cuando se acaba el límite, Mentbot deja de responder hasta el reinicio, y un aviso te lo indica. Los comentarios nuevos muestran Sin respuesta con el motivo Cuota diaria alcanzada. No se responden después del reinicio. Para responderlos más tarde, consulta Ponte al día con Respuesta en bloque.

Revisa el uso de hoy

1. Abre el Panel. Uso de hoy muestra cuántos comentarios respondió Mentbot hoy, tu límite diario y cuándo se reinicia.

   

2. Si la hora de reinicio parece incorrecta, abre Cuenta y configura tu Zona horaria. Solo cambia cómo se muestran las horas, no cuándo se reinicia el límite.

   

Mejora tu plan

1. Abre Planes, o haz clic en Mejorar plan en el aviso del límite.

2. Elige Mensual o Anual.

3. Haz clic en el botón Mejorar a debajo del plan que quieres.

   

El nuevo límite empieza de inmediato. Las respuestas de hoy siguen contando, así que si mejoras de Pro a Premium con 1,000 usadas, te quedan 2,000 por hoy.

• Durante tu prueba gratis: la prueba sigue y no se cobra nada hasta que termine. Para cambiar a Premium o Business durante una prueba, primero agregas una tarjeta, pero no se cobra hasta que termine la prueba.
• En un plan de pago: hoy no se cobra nada. La diferencia se suma a tu próxima factura.

Cuando termina tu prueba gratis

Tu prueba dura 14 días en el plan Pro. Lo que pasa al final depende de si agregaste una tarjeta:

• Con tarjeta: tu plan empieza y se cobra a la tarjeta. Mentbot sigue respondiendo.
• Sin tarjeta: la prueba termina y Mentbot deja de responder en todas las páginas que pagas.

En los últimos 3 días, un aviso te lo recuerda si no tienes una tarjeta guardada. Para seguir respondiendo:

1. Abre Facturación, o haz clic en Agregar método de pago en el aviso.

   

2. Agrega tu tarjeta. No se te cobra hasta que termine la prueba.

Cada cuenta tiene una sola prueba gratis. Eliminar tu cuenta y registrarte de nuevo no inicia otra.

Baja de plan o cambia al pago anual

1. Abre Planes.

2. Haz clic en el botón Bajar a debajo de un plan más pequeño, o en Cambiar a facturación anual o Cambiar a facturación mensual.

   

El cambio empieza de inmediato. El tiempo sin usar de tu plan anterior se descuenta de tu próxima factura. Después de bajar de plan, el límite menor también aplica hoy, así que si ya usaste más de lo que permite, Mentbot deja de responder hasta el reinicio.

Cancela tu plan

1. Abre Facturación.

2. Haz clic en Cancelar suscripción.

   

3. Si quieres, cuéntanos por qué te vas, y haz clic en Cancelar al final del periodo.

   

Mentbot sigue respondiendo hasta el final del periodo que pagaste, y no se reembolsa ni se cobra nada. Si cambias de opinión antes, haz clic en Reanudar suscripción en la misma página.

Solo tú puedes cambiar o cancelar tu plan. Las demás personas que administran tus páginas no pueden, y tú no puedes cambiar el suyo.

Quién paga una página que compartes

Una página que administran varias personas funciona con el plan de una sola persona. En Administrada por, en la configuración de la página, esa persona aparece marcada con paga. Los comentarios de la página cuentan para su límite diario.

Para pasar una página a tu propio plan:

1. Abre Páginas y elige la página.

2. Haz clic en Pagar esta página y luego en Sí, pasarla a mi plan.

   

Primero necesitas tu propio plan. Si la persona que paga pierde su plan, la página pasa sola a la siguiente persona que la administra y tiene un plan. Si nadie tiene, Mentbot deja de responder en esa página.

Si falla un pago

Mentbot sigue respondiendo mientras se reintenta el cobro a tu tarjeta, y te enviamos un correo. Si falla el último intento, tu plan termina y Mentbot deja de responder. Para resolverlo, abre Facturación y haz clic en Reemplazar tarjeta.

En Instagram

Una cuenta de Instagram funciona con el mismo plan que la página de Facebook a la que está vinculada. Sus comentarios cuentan para el mismo límite diario.