--- title: "\"Facebook no devolvió Páginas\" o falta una página" url: https://www.mentbot.com/es/help/facebook-returned-no-pages description: "Tu página no aparece en Mentbot después de conectar Facebook. Descubre por qué Facebook no la compartió y conéctala." updated: 2026-10-20 related: - https://www.mentbot.com/es/help/connect-facebook-instagram - https://www.mentbot.com/es/help/access-revoked-reconnect --- # "Facebook no devolvió Páginas" o falta una página Mentbot solo ve las páginas que Facebook comparte con él. Lo más común es que Facebook haya reutilizado tu selección anterior y se haya saltado la lista de páginas: vuelve a conectar y haz clic en **Editar configuración** para poder marcar la página. ![Páginas con la insignia 1 en el mensaje Facebook no devolvió Páginas para esta cuenta, que enumera tres causas encima del botón Conectar una página de Facebook](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/no-pages.webp "Lo que muestra Páginas cuando Facebook no compartió ninguna página.") ## Facebook reutilizó tu selección anterior {#picker-skipped} Cómo saberlo: Facebook preguntó *¿Continuar como …?*, hiciste clic en **Continuar** y nunca viste una lista de páginas. Páginas también puede decir que una página quedó *no seleccionada en el cuadro de diálogo de Facebook*. 1. En [Páginas](https://app.mentbot.com/dashboard/pages), haz clic en **Agregar o quitar páginas** (o en **Conectar una página de Facebook**) y luego en **Ir a Facebook**. ![Cuadro de diálogo Un paso más en Facebook con la insignia 1 en el botón Ir a Facebook](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/go-to-facebook.webp "El recordatorio de Mentbot de las tres opciones que debes elegir en Facebook.") 2. Haz clic en **Editar configuración**, no en **Continuar**. ![Pantalla Continuar como Bella Owner de Facebook con la insignia 2 en el botón Editar configuración, junto al botón azul Continuar](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/edit-settings.webp "Pantalla de Facebook recreada") 3. Elige **Aceptar todas las páginas actuales y futuras**, o marca la página que falta junto con todas las páginas que ya están conectadas. ![Pantalla de Facebook para elegir las páginas con la insignia 3 en Aceptar todas las páginas actuales y futuras, elegida](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/opt-in-all.webp "Pantalla de Facebook recreada") 4. Deja activados todos los permisos y haz clic en **Continuar** en cada pantalla y luego en **Guardar**. ![Pantalla de Facebook para revisar la solicitud de acceso de Mentbot App con la insignia 4 en la lista de permisos y la insignia 4 en el botón Guardar](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/save.webp "Pantalla de Facebook recreada") El recorrido completo, con capturas, está en [Conecta tus páginas](https://www.mentbot.com/es/help/connect-facebook-instagram#connect). ## Tu perfil de Facebook no tiene el control total de la página {#full-control} Cómo saberlo: la página no está en la lista de Facebook, o está en Mentbot con **Necesita acceso total a la página**. Mentbot responde como la página, así que Facebook solo lo deja entrar a través de un perfil con control total. Revisa también que hayas iniciado sesión con el perfil correcto: en la primera pantalla de Facebook, **Log in to another account** (Iniciar sesión en otra cuenta) te deja cambiar. 1. En Facebook, cambia a la página y abre [**Configuración** → **Page setup** → **Page access**](https://www.facebook.com/settings/?tab=profile_access) (Configuración de la página → Acceso a la página). En *People with Facebook access* (Personas con acceso a Facebook), el control total muestra *Page deletion* y *Permissions* junto a tu nombre. ![Configuración de acceso a la página de Facebook con la insignia 1 en la fila de Bella Owner, que muestra Page deletion, Permissions, Content y más](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/page-access.webp "Pantalla de Facebook recreada") 2. Si tu nombre no aparece, o no aparecen esos dos, pídele a alguien que tenga el control total que te lo dé. Sus pasos están abajo. 3. Cuando termine, vuelve a conectar: los pasos están en [Facebook reutilizó tu selección anterior](#picker-skipped). ### Para el administrador de la página: dar control total {#give-full-control} Si la página pertenece a un portfolio comercial, hazlo en Meta Business Suite: 1. Abre la [configuración de Business Suite](https://business.facebook.com/latest/settings/pages), ve a **Páginas** y elige la página. 2. Haz clic en **Assign people** (Asignar personas). ![Configuración de páginas de Business Suite con la insignia 1 en la página Bella Fashion Shop y la insignia 2 en el botón Assign people](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/assign-people.webp "Pantalla de Business Suite recreada") 3. Elige a la persona y activa **Full access** (Acceso total). 4. Haz clic en **Assign** (Asignar). ![Cuadro de diálogo de Business Suite para agregar personas y configurar permisos con la insignia 3 en el interruptor Full access activado y la insignia 4 en el botón Assign](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/assign-full-access.webp "Pantalla de Business Suite recreada") Si la página no está en un portfolio comercial, hazlo en Facebook: cambia a la página, abre **Configuración** → **Page setup** → **Page access**, haz clic en **Add New** (Agregar nueva) junto a *People with Facebook access* y dale el control total a la persona. ## La página no se compartió con Mentbot App {#business-integrations} Cómo saberlo: tienes el control total y marcaste la página, pero sigue sin aparecer en Mentbot, o Páginas dice algo como *Facebook mostró 3 páginas y entregó 2*. Pasa sobre todo con páginas que pertenecen a un portfolio comercial. Agrega la página desde Facebook: 1. Abre [Integraciones comerciales](https://www.facebook.com/settings/?tab=business_tools) en Facebook y haz clic en **View and edit** (Ver y editar) junto a Mentbot App. ![Lista de Integraciones comerciales de Facebook con la insignia 1 en View and edit junto a Mentbot App](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/business-integrations.webp "Pantalla de Facebook recreada") 2. Debajo de cada permiso, marca la página que falta. Haz clic en **See all Pages** (Ver todas las páginas) si no aparece. 3. Haz clic en **Guardar**. ![Configuración de Mentbot App en Integraciones comerciales con la insignia 2 en la lista de páginas debajo de Administrar comentarios en tu página, donde Gadget Hub Thailand está sin marcar, y la insignia 3 en Guardar](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/view-and-edit.webp "Pantalla de Facebook recreada") 4. De vuelta en Mentbot, vuelve a conectar: los pasos están en [Facebook reutilizó tu selección anterior](#picker-skipped). ## El inicio de sesión en Facebook no terminó {#login-didnt-finish} Cómo saberlo: **Ir a Facebook** se queda en **Redirigiendo…**, la página de Facebook aparece en blanco o rota, o vuelves a Mentbot sin haber elegido nada. 1. En un teléfono Android, la app de Facebook puede tomar el control del inicio de sesión. Termina en la app si se abrió, o conecta desde una computadora. 2. Desactiva cualquier bloqueador de anuncios o extensión de privacidad para facebook.com. Pueden romper la página de inicio de sesión de Facebook. 3. Haz clic otra vez en **Ir a Facebook**. Si Páginas dice *Facebook no aceptó el inicio de sesión*, Facebook rechazó el inicio de sesión. Haz clic en **Volver a abrir el selector de páginas de Facebook** e inténtalo una vez más. ## En Instagram {#instagram} Mentbot se conecta a Instagram a través de una página de Facebook, así que una cuenta de Instagram sola muestra *Facebook no devolvió Páginas*. La cuenta tiene que ser profesional y estar vinculada a una página de la que tengas el control total. 1. En Facebook, cambia a la página y abre [**Configuración** → **Linked accounts**](https://www.facebook.com/settings/?tab=linked_instagram) (Cuentas vinculadas). En *Instagram*, haz clic en **Connect account** (Conectar cuenta) e inicia sesión en Instagram. Una cuenta personal de Instagram se cambia a profesional. ![Configuración de Instagram vinculado de Facebook que muestra que no hay ningún Instagram conectado, con la insignia 1 en el botón Connect account](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-returned-no-pages/link-instagram.webp "Pantalla de Facebook recreada") 2. Vuelve a conectar en Mentbot y haz clic en **Editar configuración**. Marca la página y luego la cuenta de Instagram cuando Facebook pregunte qué cuentas de Instagram compartir. La cuenta de Instagram aparece en Páginas en su propia fila. Consulta [Conecta una cuenta de Instagram](https://www.mentbot.com/es/help/connect-facebook-instagram#instagram). ## Si sigue sin funcionar {#still-not-working} ### La página apareció y luego desapareció {#page-disappeared} Una conexión que deja una página sin marcar la elimina de Mentbot. Vuelve a conectar con la página marcada. Si nadie más la había conectado, regresa sin sus reglas anteriores. ### Una página estaba y ahora muestra "Acceso revocado" {#access-revoked} Es otro problema: Facebook retiró el acceso de Mentbot. Consulta [Mentbot dejó de responder](https://www.mentbot.com/es/help/access-revoked-reconnect#access-revoked). ### Nada de esto coincide {#nothing-matches} Anota con qué perfil de Facebook iniciaste sesión y qué mostró Facebook en cada paso, y envíanoslo desde *¿Sigues con el problema?* aquí abajo.