--- title: "Facebook está bloqueando o rechazando las respuestas de mi página" url: https://www.mentbot.com/es/help/facebook-blocking-replies description: "¿Respuestas públicas bloqueadas, Envíos más lentos o Respuestas privadas limitadas? Qué frena Facebook, qué hace Mentbot mientras tanto y qué cambiar." updated: 2026-10-20 related: - https://www.mentbot.com/es/help/avoid-reply-blocks - https://www.mentbot.com/es/help/why-no-reply - https://www.mentbot.com/es/help/private-reply-to-commenters --- # Facebook está bloqueando o rechazando las respuestas de mi página Facebook está frenando las respuestas de tu página por un tiempo, casi siempre porque muchas eran el mismo texto con un enlace. Mentbot deja de enviar lo que Facebook rechaza, sigue enviando el resto y retoma por su cuenta cuando Facebook levanta el bloqueo. ## Facebook está bloqueando tus respuestas públicas {#reply-block} Facebook rechaza todas las respuestas públicas que la página publica a través de una app, como castigo para la página y no para un solo comentario. Empieza después de que la página publica muchas respuestas parecidas, casi siempre con el mismo enlace. Facebook no dice cuánto dura. En los datos de Mentbot de unas 30 páginas (agosto a octubre de 2026), la mayoría de los bloqueos duraron desde menos de una hora hasta un día y medio, y unos pocos más de una semana. Mientras dura, Mentbot: - omite las respuestas públicas, y sigue enviando respuestas privadas, me gusta y ocultaciones - envía la respuesta pública de un comentario cada 30 minutos como prueba, y vuelve a responder cuando una se publica - pone el comentario que no recibió nada en **Sin respuesta**, con la marca **Facebook bloqueó las respuestas públicas en esta página** Qué hacer: 1. Abre [Páginas](https://app.mentbot.com/dashboard/pages) y elige la página. Muestra **Respuestas públicas bloqueadas**. ![Configuración de la página Bella Fashion Shop con la insignia 1 en el aviso Respuestas públicas bloqueadas](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/reply-block.webp "El aviso se queda hasta que una respuesta de prueba se publica.") 2. Saca los enlaces de las respuestas públicas de tus reglas y ponlos en la respuesta privada, y dale a cada regla varias versiones de su respuesta. Consulta [Evita que Facebook bloquee las respuestas de tu página](https://www.mentbot.com/es/help/avoid-reply-blocks#set-up-rules). 3. Espera. Solo Facebook puede levantar el bloqueo, y volver a conectar la página no ayuda. Mentbot lo nota en menos de 30 minutos. 4. Cuando el aviso desaparezca, responde los comentarios que se omitieron: [Ponte al día después de un bloqueo](#catch-up). ## Facebook rechaza las respuestas que llevan cierto enlace {#links-in-public-replies} El filtro de spam de Facebook tiene en cuenta cuántas respuestas publica una página, cuánto se parecen y si llevan a algún sitio. Los enlaces son lo que más pesa. Algunos enlaces los rechaza siempre en las respuestas a comentarios, aunque otras respuestas sí se publiquen. Cómo saberlo: las respuestas con el mismo enlace fallan y dicen **Meta tuvo un problema temporal y esto no se envió, ni siquiera tras intentarlo de nuevo durante 30 minutos.** Las palabras de Facebook son "An unknown error has occurred." Las respuestas sin el enlace se publican sin problema. 1. Abre [Páginas](https://app.mentbot.com/dashboard/pages), elige la página y haz clic en **Editar** en la regla. 2. Borra el enlace de todas las respuestas en **Respuestas al comentario**. Termina la respuesta con algo como "Te envié los detalles, revisa tus solicitudes de mensajes". ![Formulario de la regla con la insignia 2 en la respuesta al comentario, que termina con revisa tus solicitudes de mensajes y no tiene enlace](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/reply-without-link.webp "La respuesta pública manda a Messenger en lugar de llevar el enlace.") 3. Pon el enlace en **Enviar un mensaje privado**. Facebook acepta enlaces en las respuestas privadas. 4. Haz clic en **Guardar configuración**. ![Sección Enviar un mensaje privado con la insignia 3 en el mensaje que lleva el enlace a la lista de precios y la insignia 4 en Guardar configuración](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/link-in-private-reply.webp "Facebook acepta enlaces en las respuestas privadas.") 5. Si tu **Primer comentario automático** publica el mismo enlace, sácalo de ahí también. ![Comentarios automáticos en publicaciones nuevas con la insignia 5 en Administrar plantillas, debajo de las tres plantillas de comentario de la página](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/auto-first-comment.webp "Abre cada plantilla y saca el enlace de sus mensajes.") Mentbot no puede ver el filtro de Facebook ni apelar. El editor de reglas te avisa cuando una respuesta pública lleva un enlace. ## Por qué responder a mano en Facebook sí funciona {#reply-by-hand} El bloqueo afecta a las respuestas que las apps envían a través de Facebook, incluida Mentbot. Una respuesta que escribes en Facebook o en Meta Business Suite pasa por la propia app de Facebook, así que normalmente sigue funcionando. Una respuesta que envías desde **Comentarios** en Mentbot pasa por la app, así que Facebook también la rechaza. Responde a mano en Facebook los comentarios urgentes hasta que se levante el bloqueo. ## Envíos más lentos después de un bloqueo {#sending-slowed} 1. Abre [Páginas](https://app.mentbot.com/dashboard/pages). La página muestra **Envíos más lentos**. ![Lista de páginas con la insignia 1 en la etiqueta Envíos más lentos debajo de Noi Kitchen](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/slowed.webp "En el último día se levantó un bloqueo de esta página.") 2. No hagas nada. Durante un día después de que se levanta un bloqueo, Mentbot envía las respuestas de la página con un minuto de separación en lugar de cada 10 segundos, porque en nuestros datos muchas páginas volvían a ser bloqueadas poco después. Termina sola. Mientras tanto, los comentarios esperan su turno y muestran **Programado**. Uno que espera más de un día se omite y muestra **Esperó más de 24 horas**. ## Respuestas privadas limitadas {#private-replies-paced} Facebook limita cuántas respuestas privadas puede enviar la página, a unas 50 por día. Su cupo se recarga con un mensaje cada 28.8 minutos (24 horas ÷ 50), según el reloj de Facebook (medido en 339 respuestas privadas de una página, octubre de 2026). Las respuestas públicas, los me gusta y las ocultaciones siguen. El límite afecta a todas las apps que envían desde tu página, no solo a Mentbot. Una ráfaga de respuestas privadas idénticas suele provocarlo. Mentbot envía una respuesta privada cada vez que el cupo de Facebook tiene una libre, más o menos una cada 30 minutos, y omite el resto. Una omitida no se envía después por su cuenta, y su comentario dice **Messenger en pausa: Meta está limitando esta página**. Dos horas después de que Facebook rechazó la última, Mentbot vuelve a intentar a toda velocidad para ver si el límite se levantó. 1. Abre [Páginas](https://app.mentbot.com/dashboard/pages). La página muestra **Respuestas privadas limitadas**. ![Lista de páginas con la insignia 1 en la etiqueta Respuestas privadas limitadas debajo de Bella Fashion Shop](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/paced.webp "Las respuestas públicas siguen mientras las privadas están limitadas.") 2. Dale dos o tres versiones a la respuesta privada de cada regla: en **Enviar un mensaje privado**, haz clic en **+ Agregar mensaje de respuesta**. ![Sección Enviar un mensaje privado con la insignia 2 en + Agregar mensaje de respuesta](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/private-reply-variants.webp "Mentbot le envía a cada persona una versión, elegida al azar.") 3. Espera. Facebook puede explicar el límite en el Buzón de ayuda o en el Estado de la cuenta de tu página. Los que hemos visto duraron desde un día y medio hasta varios días. 4. Cuando **Respuestas privadas limitadas** desaparezca, envía los mensajes que se omitieron: [Ponte al día después de un bloqueo](#catch-up). ## Ponte al día después de un bloqueo {#catch-up} 1. Espera hasta que la página ya no muestre **Respuestas públicas bloqueadas** ni **Respuestas privadas limitadas**. 2. Abre [Comentarios](https://app.mentbot.com/dashboard/comments) y elige **Sin respuesta**. 3. Selecciona los comentarios, elige **Usar mis reglas** y haz clic en **Enviar**. Paso a paso: [Ponte al día con Respuesta en bloque](https://www.mentbot.com/es/help/why-no-reply#bulk-reply). ![Comentarios con la insignia 2 en el filtro Sin respuesta, la insignia 3 en Usar mis reglas y la insignia 3 en el botón Enviar 6 ahora](https://www.mentbot.com/help/img/facebook-blocking-replies/catch-up.webp "Respuesta en bloque cuenta para el límite de hoy.") Respuesta en bloque envía respuesta privada solo a los comentarios de menos de 7 días, y publica como máximo una respuesta pública por minuto en cada página. Los comentarios que recibieron su respuesta privada durante un bloqueo la conservan. Mentbot no publica su respuesta pública después. > [!WARNING] > Para ponerte al día con muchos comentarios, usa **Usar mis reglas** en lugar de **Escribir un mensaje**. Un solo mensaje le da el mismo texto a todos los comentarios, justo el patrón que provocó el bloqueo. ## En Instagram {#instagram} - Instagram puede bloquear las respuestas públicas de una cuenta de la misma forma. Mentbot lo maneja igual, y el panel dice Instagram donde, para una página, dice Facebook. - Responde a mano en la app de Instagram mientras dure el bloqueo. - Los enlaces en los comentarios de Instagram no se pueden tocar de todos modos, así que la respuesta privada es el lugar correcto para ellos. ## Si sigue sin funcionar {#still-not-working} ### El bloqueo lleva días {#block-lasts-days} Solo Facebook decide cuándo termina. Revisa el Buzón de ayuda y el Estado de la cuenta de tu página en Meta Business Suite por si hay un aviso o una forma de apelar. Mientras tanto, deja los enlaces fuera de las respuestas públicas. Mentbot sigue probando cada 30 minutos y vuelve a responder por su cuenta. ### Facebook dice que mis comentarios no cumplieron sus normas sobre spam {#spam-standards} Eso es más grave que un bloqueo: Facebook consideró spam las propias respuestas. Reescribe las respuestas de tus reglas en varias versiones sin enlace, y no uses Respuesta en bloque hasta que las respuestas públicas vuelvan a funcionar. ### Las respuestas privadas fallan, pero la página no muestra Respuestas privadas limitadas {#private-replies-fail} Facebook permite una respuesta privada por comentario, dentro de los 7 días posteriores al comentario. Consulta [Las reglas de Facebook para las respuestas privadas](https://www.mentbot.com/es/help/private-reply-to-commenters#facebook-rules).