Facebook está bloqueando o rechazando las respuestas de mi página

Facebook está bloqueando tus respuestas públicas

Facebook rechaza todas las respuestas públicas que la página publica a través de una app, como castigo para la página y no para un solo comentario. Empieza después de que la página publica muchas respuestas parecidas, casi siempre con el mismo enlace. Facebook no dice cuánto dura. En los datos de Mentbot de unas 30 páginas (agosto a octubre de 2026), la mayoría de los bloqueos duraron desde menos de una hora hasta un día y medio, y unos pocos más de una semana.

Mientras dura, Mentbot:

• omite las respuestas públicas, y sigue enviando respuestas privadas, me gusta y ocultaciones
• envía la respuesta pública de un comentario cada 30 minutos como prueba, y vuelve a responder cuando una se publica
• pone el comentario que no recibió nada en Sin respuesta, con la marca Facebook bloqueó las respuestas públicas en esta página

Qué hacer:

1. Abre Páginas y elige la página. Muestra Respuestas públicas bloqueadas.

   

2. Saca los enlaces de las respuestas públicas de tus reglas y ponlos en la respuesta privada, y dale a cada regla varias versiones de su respuesta. Consulta Evita que Facebook bloquee las respuestas de tu página.

3. Espera. Solo Facebook puede levantar el bloqueo, y volver a conectar la página no ayuda. Mentbot lo nota en menos de 30 minutos.

4. Cuando el aviso desaparezca, responde los comentarios que se omitieron: Ponte al día después de un bloqueo.

Facebook rechaza las respuestas que llevan cierto enlace

El filtro de spam de Facebook tiene en cuenta cuántas respuestas publica una página, cuánto se parecen y si llevan a algún sitio. Los enlaces son lo que más pesa. Algunos enlaces los rechaza siempre en las respuestas a comentarios, aunque otras respuestas sí se publiquen.

Cómo saberlo: las respuestas con el mismo enlace fallan y dicen Meta tuvo un problema temporal y esto no se envió, ni siquiera tras intentarlo de nuevo durante 30 minutos. Las palabras de Facebook son “An unknown error has occurred.” Las respuestas sin el enlace se publican sin problema.

1. Abre Páginas, elige la página y haz clic en Editar en la regla.

2. Borra el enlace de todas las respuestas en Respuestas al comentario. Termina la respuesta con algo como “Te envié los detalles, revisa tus solicitudes de mensajes”.

   

3. Pon el enlace en Enviar un mensaje privado. Facebook acepta enlaces en las respuestas privadas.

4. Haz clic en Guardar configuración.

   

5. Si tu Primer comentario automático publica el mismo enlace, sácalo de ahí también.

   

Mentbot no puede ver el filtro de Facebook ni apelar. El editor de reglas te avisa cuando una respuesta pública lleva un enlace.

Por qué responder a mano en Facebook sí funciona

El bloqueo afecta a las respuestas que las apps envían a través de Facebook, incluida Mentbot. Una respuesta que escribes en Facebook o en Meta Business Suite pasa por la propia app de Facebook, así que normalmente sigue funcionando. Una respuesta que envías desde Comentarios en Mentbot pasa por la app, así que Facebook también la rechaza. Responde a mano en Facebook los comentarios urgentes hasta que se levante el bloqueo.

Envíos más lentos después de un bloqueo

1. Abre Páginas. La página muestra Envíos más lentos.

   

2. No hagas nada. Durante un día después de que se levanta un bloqueo, Mentbot envía las respuestas de la página con un minuto de separación en lugar de cada 10 segundos, porque en nuestros datos muchas páginas volvían a ser bloqueadas poco después. Termina sola.

Mientras tanto, los comentarios esperan su turno y muestran Programado. Uno que espera más de un día se omite y muestra Esperó más de 24 horas.

Respuestas privadas limitadas

Facebook limita cuántas respuestas privadas puede enviar la página, a unas 50 por día. Su cupo se recarga con un mensaje cada 28.8 minutos (24 horas ÷ 50), según el reloj de Facebook (medido en 339 respuestas privadas de una página, octubre de 2026). Las respuestas públicas, los me gusta y las ocultaciones siguen. El límite afecta a todas las apps que envían desde tu página, no solo a Mentbot. Una ráfaga de respuestas privadas idénticas suele provocarlo.

Mentbot envía una respuesta privada cada vez que el cupo de Facebook tiene una libre, más o menos una cada 30 minutos, y omite el resto. Una omitida no se envía después por su cuenta, y su comentario dice Messenger en pausa: Meta está limitando esta página. Dos horas después de que Facebook rechazó la última, Mentbot vuelve a intentar a toda velocidad para ver si el límite se levantó.

1. Abre Páginas. La página muestra Respuestas privadas limitadas.

   

2. Dale dos o tres versiones a la respuesta privada de cada regla: en Enviar un mensaje privado, haz clic en + Agregar mensaje de respuesta.

   

3. Espera. Facebook puede explicar el límite en el Buzón de ayuda o en el Estado de la cuenta de tu página. Los que hemos visto duraron desde un día y medio hasta varios días.

4. Cuando Respuestas privadas limitadas desaparezca, envía los mensajes que se omitieron: Ponte al día después de un bloqueo.

Ponte al día después de un bloqueo

1. Espera hasta que la página ya no muestre Respuestas públicas bloqueadas ni Respuestas privadas limitadas.

2. Abre Comentarios y elige Sin respuesta.

3. Selecciona los comentarios, elige Usar mis reglas y haz clic en Enviar. Paso a paso: Ponte al día con Respuesta en bloque.

   

Respuesta en bloque envía respuesta privada solo a los comentarios de menos de 7 días, y publica como máximo una respuesta pública por minuto en cada página. Los comentarios que recibieron su respuesta privada durante un bloqueo la conservan. Mentbot no publica su respuesta pública después.

En Instagram

• Instagram puede bloquear las respuestas públicas de una cuenta de la misma forma. Mentbot lo maneja igual, y el panel dice Instagram donde, para una página, dice Facebook.
• Responde a mano en la app de Instagram mientras dure el bloqueo.
• Los enlaces en los comentarios de Instagram no se pueden tocar de todos modos, así que la respuesta privada es el lugar correcto para ellos.