Mentbot dejó de responder: "Acceso revocado" o un control de seguridad de Facebook

Facebook pidió un control de seguridad

Cómo saberlo: la página muestra Acceso revocado y un comentario en Comentarios dice Facebook puso un control de seguridad en la cuenta que conectó esta página. Facebook suele pedirlo después de un inicio de sesión que le parece inusual, y la reconexión falla hasta que lo completes.

1. Ve a facebook.com e inicia sesión con el perfil de Facebook que conectó la página.
2. Completa todos los pasos que te pida Facebook, como confirmar tu identidad o cambiar tu contraseña.
3. En Páginas, haz clic en Reconectar junto a la página y termina en Facebook como en la siguiente sección.

Facebook retiró el acceso de Mentbot

Cómo saberlo: la página muestra Acceso revocado y sus detalles dicen Facebook retiró el acceso de Mentbot el y una fecha. Suele pasar después de cambiar la contraseña de Facebook, de cerrar todas las sesiones en Where you’re logged in (Dónde iniciaste sesión) o de que alguien haga clic en Remove (Eliminar) junto a Mentbot App en Integraciones comerciales.

1. Abre Páginas y haz clic en Reconectar junto a la página.

   

2. En Facebook, haz clic en Editar configuración.

   

3. Deja marcada esta página, junto con todas las demás páginas que tienes conectadas.

   

4. Deja activados todos los permisos y haz clic en Continuar en cada pantalla y luego en Guardar.

   

Cualquier persona que administre la página en Mentbot puede volver a conectarla. Se conservan sus reglas, su configuración y su historial de comentarios, y Respuestas automáticas queda como estaba. El recorrido completo en Facebook está en Conecta tus páginas.

A Mentbot le falta un permiso

Cómo saberlo: la página muestra Faltan permisos y sus detalles indican qué necesita Mentbot. Alguien desactivó un permiso en la pantalla de revisión de Facebook o después, en Integraciones comerciales.

1. En Páginas, haz clic en Reconectar junto a la página.

   

2. En Facebook, haz clic en Editar configuración y deja la página marcada.

3. En Review Mentbot App’s access request (la revisión de la solicitud de acceso), deja activados todos los permisos y haz clic en Guardar.

4. Si Faltan permisos vuelve a aparecer, abre Integraciones comerciales, haz clic en View and edit (Ver y editar) junto a Mentbot App, marca la página debajo de cada permiso y haz clic en Guardar. Después haz clic en Reconectar una vez más.

   

Facebook no está enviando los comentarios de la página

Cómo saberlo: la página muestra No recibe comentarios. Mentbot solo puede responder los comentarios que Facebook le envía, y Facebook dejó de enviar los de esta página. Mentbot lo vuelve a intentar por su cuenta cada vez que abres Páginas, como máximo cada 10 minutos, así que la etiqueta puede desaparecer sola.

1. En Páginas, haz clic en Reconectar junto a la página.

   

2. Termina en Facebook con la página marcada y todos los permisos activados.

3. Si después la página muestra Necesita acceso total a la página, tu perfil de Facebook no tiene el control total de la página. Un administrador de la página tiene que dártelo: consulta control total.

   

En Instagram

Una cuenta de Instagram obtiene su acceso a través de la página de Facebook a la que está vinculada, así que muestra las mismas etiquetas y se resuelve igual. Al volver a conectar la página, también se vuelve a conectar su cuenta de Instagram. Si solo la cuenta de Instagram muestra Faltan permisos, márcala en la pantalla de Instagram de Facebook al reconectar y deja activados sus permisos.